Marque de confiance
Vérifié depuis : 13 juil. 2026Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur fr.personalshop.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits proposés, ainsi que la rapidité et la fiabilité de la livraison dans la plupart des cas. Beaucoup soulignent le bon rapport qualité-prix et des prix abordables. La facilité de commande, que ce soit en ligne ou par téléphone, est régulièrement saluée. Le service client est perçu comme réactif et aimable, et le processus de retour ou d'échange est souvent jugé simple et rapide. Cependant, certains clients rencontrent des variations de qualité selon les articles ou les marques, et des problèmes persistants avec les indications de taille, entraînant de fréquents retours. Quelques clients souhaitent une livraison encore plus rapide et trouvent les frais de port élevés. La réception jugée excessive de publicités, catalogues et newsletters est également un point négatif récurrent. Enfin, quelques clients expriment leur insatisfaction concernant la gestion des retours ou remboursements, ou signalent des lenteurs et des frais associés au processus de retour.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.personalshop.ch
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Qualité et rapport qualité/prix très bons. Le délai de livraison pourrait être meilleur, surtout pour les échanges. J'attends un article échangé depuis 5 jours ouvrables. Je suis encore en désaccord avec la taille, car un tour de poitrine de 106-109cm correspond à un 54 en taille normale. Chez Personalshop, un tour de poitrine de 130cm est indiqué pour la taille 54, ce qui me confond tout simplement. Un L correspond généralement à un tour de poitrine de 102-109cm, chez Personalshop c'est 118cm. Tout simplement déroutant !
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Bravo Personal Shop
Chez Personal Shop, vos produits sont de qualité. Jamais de problème de taille.
Vos catalogues sont clairs et faciles à comprendre pour les tailles.
Les photos du prospectus sont belles, cela fait envie d’acheter.
Le seul tout petit problème, je trouve que l’espace de livraison des catalogues est trop prêt d’une période à l’autre.
Cordiales salutations
Dominique Giauque
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Tout est parfait, mais trop de prospectus
Bonjour Monsieur Lamprecht, j'ai déjà écrit plusieurs bonnes évaluations et je suis toujours très satisfait, tout est de qualité supérieure et c'est un privilège d'être votre client.\nUn tout petit bémol si vous permettez : je reçois beaucoup trop souvent de prospectus de votre part, serait-il possible de recevoir du courrier du PersonalShop seulement toutes les 5 à 7 semaines ?\nMerci et cordialement. J.Fastiggi
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Offres claires et superbes, livraisons rapides et si une taille ne convient pas, l'échange se fait sans aucun problème. Super.
Malheureusement, il a souvent été constaté que les indications de taille des vêtements respectifs ne correspondent pas à la réalité et qu'il faut échanger pour une ou deux tailles plus petites.
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Personalshop - TOP
Je commande toujours chez Personalshop, car je sais que la qualité et l'apparence à la mode sont garanties ! Seules les tailles indiquées ne sont parfois pas très claires pour moi, car un 40 est parfois un 36 - et une taille homme 54 correspond plutôt à un 56. Mais c'est pour cela qu'il y a la poste... !
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Je trouve les produits livrés bien, ceux qui sont en offre chez Personalshop. Ce qui me dérange cependant, c'est que sur les factures, il y a des "petits centimes"...
Avec les moyens et possibilités actuels en informatique, il devrait être possible qu'un algorithme d'arrondi ajuste le montant de la facture au 5 supérieur ou inférieur le plus proche. D'autres maisons de vente par correspondance y parviennent en tout cas, de sorte qu'à la fin de la facture un montant d'arrondi apparaît. Même chez ALDI et LIDL Suisse, cet algorithme était réalisable de sorte que le client paie un montant arrondi xx.95 au lieu de xx.99.
Je vous prie de prendre connaissance
Meilleures salutations O.Kühne
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Je suis généralement très satisfait du service et de la qualité des articles.
Pour moi, les informations par mail suffiraient, je n'ai pas nécessairement besoin de recevoir une brochure 8 fois par an par la poste.
De plus, il arrive souvent qu'une offre arrive déjà 3 ou 4 jours après une commande ! Il est déjà arrivé 2 fois que j'aie commandé quelque chose et que 2 semaines plus tard, on me dise qu'on n'avait plus de nouvelles de moi depuis longtemps. Cela m'a un peu surpris.
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Tout est tip top, de la commande à la livraison, ça a toujours bien fonctionné.
Juste une petite remarque, mais je l’ai déjà souvent déposée : il y a beaucoup trop de PUBLICITÉ. Je viens de faire une commande, et le même prospectus publicitaire arrive à nouveau, et quand la commande arrive, le même prospectus publicitaire est encore inclus...
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Je suis client satisfait depuis de nombreuses années...
Je suis client satisfait du Personalshop depuis de nombreuses années, et ils ont encore réussi à s'améliorer au fil des ans, surtout en termes d'efficacité et de communication.
Depuis le début, je suis très satisfait de la qualité des produits - le rapport qualité / prix est juste.
J'évalue aujourd'hui la communication et le service de livraison à 5 points - ils sont tout simplement parfaits.
Merci beaucoup à toute l'équipe du personalshop.
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Procédure de réclamation pour un produit défectueux...
La procédure de réclamation pour une chaussure défectueuse a été top - super service.
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En général, je suis cependant agacé par les nombreux mailings (courriers) - et les discours presque enfantins avec Superclient/réductions spéciales, etc. Une fois, c'était 35 % au lieu du 25/30 % habituel. Mais en regardant de plus près, j'ai remarqué que le « prix catalogue » avait simplement été augmenté d'environ 10 %. Ce genre de chose ne me plaît pas du tout.
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Cliente enthousiaste depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années et toujours aussi ravie par l'offre de PersonalShop. Tous les articles sont de haute qualité, les prix sont imbattables - de nombreux articles de grandes marques coûteraient ailleurs 3 à 4 fois plus cher. Je considère comme un privilège d'être cliente chez vous (c'est pourquoi j'écris à nouveau un avis, ce pour quoi je n'ai normalement pas le temps).
Merci beaucoup !
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Réponse de personalshop.ch
Mesdames et messieurs,
Un grand merci pour votre merveilleux avis et votre fidélité de longue date !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes si satisfait de notre offre, de la qualité de nos produits et de nos prix. C'est particulièrement gratifiant pour nous que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec d'autres.
Votre appréciation signifie beaucoup pour toute notre équipe et nous motive à continuer d'offrir des produits de haute qualité à des prix attractifs.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et nous réjouissons à l'idée de continuer à vous enthousiasmer avec nos offres à l'avenir !
Cordialement,
Votre équipe Personalshop
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Le rapport qualité-prix est très bon. 2 choses me dérangent un peu : 1. Cela semble absolument incroyable lorsque je reçois tous les 14 jours un courrier offrant une réduction spéciale unique pour les bons clients, mais la réduction est également accordée aux nouveaux clients. 2. Veuillez indiquer à l'avenir le pays d'origine et le pays de fabrication, cela me dérange toujours un peu de découvrir que le produit vient de Chine.
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Réponse de personalshop.ch
Madame, Monsieur,\n\nmerci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires ouverts. Nous prenons note de vos remarques sur les promotions de réduction ainsi que sur l'indication du pays d'origine et du pays de fabrication, et nous les transmettrons en conséquence. Nous comprenons que vous accordez une importance particulière à la transparence.\n\nCordialement,\nVotre équipe Personalshop
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Les prix sont bons et les produits aussi. Tout ce qui ne convient pas, je peux le retourner. La commande est très simple, la livraison est rapide. L'emballage est respectueux de l'environnement. Mes marques préférées sont Benetton et Regatta.
Ce qui est agaçant, ce sont les brochures publicitaires, les prospectus et les mails trop fréquents. Un tiers serait déjà plus que suffisant.
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Je commande déjà depuis un bon moment régulièrement sur personalshop.ch et je suis entièrement satisfait.
Pourquoi je donne 5 étoiles :
Excellente qualité : Les produits - que ce soit des vêtements ou d'autres articles - tiennent exactement leurs promesses. La qualité reste bonne même après de nombreux lavages et un usage intensif.
Commande facile : La boutique en ligne est bien conçue. On s'y retrouve immédiatement, et le processus de commande est simple et se fait en quelques clics.
Livraison rapide : Les colis arrivent toujours rapidement et parfaitement emballés chez moi. Le service est tout simplement fiable.
En tant que client de longue date, je ne peux que recommander personalshop.ch à tout le monde. Le package global de service, prix et performance est tout simplement toujours au rendez-vous ! Un grand merci à toute l'équipe - continuez ainsi !
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Réponse de personalshop.ch
Chers Mesdames et Messieurs,
merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et positive. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre gamme, de la qualité de nos produits et de notre service depuis un certain temps.
Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous. Nous nous réjouissons de continuer à vous enthousiasmer avec des offres attractives, une livraison fiable et notre service.
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos beaux mots à l'égard de notre équipe !
Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Personalshop
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Trouver encore et encore des articles décontractés et abordables pour moi
Même si beaucoup de choses dans les prospectus livrés sont toujours les mêmes, on trouve heureusement de temps en temps de nouveaux points forts.
Chez Personalshop, j'ai déjà trouvé de nombreux articles décontractés et abordables pour moi, et cela avec une bonne qualité. Super.
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Livraison rapide, malheureusement 2 articles ne correspondaient pas à la taille, retour pour commander les mêmes articles une taille plus petite. Malheureusement, pas encore de réponse concernant la réception du retour et le remplacement n'est pas encore arrivé. Pas de reproche, je, le client, me suis trompé de taille, donc c’est ma faute.
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Super produit, bon marché et très bon service
J'ai déjà passé plusieurs commandes. Pour cette commande, j'avais commandé des vêtements et d'autres articles, et j'avais quelques remarques sur deux chemises. Ces chemises ont été reprises sans problème, et en peu de temps, j'ai reçu des remplacements gratuits. Pour moi, le produit, le prix et le service sont au rendez-vous.
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Commande - Livraison de qualité super. Application inutilisable. Publicité postale trop fréquente.
Le traitement de la commande se déroule super bien et rapidement, bravo.
Concernant l'application Android : j'ai décidé de la désinstaller parce qu'à cause de ses pop-ups, des notifications qui interfèrent sans cesse, je n'arrive pas à avancer, surtout quand je sais exactement ce que je veux commander.
La publicité par catalogue par la poste est trop fréquente.
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Réponse de personalshop.ch
Chers Mesdames et Messieurs,
merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du traitement des commandes, de la livraison et de la qualité de nos produits.
Nous sommes désolés que l'utilisation de notre application ainsi que la fréquence de la publicité soient gênantes pour vous. Les paramètres de notification peuvent être ajustés pour que vous receviez moins de messages. Pour toute question concernant l'ajustement de vos préférences publicitaires, notre service client est à votre disposition.
Merci beaucoup pour vos remarques, elles nous aident à améliorer notre offre et notre service.
Cordialement,
Votre équipe Personalshop
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La lettre de bienvenue m'a beaucoup plu et m'a immédiatement donné une impression positive. Les articles commandés sont de très haute qualité et conviennent parfaitement. Je suis entièrement satisfait et très heureux de mon beau manteau d'hiver !
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J’ai fait connaissance de PERSONALSHOP par hasard dans la revue TCS. J’ai fait une première commande que j’ai reçu et suis très content sur ma lancée j’ai refais une deuxième commande hier et je suis impatient de la recevoir. C’est un service top.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de fr.personalshop.ch
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