Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que le soin apporté à l'expédition. La variété, la qualité et l'originalité du choix de vins proposés sont fréquemment soulignées. Le site web est jugé clair, bien organisé et convivial, même pour les non-francophones. Le personnel est décrit comme disponible, courtois et professionnel, offrant des réponses rapides et efficaces. Les prix sont considérés comme corrects et attractifs par rapport à la qualité offerte. Quelques clients ont cependant signalé des retards de livraison ou des problèmes de suivi.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisthewinefamily.ch
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Commentaires sur ma commande
Chère équipe the Wine family,
Le vin est excellent, comme d'habitude. Cependant, la livraison était très moyenne. En dehors des soucis avec la Poste (retard de livraison), le colis a été livré en fin d'après-midi et déposé à l'entrée de mon bâtiment (sans sonner) en journée de pleine canicule. J'étais à la maison et surveillais mon compte de la Poste, j'ai vu que le colis avait été livré et suis descendue le récupérer, mais cela m'a semblé peu professionnel, de laisser une marchandise délicate comme le vin exposée à la chaleur et à un vol possible vu que de nombreuses personnes circulent à cet endroit, résidents et non-résidents. Peut-être qu'une livraison plus personnalisée et surveillée serait un plus à la qualité de vos produits.
Meilleures salutations,
Elisa Tanco
Mont-sur-Rolle
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que le vin vous a, une nouvelle fois, pleinement satisfaite. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés des conditions dans lesquelles votre colis a été livré. Laisser du vin à l’entrée d’un bâtiment, sans sonner et en pleine canicule, n’est clairement pas à la hauteur du soin que mérite une marchandise aussi délicate. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, tant pour la conservation des bouteilles que pour le risque de vol.
Nous étudions actuellement différentes possibilités afin de proposer, à l’avenir, une option de livraison plus personnalisée aux clients qui le souhaitent. Une attention supplémentaire qui permettrait à chaque bouteille d’arriver dans des conditions à la hauteur de sa qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine livraison sera aussi soignée que les vins que vous avez choisis. 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Bravo
Malgré une livraison laborieuse, les différentes personnes que j'ai eu au téléphone on fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une gentillesse et d'une efficacité parfaite.
Un grand merci également pour le petit cadeau commercial très apprécié.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que, malgré une livraison laborieuse, nos équipes ont su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Votre retour nous touche beaucoup : dans les moments où le chemin jusqu’à la cave est un peu plus sinueux, l’écoute et le soin apporté font toute la différence.
Merci pour votre confiance et votre bienveillance ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Dans l’ensemble une bonne expérience. Le vin commandé est bon, livré dans les temps mais je n’ai pas compris pourquoi je ne pouvais commander que maximum 5 bouteilles…..livrées dans un carton à 6….
Dommage pour vous, j’en aurais commandé plus….
Réponse de thewinefamily.ch
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre belle appréciation de nos vins et de notre service de livraison.
Nous comprenons tout à fait votre étonnement concernant la limite de cinq bouteilles. Ce vin était proposé à un prix choc, sur une quantité de stock limitée, et les bouteilles que vous avez commandées étaient malheureusement les dernières disponibles pour la vente en ligne. Le carton de six a donc accueilli les 5 dernières bouteilles de cette offre...
Nous sommes ravis que le vin vous ait plu et espérons vous faire découvrir prochainement d’autres belles bouteilles, issues de terroirs et de savoir-faire authentiques. 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Trois colis pour 12 bt et 15 pots livrer par la poste qui m’as déposé les colis près de ma cave
Si c’est livrer par la poste il faudrait peut être faire des multiples de 12 pour économiser un colis. J’en tiendrai compte lors de ma prochaine commande
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre remarque très constructive ! 🌟
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vos colis aient pu être déposés près de votre cave. Votre suggestion concernant les multiples de 12 bouteilles est tout à fait pertinente : optimiser les colis, c’est aussi une belle manière d’allier praticité et démarche durable.
Nous prenons volontiers votre retour en compte et vous souhaitons d'agréables dégustations ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
la clarté du site, simple direct, offres intéressantes, explications utiles et prix raisonnable
Contact, avec vos collaboratrices et collaborateurs, agréable et respectueux.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre super avis ! 🌟
Nous sommes ravis que la clarté de notre site, la simplicité de navigation, nos offres et nos explications vous donnent satisfaction. Votre retour sur le contact agréable et respectueux avec nos collaboratrices et collaborateurs nous touche tout particulièrement : derrière chaque bouteille, il y a aussi une équipe passionnée qui aime vous accompagner avec soin.
Merci pour votre confiance, et surtout… santé ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Die Lieferung war sehr speditiv und qualitativ perfekt. Das Sortiment finde ich ebenfalls sehr gut, ich bestelle immer gerne dort.
Réponse de thewinefamily.ch
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass die Lieferung speditiv und qualitativ perfekt bei Ihnen angekommen ist.
Schön zu hören, dass Sie auch unser Sortiment überzeugt und Sie immer wieder gerne bei uns bestellen.
Genau solche Rückmeldungen sind für uns wie ein guter Tropfen: Sie machen Freude und motivieren uns, weiterhin mit Leidenschaft, Sorgfalt und gutem Gespür für besondere Weine für Sie da zu sein. 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Validé
Tout à bien fonctionné, commande, envoi et réception.
Continuer comme cela
Validé
J'ai aimé la méthode et l'annonce de livraison par la poste.
J'aurais préféré des cartons de 6 bouteilles plutôt que de 12.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que la méthode de livraison ainsi que l’annonce par la poste vous aient plu. Nous prenons également bonne note de votre préférence pour des cartons de 6 bouteilles plutôt que de 12 : votre retour est précieux et nous aide à ajuster l’expérience, bouteille après bouteille, au plus près des attentes de notre communauté.
Merci beaucoup et santé ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Personnel très à l'écoute et les réponses sont très satisfaisantes. Merci.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre belle évaluation et vos mots chaleureux ! 🌟
Une équipe à l’écoute et des réponses satisfaisantes : voilà un retour qui nous fait particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de vous accompagner avec attention et simplicité, pour que chaque échange avec theWinefamily soit aussi agréable qu’un bon moment de dégustation.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous conseiller à nouveau lors de vos prochaines découvertes ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
site internet très convivial et offre intéressante.
Validé
Es war wieder ein sehr guter Wein. Ich probiere immer wieder gern was neues und habe immer gute Weine bekommen die man auch gerne wieder mal bestellt.
Der Service ist auch immer hervorragend. Schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden
Besten Dank
Réponse de thewinefamily.ch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und für diese grossartige 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder gerne neue Weine entdecken und dabei konstant gute Qualität erhalten.
Genau das ist unsere Leidenschaft bei theWinefamily: authentische Terroirs erlebbar machen, spannende Weine mit Charakter anbieten und Sie auf Ihrer persönlichen Entdeckungsreise begleiten.
Dass Sie unseren Service als hervorragend empfinden und die schnelle Lieferung schätzen, bedeutet uns besonders viel. Vom ersten Klick bis zur Zustellung soll alles einfach, zuverlässig und angenehm sein.
Wir freuen uns schon darauf, Sie weiterhin mit neuen Weinmomenten zu begeistern! 🍷
Mit besten Grüssen,
theWinefamily
Validé
Bonjour,
le choix est intéressant, la gamme des prix correcte.....Livraison rapide et conforme à la commande !
remerciements à l'équipe et bonnes salutations à mon cousin Dani!!
En attendant de passer une fois sur place....
Jean marc guignet
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre magnifique 5 étoiles et pour votre message si chaleureux ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre sélection, avec des vins aux racines authentiques, proposés à des prix justes, ainsi que la rapidité et la conformité de la livraison. Offrir une expérience fluide, du choix des terroirs jusqu’à votre table, fait partie de notre engagement au sein de la theWinefamily.
Un grand merci pour vos mots adressés à l’équipe et nous transmettons bien volontiers vos salutations à votre cousin Dani 😉
Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir sur place pour partager un moment convivial autour de belles découvertes, la porte vous est grande ouverte ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Premièrement, je suis suisse allemande, mais le français n'est pas un problème pour moi. La livraison était bien, mais j'aurais voulu avoir un avis un jour avant la livraison.
Mais je suis ravis de votre service
Doris Richard
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre confiance ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien déroulée et que notre service vous a donné satisfaction.
Chez theWinefamily, nous aimons créer une expérience simple et agréable pour chacun, un peu comme lorsqu’on ouvre une belle bouteille pour la partager : tout doit se faire naturellement et avec plaisir.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans l’exploration de nos vins et de leurs terroirs authentiques. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines découvertes ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Une maison très sympathique...
theWineFamily propose un excellent choix de vins, des découvertes très intéressantes et une manière d’interagir avec la clientèle vraiment sympathique. Un grand merci !
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre superbe avis et vos mots si chaleureux ! 🌟
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’univers de theWinefamily, notre sélection de vins et ces petites découvertes qui donnent envie d’explorer de nouveaux terroirs.
Partager le vin avec simplicité, curiosité et convivialité, c’est exactement l’esprit que nous aimons cultiver avec notre communauté.
Un grand merci à vous pour votre confiance, et beaucoup de plaisir lors de vos prochaines dégustations ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Informations sur chaque vins 🍷
Choix de vins très variés, réductions attirantes et descriptions des bouteilles avec détails complets !
Livraison soignée et rapide.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre magnifique avis ! 🌟
Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété de notre sélection, les descriptions détaillées de nos bouteilles et les offres proposées. Chez theWinefamily, nous aimons vous donner les clés pour explorer nos vins, leurs racines et leurs terroirs, afin que chaque choix soit déjà le début d’un beau moment de dégustation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à savourer vos découvertes et de beaux moments de partage autour de vos produits ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
Validé
Vins chilien VIK
Je ne suis pas très original, mais toutes mes commandes se limitent au vin chilien VIK, une merveille.
Réponse de thewinefamily.ch
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟
Votre fidélité au vin chilien VIK nous fait très plaisir. Et rassurez-vous, quand une bouteille est une merveille, il n’y a aucune obligation d’être original : il suffit simplement de se régaler !
Ce vin a visiblement trouvé une belle place dans votre cave, et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans ce plaisir.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes, VIK ou peut-être une future découverte ! 🍷
Avec nos meilleures salutations,
theWinefamily
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Tipptopp!
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