thewinefamily.ch
Avis:

791 avis au total   366 avis au cours des 12 derniers mois

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Excellent

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Vérifié depuis : 4 oct. 2021

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thewinefamily.ch remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Couvert par la garantie

Sur thewinefamily.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la qualité de la livraison, ainsi que le vaste choix de vins et la diversité des produits proposés. Le service client reçoit de nombreux éloges pour sa compétence, son écoute, sa réactivité et la courtoisie de ses interlocuteurs. Le site internet est décrit comme clair, convivial et bien organisé, ce qui facilite l’expérience d’achat. Les prix sont jugés corrects et les offres spéciales ou réductions sont perçues comme attractives. Enfin, la qualité des vins, y compris les options sans alcool, satisfait largement la clientèle. Quelques clients mentionnent néanmoins des problèmes mineurs d’organisation ou de personnalisation dans le processus de commande.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avisthewinefamily.ch

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5 Avis
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Commentaires sur ma commande

Chère équipe the Wine family, Le vin est excellent, comme d'habitude. Cependant, la livraison était très moyenne. En dehors des soucis avec la Poste (retard de livraison), le colis a été livré en fin d'après-midi et déposé à l'entrée de mon bâtiment (sans sonner) en journée de pleine canicule. J'étais à la maison et surveillais mon compte de la Poste, j'ai vu que le colis avait été livré et suis descendue le récupérer, mais cela m'a semblé peu professionnel, de laisser une marchandise délicate comme le vin exposée à la chaleur et à un vol possible vu que de nombreuses personnes circulent à cet endroit, résidents et non-résidents. Peut-être qu'une livraison plus personnalisée et surveillée serait un plus à la qualité de vos produits. Meilleures salutations, Elisa Tanco Mont-sur-Rolle

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que le vin vous a, une nouvelle fois, pleinement satisfaite. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés des conditions dans lesquelles votre colis a été livré. Laisser du vin à l’entrée d’un bâtiment, sans sonner et en pleine canicule, n’est clairement pas à la hauteur du soin que mérite une marchandise aussi délicate. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, tant pour la conservation des bouteilles que pour le risque de vol. Nous étudions actuellement différentes possibilités afin de proposer, à l’avenir, une option de livraison plus personnalisée aux clients qui le souhaitent. Une attention supplémentaire qui permettrait à chaque bouteille d’arriver dans des conditions à la hauteur de sa qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine livraison sera aussi soignée que les vins que vous avez choisis. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
Membre de la communauté 
1 Avis
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Offres intéressantes et attrayantes

Vos offres sont très souvent intéressantes et attrayantes. Continuez dans ce sens et de plus, vous avez une très belle gamme de différents crus suisses et étrangers.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre très beau retour ! 🌟 Nous sommes ravis que vous appréciiez nos offres ainsi que la diversité de notre sélection. Mettre en valeur de beaux crus suisses tout en vous faisant découvrir des vins venus d’ailleurs fait pleinement partie de notre passion. Votre message nous encourage à continuer dans cette direction, avec toujours de nouvelles découvertes à partager. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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3 Avis
 Validé

Bravo

Malgré une livraison laborieuse, les différentes personnes que j'ai eu au téléphone on fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une gentillesse et d'une efficacité parfaite. Un grand merci également pour le petit cadeau commercial très apprécié.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que, malgré une livraison laborieuse, nos équipes ont su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Votre retour nous touche beaucoup : dans les moments où le chemin jusqu’à la cave est un peu plus sinueux, l’écoute et le soin apporté font toute la différence. Merci pour votre confiance et votre bienveillance ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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6 Avis
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À ma commande j'avais donné quelques jours d'absence et le mardi suivant ces jours là j'ai été livré. Super !!, je suis très satisfait, merci !!

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! 🌟 Nous sommes ravis que votre demande concernant vos jours d’absence ait bien été prise en compte et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Quel plaisir de savoir que tout s’est bien passé et que vous êtes pleinement satisfait. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir à découvrir et à savourer vos vins ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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1 Avis
 Validé
Vite fait, bien fait, les bons cadeaux font toujours plaisir. L'assortiment est important et les infos au top. merci the Wine family.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis que tout se soit déroulé vite et bien, et surtout que nos bons cadeaux fassent toujours plaisir. Merci également pour vos mots sur notre assortiment et nos informations : cela nous touche beaucoup. Nous espérons continuer à vous donner envie d’explorer de nouvelles découvertes avec theWinefamily ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
 Validé
Dans l’ensemble une bonne expérience. Le vin commandé est bon, livré dans les temps mais je n’ai pas compris pourquoi je ne pouvais commander que maximum 5 bouteilles…..livrées dans un carton à 6…. Dommage pour vous, j’en aurais commandé plus….

Réponse de thewinefamily.ch

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre belle appréciation de nos vins et de notre service de livraison. Nous comprenons tout à fait votre étonnement concernant la limite de cinq bouteilles. Ce vin était proposé à un prix choc, sur une quantité de stock limitée, et les bouteilles que vous avez commandées étaient malheureusement les dernières disponibles pour la vente en ligne. Le carton de six a donc accueilli les 5 dernières bouteilles de cette offre... Nous sommes ravis que le vin vous ait plu et espérons vous faire découvrir prochainement d’autres belles bouteilles, issues de terroirs et de savoir-faire authentiques. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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8 Avis
 Validé
Trois colis pour 12 bt et 15 pots livrer par la poste qui m’as déposé les colis près de ma cave Si c’est livrer par la poste il faudrait peut être faire des multiples de 12 pour économiser un colis. J’en tiendrai compte lors de ma prochaine commande

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre remarque très constructive ! 🌟 Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vos colis aient pu être déposés près de votre cave. Votre suggestion concernant les multiples de 12 bouteilles est tout à fait pertinente : optimiser les colis, c’est aussi une belle manière d’allier praticité et démarche durable. Nous prenons volontiers votre retour en compte et vous souhaitons d'agréables dégustations ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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1 Avis
 Validé
La qualité des vins proposés, les bonnes affaires et le service client impeccable.
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1 Avis
 Validé
la clarté du site, simple direct, offres intéressantes, explications utiles et prix raisonnable Contact, avec vos collaboratrices et collaborateurs, agréable et respectueux.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre super avis ! 🌟 Nous sommes ravis que la clarté de notre site, la simplicité de navigation, nos offres et nos explications vous donnent satisfaction. Votre retour sur le contact agréable et respectueux avec nos collaboratrices et collaborateurs nous touche tout particulièrement : derrière chaque bouteille, il y a aussi une équipe passionnée qui aime vous accompagner avec soin. Merci pour votre confiance, et surtout… santé ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
 Validé
Non c’è niente da migliorare, sito web perfetto, così come la consegna

Réponse de thewinefamily.ch

Grazie mille per il vostro splendido feedback! 🌟 Siamo lieti che la vostra esperienza sia stata perfetta, sia sul nostro sito web che al momento della consegna. La vostra soddisfazione ci fa molto piacere e ci incoraggia a continuare a offrirvi un’esperienza semplice, fluida e piacevole. 🍷 Cordiali saluti, theWinefamily
Membre de la communauté 
11 Avis
 Validé
Vaste choix de vins. Offres spéciales intéressantes. Expédition rapide.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre sélection, nos offres spéciales ainsi que la rapidité de l’expédition. Nous espérons continuer à vous faire découvrir de belles bouteilles et de nouvelles pépites au fil de vos envies. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
Membre de la communauté 
5 Avis
 Validé
Precision et rapidite.
 Validé
Die Lieferung war sehr speditiv und qualitativ perfekt. Das Sortiment finde ich ebenfalls sehr gut, ich bestelle immer gerne dort.

Réponse de thewinefamily.ch

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass die Lieferung speditiv und qualitativ perfekt bei Ihnen angekommen ist. Schön zu hören, dass Sie auch unser Sortiment überzeugt und Sie immer wieder gerne bei uns bestellen. Genau solche Rückmeldungen sind für uns wie ein guter Tropfen: Sie machen Freude und motivieren uns, weiterhin mit Leidenschaft, Sorgfalt und gutem Gespür für besondere Weine für Sie da zu sein. 🍷 Mit besten Grüssen, theWinefamily
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
Tout à bien fonctionné, commande, envoi et réception. Continuer comme cela

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre super note et commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu, de la commande jusqu’à la réception. Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie, santé ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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1 Avis
 Validé
tous etait parfait!

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre super avis ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait pour vous. Nous espérons vous retrouver bientôt chez theWinefamily pour de nouvelles découvertes et de beaux moments de dégustation ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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2 Avis
 Validé
Livraison rapide produit de qualité

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande et espérons vous retrouver bientôt chez theWinefamily. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
Membre de la communauté 
4 Avis
 Validé
J'ai aimé la méthode et l'annonce de livraison par la poste. J'aurais préféré des cartons de 6 bouteilles plutôt que de 12.

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis que la méthode de livraison ainsi que l’annonce par la poste vous aient plu. Nous prenons également bonne note de votre préférence pour des cartons de 6 bouteilles plutôt que de 12 : votre retour est précieux et nous aide à ajuster l’expérience, bouteille après bouteille, au plus près des attentes de notre communauté. Merci beaucoup et santé ! 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
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1 Avis
 Validé

belle visibilité et dynamisme du groupe

belle inage et dynamisme

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre retour très positif ! 🌟 Nous sommes ravis que vous appréciiez la belle image de notre groupe, sa visibilité ainsi que son dynamisme. Votre message nous encourage à continuer à faire vivre theWinefamily avec passion, énergie et envie de partager de belles découvertes autour du vin. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
Membre de la communauté 
6 Avis
 Validé
Très bon le vin sans alcool, merci beaucoup 😊

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre vin sans alcool vous ait plu. Une belle manière de profiter d’un moment de dégustation tout en explorant d’autres façons de savourer le vin. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily
Membre de la communauté 
6 Avis
 Validé
Très bon vin sans alcool et très apprécié le contact

Réponse de thewinefamily.ch

Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre vin sans alcool vous ait plu et que vous ayez également apprécié la qualité de nos échanges. Au plaisir de vous faire découvrir d’autres belles alternatives et de continuer à partager avec vous notre passion. 🍷 Avec nos meilleures salutations, theWinefamily

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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