Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des impressions, la rapidité de livraison, ainsi que les prix très compétitifs qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Le site est jugé clair et facile à utiliser, proposant une large gamme de produits, et la simplicité du processus de commande est souvent mise en avant. De plus, le service client est salué pour sa réactivité et son écoute. Cependant, des problèmes récurrents avec les transporteurs et des colis endommagés sont régulièrement signalés, l’emballage étant jugé insuffisant par de nombreux clients. Quelques défauts d’impression sont aussi mentionnés. Certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de changements d’interface du site, et il existe des retours négatifs concernant le manque de suivi ou de communication du service client lors de problèmes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.onlineprinters.ch
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Validé
Service impeccable et rapide. Votre site Internet change souvent et il est parfois difficile de se répérer dans le nouveau fonctionnement. Cette fois je n'ai pas trouvé comment faire pour enlever le vernis de la couverture des brochures, ce sont des frais inutiles pour notre usage.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service et la qualité d’impression vous aient satisfait. Nous prenons également note de votre remarque concernant la navigation sur le site et les options de finition.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Onlineprinters, c'est l'Excellence !
Tout ! Les facilités offertes par votre beau site, la qualité de vos réalisations, la rapidité de l'envoi, la précision et la sincérité de vos réactions à l'égard du client et de ses besoins ... Oui, tout !
Un million de bravi, et autant de mercis !
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, la rapidité de nos services ainsi que l’ensemble de votre expérience client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Très satisfait de mon expérience
Tous les outils mis à disposition sur le site Internet sont très intuitifs et faciles à prendre en main. Les prix proposés sont attractifs, la qualité des impressions est excellente et les livraisons sont rapides. Bravo, continuez ainsi !
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de proposer des outils intuitifs, des prix attractifs, une qualité d'impression irréprochable et des livraisons rapides pour votre entière satisfaction.
Cordialement.
Validé
Tout est presque parfait.
Un meilleur calage des imprimés dans le carton serait un plus.
De même le cerclage du carton d'expédition est utilisé par le livreur ce qui écrase les imprimés.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Merci pour votre excellente évaluation et vos commentaires détaillés.
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre service.
Nous regrettons toutefois les problèmes rencontrés avec l'impression et les dommages survenus lors de la livraison.
Vos commentaires sont très importants pour nous et seront transmis en interne afin d'améliorer nos emballages et la protection de nos expéditions.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Comme d’habitude Livraison DPD déplorable
Comme d’habitude, pas de problèmes avec le matériel commandé mais très grosses lacunes du service de livraison DPD. Les 2 colis ont été livrés séparément et pour le dernier, nous avons dû attendre 10 jours pour avoir une réponse de DPD… et nous avons dû aller à leur dépôt de Tramelan dans le Jura pour enfin recevoir le colis qui avait été mis dans un nouveau carton. Quand nous avons demandé pourquoi, on nous a répondu « car le carton original a été détruit ». Donc nous avons reçu la commande dans un carton et les flyers en vrac…
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous continuez à témoigner envers Onlineprinters. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de notre matériel répond à vos attentes. Toutefois, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison avec notre partenaire DPD. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement notre service logistique.
Dans le cas où une partie de vos flyers soient endommagés, nous vous prions de contacter notre Service Clients en vue de trouver une solution
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Merci
Clarté du site internet, vaste choix et facilité d'usage et exécution rapide de la commande. Merci à toutes les personnes qui ont œuvrés pour ce résultat, y compris d'exécution pour le matériel reçu. De plus, le service client est à l'écoute et réactif, un immense plus que j'ai beaucoup apprécié.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Chez Onlineprinters, la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations. Votre reconnaissance récompense nos efforts.
Cordialement.
Validé
La moitié de la commande est défectueuse avec un problème de découpe des rouleaux d'étiquettes et va nécessiter une re-impression avec un nouveau délai qui me pose un gros problème de logistique personnel.
J'ai apprécier la facilité pour créer la demande sur le site en ligne et les tarif très abordable pour des petites quantités
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré sur une partie de votre commande. Votre demande a été transmise au service concerné pour vérification et suivi. Votre commande est en cours de réimpression, à nos frais, bien entendu.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la simplicité de commande et nos tarifs.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
On peut compter sur la qualité d'impression.
Le délai de livraison est rapide.
La qualité est parfaite.
Le prix correct, pas d'exagération et un peu plus de flyers pour le même prix.
J'apprécie Onlineprinters
Seule bémol : la livraison
L'emballage était abîmé et une quarantaine de flyer étaient abîmés.
Probablement la faute au transporteur.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison, la qualité de nos produits et nos tarifs compétitifs chez Onlineprinters.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage endommagé et regrettons cet incident, probablement lié au transporteur.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement.
Validé
Emballage de mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Emballage de mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Emballage mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
problème de livraison
Malheureusement, DPD n'a pas pu livrer mon colis à l'adresse indiquée, et toutes mes tentatives pour proposer une autre adresses ont échoué. Je reçois sans arrêt ce message: "le service est temporairement indisponible, veuillez réessayer plus tard". Et ne sais pas comment entrer en contact avec eux. Or je dois absolument recevoir les flyers mardi 25 novembre.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement l’importance de recevoir vos flyers dans les délais impartis et regrettons les difficultés rencontrées avec le service de livraison. DPD a essayé de vous livrer. En l'absence du destinataire, ils ont laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Veuillez suivre les indications contenues dans cet avis. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande dès sa réception.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Excellente qualité d'impression, prix compétitif et service de qualité
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, la qualité d'impression, des prix compétitifs et un service irréprochable sont au cœur de notre engagement.
Cordialement.
Validé
Améliorer le comptage des paquets de 100 imprimés.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre suggestion concernant le comptage des paquets de 100 imprimés. Chez Onlineprinters, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer nos services et garantir votre satisfaction.
Cordialement.
Validé
Quelques petits défauts d'ancre sur les bords... pas très graves.
Autrement nous sommes assez satisfaits de vos service
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre satisfaction envers les services d’Onlineprinters. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits.
Cordialement.
Validé
Défie toute concurrence
Le prix imbattable, livraison correcte et qualité satisfaisante
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous engageons à offrir des prix compétitifs, une livraison fiable et une qualité satisfaisante à nos clients.
Cordialement.
Validé
RAS délais qualité
RAS délais respecter qualité présente comme attendue
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous engageons à respecter les délais tout en garantissant une qualité conforme à vos attentes.
Cordialement.
Validé
L’impression, le papier et la livraison sont parfaits ! merci
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés. À la prochaine fois ! Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
Validé
Qualité parfaite et prix très compétitifs !
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs pour satisfaire pleinement nos clients.
Cordialement.
Validé
Erreur de marges - Impression
Madame, Monsieur,
Nous avons bien recu notre commande, toutefois, il y'a eu une erreur au niveau des marges.
Comme vous pouvez le constater sur le bon à trier en ligne, les marges en haut du document étaient bonne, toutefois la marge à été décalée sur les document physiques.
Merci de revenir à moi pour en discuter et trouver un arrangement.
En vous remerciant d'avance.
Stratton Energies
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons cette erreur de marge. Chez Onlineprinters, la qualité est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour corriger cette situation rapidement.
Notre Service Qualité vous a envoyé un geste commercial en guise de compensation.
Cordialement.