Vérifié depuis : 11 mars 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur fr.onlineprinters.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité d'impression et des produits, la rapidité de livraison, ainsi que les tarifs compétitifs et le bon rapport qualité-prix. L'ergonomie, la clarté et la facilité d'utilisation du site sont également régulièrement mises en avant. De plus, le service client est parfois salué pour sa réactivité. Cependant, certains clients relèvent des défauts occasionnels sur les produits et rencontrent des problèmes avec la livraison ou le transporteur. De nombreux avis mentionnent également un emballage jugé insuffisant ou mal adapté, causant parfois des dommages lors du transport. Enfin, le manque de réponse ou d'accompagnement du service client est regretté par une partie de la clientèle.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.onlineprinters.ch
(19)
(10)
(15)
(50)
(226)
Validé
Une très belle découverte !
J’ai découvert Onlineprinters un peu par hasard, en faisant des recherches sur Internet, et j’en suis vraiment très contente.
J’ai déjà commandé plusieurs produits et, à chaque fois, j’ai été très satisfaite de la qualité et du résultat.
Une entreprise que je suis ravie d’avoir découverte et que je ne peux que recommander !
Validé
Votre site est bien pensé et on est guidé tout au long du processus de commande pour quelqu'un qui n'est pas du domaine. J'ai aussi apprécié la rapidité avec laquelle l'impression est réalisée. Merci à vous.
Anthony
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la facilité d’utilisation de notre site et la rapidité de notre service d’impression. Chez Onlineprinters, nous nous engageons à accompagner et satisfaire pleinement nos clients à chaque étape.
Cordialement.
Validé
Service impeccable et rapide. Votre site Internet change souvent et il est parfois difficile de se répérer dans le nouveau fonctionnement. Cette fois je n'ai pas trouvé comment faire pour enlever le vernis de la couverture des brochures, ce sont des frais inutiles pour notre usage.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service et la qualité d’impression vous aient satisfait. Nous prenons également note de votre remarque concernant la navigation sur le site et les options de finition.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Onlineprinters, c'est l'Excellence !
Tout ! Les facilités offertes par votre beau site, la qualité de vos réalisations, la rapidité de l'envoi, la précision et la sincérité de vos réactions à l'égard du client et de ses besoins ... Oui, tout !
Un million de bravi, et autant de mercis !
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, la rapidité de nos services ainsi que l’ensemble de votre expérience client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Il n’y a pas l’heure approximative de livraison . Comme nous sommes également des travailleurs , nous ne pouvons nous permettre de prendre congé pour attendre votre livraison ( surtout que c'est contre signature )
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons l’importance de la précision dans les délais de livraison. Chez Onlineprinters, nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour répondre au mieux à vos attentes. Depuis le lien de tracking, vous avez la possibilité de faire déposer votre paquet dans un point relais. Le saviez-vous?
Cordialement.
Validé
Très satisfait de mon expérience
Tous les outils mis à disposition sur le site Internet sont très intuitifs et faciles à prendre en main. Les prix proposés sont attractifs, la qualité des impressions est excellente et les livraisons sont rapides. Bravo, continuez ainsi !
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de proposer des outils intuitifs, des prix attractifs, une qualité d'impression irréprochable et des livraisons rapides pour votre entière satisfaction.
Cordialement.
Validé
Tout est presque parfait.
Un meilleur calage des imprimés dans le carton serait un plus.
De même le cerclage du carton d'expédition est utilisé par le livreur ce qui écrase les imprimés.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Merci pour votre excellente évaluation et vos commentaires détaillés.
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre service.
Nous regrettons toutefois les problèmes rencontrés avec l'impression et les dommages survenus lors de la livraison.
Vos commentaires sont très importants pour nous et seront transmis en interne afin d'améliorer nos emballages et la protection de nos expéditions.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Comme d’habitude Livraison DPD déplorable
Comme d’habitude, pas de problèmes avec le matériel commandé mais très grosses lacunes du service de livraison DPD. Les 2 colis ont été livrés séparément et pour le dernier, nous avons dû attendre 10 jours pour avoir une réponse de DPD… et nous avons dû aller à leur dépôt de Tramelan dans le Jura pour enfin recevoir le colis qui avait été mis dans un nouveau carton. Quand nous avons demandé pourquoi, on nous a répondu « car le carton original a été détruit ». Donc nous avons reçu la commande dans un carton et les flyers en vrac…
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous continuez à témoigner envers Onlineprinters. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de notre matériel répond à vos attentes. Toutefois, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison avec notre partenaire DPD. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement notre service logistique.
Dans le cas où une partie de vos flyers soient endommagés, nous vous prions de contacter notre Service Clients en vue de trouver une solution
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Merci
Clarté du site internet, vaste choix et facilité d'usage et exécution rapide de la commande. Merci à toutes les personnes qui ont œuvrés pour ce résultat, y compris d'exécution pour le matériel reçu. De plus, le service client est à l'écoute et réactif, un immense plus que j'ai beaucoup apprécié.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Chez Onlineprinters, la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations. Votre reconnaissance récompense nos efforts.
Cordialement.
Validé
La moitié de la commande est défectueuse avec un problème de découpe des rouleaux d'étiquettes et va nécessiter une re-impression avec un nouveau délai qui me pose un gros problème de logistique personnel.
J'ai apprécier la facilité pour créer la demande sur le site en ligne et les tarif très abordable pour des petites quantités
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré sur une partie de votre commande. Votre demande a été transmise au service concerné pour vérification et suivi. Votre commande est en cours de réimpression, à nos frais, bien entendu.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la simplicité de commande et nos tarifs.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
On peut compter sur la qualité d'impression.
Le délai de livraison est rapide.
La qualité est parfaite.
Le prix correct, pas d'exagération et un peu plus de flyers pour le même prix.
J'apprécie Onlineprinters
Seule bémol : la livraison
L'emballage était abîmé et une quarantaine de flyer étaient abîmés.
Probablement la faute au transporteur.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison, la qualité de nos produits et nos tarifs compétitifs chez Onlineprinters.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage endommagé et regrettons cet incident, probablement lié au transporteur.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement.
Validé
Soin des imprimés, bonne qualités et livraison dans les temps.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité et le soin apporté aux imprimés ainsi que le respect des délais de livraison. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de toujours satisfaire nos clients avec des prestations fiables et de qualité.
Cordialement.
Validé
Emballage de mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Emballage de mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Emballage mauvaise qualité
L’impression est très bonne, mais l’emballage est catastrophique. Nous devons tout réemballer, donc acheter des cartons et perdre du temps. Cordialement
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’impression vous convienne, et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters
Validé
Pas cher livré rapidement
Validé
problème de livraison
Malheureusement, DPD n'a pas pu livrer mon colis à l'adresse indiquée, et toutes mes tentatives pour proposer une autre adresses ont échoué. Je reçois sans arrêt ce message: "le service est temporairement indisponible, veuillez réessayer plus tard". Et ne sais pas comment entrer en contact avec eux. Or je dois absolument recevoir les flyers mardi 25 novembre.
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement l’importance de recevoir vos flyers dans les délais impartis et regrettons les difficultés rencontrées avec le service de livraison. DPD a essayé de vous livrer. En l'absence du destinataire, ils ont laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Veuillez suivre les indications contenues dans cet avis. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande dès sa réception.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Qualité de l'impression et rapidité de l'envoi
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos impressions ainsi que la rapidité de l’envoi.
Bien cordialement,
Votre équipe Onlineprinters
Validé
rapidité d'exécution et soin
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, la rapidité d'exécution et le soin apporté à vos commandes sont au cœur de nos engagements.
Cordialement.
Validé
correspond à mes attentes
Réponse de fr.onlineprinters.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients avec des produits de qualité.
Cordialement.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
fr.onlineprinters.ch
Vers le siteÀ propos
fr.onlineprinters.ch
Dans les ateliers de production de notre société Onlineprinters GmbH, nous imprimons des flyers, cartes postales, chemises, prospectus, affiches, papier à lettres, cartes de visite, brochures, catalog...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
