Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.03.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr hoch eingeschätzt und die Mitarbeitenden gelten als ausgesprochen freundlich. Auch die unkomplizierte und effiziente Abwicklung von Käufen und Reklamationen sowie die Übereinstimmung der Produkte mit den Beschreibungen und Bildern im Shop sorgen für Zufriedenheit. Die Regelungen zu Reklamationen, wie beispielsweise unkomplizierter Ersatz, werden ebenfalls positiv bewertet. Kritisch werden gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung erwähnt. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit einzelnen Prozessen im Kundenservice und berichten von Abweichungen zwischen den Produkten und den Erwartungen oder Shop-Beschreibungen. In Sonderfällen kommt es zu Schwierigkeiten bei der Kaufabwicklung oder Reklamation, wobei besonders kurze Reklamationsfristen bemängelt werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmutoni.ch
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Verifiziert
Wurde vorab sehr kompetent und freundlich am Telefon beraten. Vor Ort bei der Abholung sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Alles in allem ein vollständig herzliches und schönes Erlebnis. Kann es von Herzen weiterempfehlen. Danke nochmals❤️
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen weiterhin viel Freude mit den neuen Stühlen.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Info bezüglich des Liefertermins seitens Mutoni wäre wünschenswert gewesen (dann hätte es 5 Sterne gegeben). Produkt entspricht aufgrund des günstigen Preises den Erwartungen. Kleinere Farbblasen auf dem Tischfuss.“
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung sowie Einkauf bei mutoni.ch
Wir freuen uns, dass das Produkt Ihre Erwartungen erfüllt und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie, sollte die Terminkoordination mit der Lieferung nicht ganz einwandfrei gewesen sein - gerne werden wir dies mit dem Kurier besprechen und verbessern.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Unglaublich seit langem ein Sofa gekauft ohne Nervenzusammenbruch aufgrund unzähligen Probleme. Von Bestellung bis zur Auslieferung und Aufbau alles Tip Top. Bis jetzt keinen Besseren Anbieter gefunden.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Unser Team ist begeistert von Ihrem positiven Feedback.
Beste Grüsse & bis bald
mutoni.ch
Verifiziert
Die Reklamationsfrist von nur drei Tagen finde ich zu kurz. Materialfehler oder Risse können sich auch erst nach mehreren Tagen zeigen und später zu einem Bruch führen. Eine Frist von mindestens 14 Tagen wäre aus meiner Sicht kundenfreundlicher.
Die aktuelle Regelung ist für mich ein Grund, zukünftige Bestellungen bei Motoni eher zu überdenken.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Service zu verbessern.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Super Liegestühle in Top-Qualität! Leicht, edel ausgestaltet und mehrfach höhenverstellbar. Können zudem gestapelt werden.Nach 30 Jahren Gebrauch der alten Exemplare haben wir uns dies verdient.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag Herr Hediger
Wir freuen uns über Ihre großartige Bewertung! Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Pflanztisch Diana
Alles tiptop gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung! Der Pflanztisch Diana ist sehr schön und auch von hohe Qualität. Ich kann Mutoni und dieser Produkt sehr empfehlen.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Ich habe auf meine Anfrage betreffend Lieferung schnelle Antwort und Info erhalten.
Hat alles gut geklappt, allerdings hat beim Produkt leider ein kleines aber wichtiges Teil gefehlt.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag Frau Lang
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie schnell eine Antwort auf Ihre Anfrage zur Lieferung erhalten haben und dass alles gut geklappt hat. Es tut uns leid, dass ein wichtiges Teil beim Produkt gefehlt hat. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Leider waren die Schrauben zu kurz und haben nicht gefasst. Habe in unserer Werkstatt längere gefunden und so hat es dann funktioniert.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind und entschuldigen uns zugleich betreffend den fehlerhaften Schrauben.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Ich bin total verliebt in diese Lampe🤩 in echt noch viel schöner❤️ sehr schneller Versand. Würde sofort wieder bestellen!
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Wandregale aus Holz entsprechen nicht dem wie auf den Bildern
Bestellnummer: 17678
Leider sind wir mit unserer Bestellung sehr enttäuscht. Die gelieferten Holzregale unterscheiden sich erheblich von den Produktbildern im Onlineshop. Sowohl die Optik als auch die wahrgenommene Qualität entsprechen nicht dem, was bei der Bestellung präsentiert wurde.
Die Regale wirken deutlich einfacher und günstiger verarbeitet als auf den Bildern. Selbst mehrere Personen in unserem Umfeld gingen nach dem Vergleich der Produktfotos mit der gelieferten Ware davon aus, dass wir versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben.
Da die Regale bereits montiert wurden, ist die Situation für uns besonders ärgerlich. Wir haben jedoch für ein Produkt bezahlt, das qualitativ und optisch nicht dem beworbenen Eindruck entspricht. Daher erwarten wir eine angemessene Lösung, beispielsweise einen Austausch gegen die korrekt dargestellte Ware oder oder alternativ eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises wäre aus unserer Sicht auch angemessen.
Antwort von mutoni.ch
Sehr geehrter Herr Fröhlich,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen wir wie folgt Stellung:
Am 30. Juni 2026 haben wir Ihre Bestellung erhalten, wofür ich Ihnen herzlich danke. Diese wurde am 30. Juli 2026 an Sie geliefert.
Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Daher bieten wir immer Lösungen an, wenn es zu Unstimmigkeiten bei der Lieferung kommt.
Bitte beachten Sie, dass Mängel innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden müssen, und dass Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden können.
Leider haben Sie von diesen Möglichkeiten keinen Gebrauch gemacht und sich erst 30 Tage nach Erhalt der Ware mit einer 1-Stern-Bewertung gemeldet, ohne uns die Gelegenheit zu geben, auf Ihr Anliegen zu reagieren. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass dies für uns eine irritierende Situation darstellt.
Bezüglich des Artikels
Die Bilder zeigen, dass die Baumkante tatsächlich weniger ausgeprägt ist als in unserem Online-Shop dargestellt.
Zudem ist ersichtlich, dass das Holz geölt werden muss, um seine natürliche Farbe wiederherzustellen.
Wir würden es begrüßen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden könnten, anstatt die Angelegenheit durch eine 1* Bewertung zu klären.
Wir laden Sie ein, sich direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
mutoni.ch
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Große Auswahl an Möbeln, wettbewerbsfähige Preise, exzellenter Kundenservice.
Weiter so!
Automatisch übersetzt aus Französisch
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Sehr gute Produktqualität und schnelle Lieferung
Automatisch übersetzt aus Französisch
Verifiziert
Spitze!!
Wunderbare Stühle gekauft. Sehr netter Service, tolle Lieferung. Sofort wieder!!
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Team freut sich sehr über Ihr positives Feedback.
Beste Grüsse & bis bald
mutoni.ch
Verifiziert
Meine grösste ZUFRIEDENHEIT … Dankeschön…
Meine grösste ZUFRIEDENHEIT … Dankeschön 🙏
Verifiziert
Super, aber leider etwas lange Lieferzeit
Leider etwas lange Lieferzeit, aber toller Service und tolle Qualität was ja eigentlich das wichtigste ist. Gerne wieder
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag Herr Wicki
Danke für die tolle Bewertung! Wir schätzen Ihre Bestellung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung!
Beste Grüsse
mutoni.ch
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Ein kläglicher Lieferverlauf
Sie müssen unbedingt Ihren Lieferverfolgungsprozess verbessern. Ich habe 6 Wochen gewartet, um meinen Tisch zu erhalten. Ich lade Sie ein, sich ein Beispiel an Ihren Wettbewerbern zu nehmen, denn es ist nicht normal, keinen klaren Überblick zu haben und dass Ihre Berater nicht proaktiv sind, um für Transparenz bei der Lieferzeit zu sorgen.
Automatisch übersetzt aus Französisch
Verifiziert
Die Riga Stühle entsprechen genau meinen Erwartungen, obwohl diese ein bisschen kleiner sind als meine Zebra Stühle.
Antwort von mutoni.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Verifiziert
Etwas lange Wartezeit bis zur Lieferung. Sonst alles sehr gut.
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Wir schätzen Ihr Feedback sehr! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Verifiziert
Sehr gutes Produkt! Liebe es!
Antwort von mutoni.ch
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüsse
mutoni.ch
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Marktübergreifende Bewertungen
Bewertungen, die über zusammengeführte Profile gesammelt wurden. Diese Bewertungen fließen in die Gesamtbewertung ein und werden möglicherweise in übersetzter Form angezeigt.Bewertung für mutoni.ch
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Gut1.055 Bewertungen
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