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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung, dem Liefertermin und der Anlieferung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit dem Klicksystem des Gerflor Virtuo 55 Rigid Acoustic nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Verlegung von Klick-Vinyl kann je nach Untergrund, Raumgegebenheiten und Produkt einige Herausforderungen mit sich bringen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie beim Verlegen einen deutlich höheren Aufwand hatten als erwartet. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Solches Feedback hilft anderen Kunden bei der Orientierung und uns dabei, unsere Beratung und Informationen kontinuierlich zu verbessern. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Dass einige Paneele beschädigt bei Ihnen angekommen sind, tut uns leid. Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Transport in Einzelfällen leider zu Beschädigungen kommen. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich einen kostenfreien Austausch an. Auch bei möglichen Materialmängeln stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und kümmern uns um eine entsprechende Lösung. Umso besser, dass Sie die betroffenen Paneele noch sinnvoll als Verschnitt nutzen konnten und die Verlegung erfolgreich abschließen konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Freundliche Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie von der Qualität Ihrer Paneele überzeugt sind. Es tut uns jedoch leid, dass einige Lamellen an den Enden leicht beschädigt wurden und die Verpackung Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis, um den Schutz der Waren beim Transport weiter zu verbessern. Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit. In diesem Fall war die Verzögerung tatsächlich auf unseren Lieferanten zurückzuführen. Wir entschuldigen uns für diese lange Wartezeit. Wir danken Ihnen auch für Ihre Komplimente bezüglich der Schnelligkeit unserer E-Mail-Antworten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir stehen Ihnen für zukünftige Projekte zur Verfügung und können Ihnen auf Anfrage auch ein personalisiertes und unverbindliches Angebot unterbreiten.

Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits auf unserer Homepage gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Erklärvideos hilfreich waren. Schön, dass die Muster Ihnen bei der Entscheidung geholfen haben und wir Sie mit den zusätzlichen Original-Platten weiter unterstützen konnten. Dass die Lieferung pünktlich, gut verpackt und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und sich der Vinylboden samt Trittschall so passgenau und sauber verlegen ließ, hören wir natürlich besonders gerne. Genau so soll es sein – damit das Verlegen Freude macht und das Ergebnis überzeugt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Boden und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen! Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität des Parketts, der einfachen Verlegung, unserem Kundenservice sowie der Einhaltung der Lieferzeiten zufrieden sind. Zum visuellen Aspekt möchten wir darauf hinweisen, dass das SwissWood Eiche Alphubel ein Naturprodukt ist. Holz variiert natürlich in Farbe, Maserung und der Anwesenheit von Ästen, was jede Diele einzigartig macht. Wir bemühen uns, unsere Produkte auf der Webseite mit echten Dielen so originalgetreu, klar und detailliert wie möglich zu präsentieren. Trotzdem können je nach Charge Abweichungen auftreten, die dem verlegten Boden einen rustikaleren Aspekt verleihen können als auf einigen Fotos. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre positiven Kommentare zu unserem Service. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Parkett. Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo Team

Vielen Dank für Ihre freundliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und die Lieferzeit wie angekündigt eingehalten wurde. Ihren Hinweis zu den leicht gebogenen Paneelen nehmen wir ernst und geben diesen gerne weiter, da uns solche Rückmeldungen helfen, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind – wir wünschen Ihnen ebenfalls einen schönen Tag! Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Linoleum-Muster schnell bei Ihnen angekommen ist. So können Sie sich in Ruhe von Material, Optik und Qualität überzeugen und die passende Entscheidung für Ihr Projekt treffen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei den nächsten Schritten mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der Beratung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns bestellt haben – vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Reaktionsfähigkeit, die Schnelligkeit der Angebote sowie unsere Verfügbarkeit geschätzt haben, um die beste Lösung für die Lieferung zu finden. Wir stehen Ihnen für Ihre nächsten Projekte zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der hochwertigen Ausführung unserer Produkte und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Kartonagen. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und prüfen fortlaufend, wie wir unsere Verpackungen nachhaltig optimieren können, ohne dabei den sicheren Transport der Ware zu beeinträchtigen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die unterschiedlichen Sortimente auf der Schweizer und der deutschen Website sowie die lange Wartezeit für die zweite Bestellung ärgerlich waren. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Beratung und zu den Lieferabläufen sehr ernst und werden diese intern prüfen, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Sollten noch Fragen offen sein oder weiterhin Klärungsbedarf bestehen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde nachträglich am 02.04. vollständig zugestellt. Ursprünglich haben wir die komplette Lieferung gemeinsam an den Versanddienstleister übergeben, jedoch kam es dort offenbar zu Unregelmäßigkeiten, weshalb die Zustellung in zwei Terminen erfolgte. Wir verstehen, dass dies irritierend ist, und bitten die entstandenen Umstände zu entschuldigen. Leider haben wir auf die Abläufe beim Versanddienstleister nur begrenzten Einfluss, stehen Ihnen aber selbstverständlich jederzeit unterstützend zur Seite. Sollten noch Fragen offen sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Freundliche Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support und der Qualität des Materials zufrieden sind und die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau das ist unser Anspruch – eine zuverlässige Beratung und Produkte, die der Beschreibung entsprechen. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das schöne Foto! Es freut uns sehr, dass Sie das fertige Ergebnis mit uns geteilt haben. Die Akustikpaneele hinter dem TV sehen wirklich hervorragend aus und verleihen dem Raum eine moderne und hochwertige Optik. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,\n\nherzlichen Dank für Ihre Nachricht und für die detaillierte Beschreibung der Situation.\n\nWir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung durch den Spediteur aufrichtig. Leider haben wir nur begrenzten Einfluss auf den genauen Ablauf der Lieferung, da die Transportgesellschaft als unabhängiger Vertragspartner agiert und manchmal mit Subunternehmern zusammenarbeitet.\n\nGemäß unseren auf unserer Website angegebenen Lieferbedingungen erfolgen die Lieferungen nur bis zur Bordsteinkante. Es liegt auch in der Verantwortung des Empfängers sicherzustellen, dass das Entladen durch einen 40-Tonnen-Lkw an der angegebenen Lieferadresse möglich ist.\n\nSelbstverständlich können Sie uns vor zukünftigen Bestellungen gerne im Voraus informieren, wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen komplex sein könnte. In diesem Fall werden wir direkt mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen, um die Lieferung unter bestmöglichen Bedingungen zu organisieren.\n\nWir bedauern aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht vorhergesehen werden konnte und die Lieferung nicht wie geplant verlief.\n\nHinsichtlich der Latten mit Mängeln werden wir uns separat mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen nach Überprüfung eine geeignete Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Geste des Entgegenkommens – anzubieten.\nWeitere Details finden Sie auch in der ergänzenden E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nIhr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Musterbestellung, der reibungslosen Abwicklung und der Qualität der Ware so zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie unseren Service und die individuelle Betreuung hervorheben – genau dieser persönliche Einsatz ist uns bei planeo besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Beste Grüße Ihr planeo-Team

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die gute Bewertung mit 4 von 5 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Teillieferung und die fehlende Information zur Namensänderung auf den Paketen ärgerlich waren. Zur Erklärung: Wir verzichten bewusst auf zusätzliche Umverpackungen und Um-Labelungen, da sich diese Kosten direkt im Endpreis widerspiegeln würden. So können wir unseren Kunden weiterhin die besten Konditionen anbieten. Selbstverständlich hätten wir Sie vorab informieren sollen – daran arbeiten wir derzeit und suchen eine Lösung, um solche Irritationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns so offen Ihr Feedback mitgeteilt haben – das hilft uns sehr, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Freundliche Grüße Ihr planeo-Team