Schönes Sortiment, breite Auswahl, unkomplizierte Bestell- und Retournierungsvorgänge. Besonders gut: Auf dem Warenbegleitschein/Rechnung sind die Artikelnummern verzeichnet, die auch auf den Packungen stehen: Das erleichtert das Retournieren erheblich.
Ebenfalls gut, dass man per Rechnung bezahlen kann. Leider stimmen Dauer des Rückgaberechts (30 Tg.) und Zahlungszeit (20 Tg.) nicht überein. Bestellt man z.B. bei Bikinis zwei Teile und wartet, bis man welche hat, die zusammenpasen, kann es schon sein, dass man die 20 Tage verpasst. Das sollte etwas flexibler gehandhabt werden.
Lieferfrist sind gut
Rechnungsstellung wird immer noch - obwohl x-mal bemängelt als Flexkonto verrechnet und muss im Konto mühsam zusammen gesucht werden- selbstverständlich immer noch ohne QR Code
Ware war lausig verpackt
Dass hinter Lascana Ackermann steht leider erst bei Lieferung festgestellt
Lieferfrist sind gut
Rechnungsstellung wird immer noch - obwohl x-mal bemängelt als Flexkonto verrechnet und muss im Konto mühsam zusammen gesucht werden- selbstverständlich immer noch ohne QR Code
Ware war lausig verpackt
Dass hinter Lascana Ackermann steht leider erst bei Lieferung festgestellt
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Antwort von lascana.ch
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Lascana Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe gestern 15.05.23 Teillieferung erhalten. (Paket-Nr.661594)Jedoch wurde auch das Top Art. Nr.4065475811 Fr. 54.90verrechnet,welches NICHT mitgeliefert wurde. Normal steht: wird nachgeliefert! Wie geht es weiter? Vielen Dank. Freundliche Grüsse T. Frauchiger
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Antwort von lascana.ch
17.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@lascana.ch.
Ihr Lascana Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung kommt bevor ich überhaupt die Lieferung erhalten habe. Generell wurde ich vor 2 Tagen avisiert, dass die Lieferung am Mittwoch/Donnerstag ankommt, jetzt ist Freitag Morgen - ich hoffe, es wird heute ausgeliefert.
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Antwort von lascana.ch
16.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Jelmoli Team
Leider bin ich gar nicht zufrieden. Erst war meine Bestellung angeblich nicht vorhanden. Nun ist die Lieferung teilweise falsch. Bikini in khaki statt rot, ein strandtop im brustbereich defekt, sieht aus wie ein Schnitt.
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Antwort von lascana.ch
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@lascana.ch
Ihr Lascana Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung und dazu mit falschen Artikels
Lange Lieferung, wurde falsche Sache geliefert, mühsame und aufwendige Retour, telephonische Abklärung, Zahlung nur auf Rechnung, die ich nicht mag. Meine erste und leider unangenehme Erfahrung.
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Antwort von lascana.ch
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Lascana Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhgrösse auf Verpackung nicht identisch mit Inhalt
Die Schuhe wurden in Grösse 40 bestellt, auf der Verpackung war ebenfalls Grösse 40 aufgedruckt, doch in der Verpackung waren Schuhe der Grösse 41.
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Antwort von lascana.ch
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@lascana.ch
Ihr Lascana Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Offerte 20 % leider konnte ich dies nirgends antippen ! Und wird von Ackermann zugeschickt? Habe die versprochenen Prozente abgezogen.
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Antwort von lascana.ch
15.09.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@lascana.ch. Ihr Lascana Team
Falsche Artikel und Farbe geliefert. Kundendinst ziemlich desinteressiert an die richtige Lösung.
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Antwort von lascana.ch
07.07.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Lascana Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Es geht hier eher um die Lieferung. Statt eines Badeanzugs erhielt ich eine Kapuzenjacke.
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Antwort von lascana.ch
19.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@lascana.ch Ihr Lascana Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht an! Keine Info seitens Lascana. Das wars wohl mit bestellen in Zukunft
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Antwort von lascana.ch
12.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@lascana.ch
Ihr Lascana Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trop longe attente pour réservoir, pour le moment j'ai toujours rein reçue.
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Antwort von lascana.ch
02.06.2023
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@lascana.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Lascana Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
warte immernoch auf Ware
kann leider nicht bewerten, da die Ware IMMERNOCH NICHT eingetroffen ist
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Antwort von lascana.ch
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Lascana Team
Keine Bestellbestätigung erst auf Anfrage keine Paketankündigung
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Antwort von lascana.ch
15.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Lascana Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferfrist
Lieferung noch nicht erhalten. SEHR lange Lieferfrist.
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Antwort von lascana.ch
03.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Lascana Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Lascana Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
2x die Bestellung von jemandem Anderen erhalten.
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Antwort von lascana.ch
27.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Lascana Team
Lascana è un marchio di Ackermann Vertriebs AG. L'intera elaborazione viene effettuata anche da Ackermann (ad es. spedizione della merce, fatturazione ecc.). Il vostro team Lascana
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten ….
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Antwort von lascana.ch
14.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@lascana.ch. Ihr Lascana Team
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