smartphoto.ch/de
Bewertungen:

703 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11’300 Bewertungen insgesamt  

4.80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.11.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
smartphoto.ch/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fotobuches ist sehr gut. Was ich stossend finde, ist die Falsch-Information zum Liefertermin. Die Lieferzeit ist länger und entspricht nicht der auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Mir wurde auf der Produktseite am 17.4.24 Lieferung für den 24.4.24 in Aussicht gestellt. Das Produkt im Warenkorb zeigte dann 6.5.24 als Lieferdatum an. Effektiv geliefert wurde es am 29.4.24. Der tel. Support zeigte kein Verständnis für mein Anliegen. Wenn man kurzfristig ein Geburtstagsgeschenk plant, kann es so zu Enttäuschung kommen.

Relevanteste negative Bewertung

08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine zu lange Wartezeit für simplen Fotodruck, zudem auch die Versandzeiten viel zu lange. Fraglich wie andere dies so rasch einwandfrei umsetzen können, so ihre angegeben Versandzeiten einhalten können und Smartphoto kann das nicht. Abgesehen, dass Produktionszeit schon viel zu lange war, wurde nicht mal der erwartete Erhaltsdatum eingehalten, gerade noch später. Es wird GROSSE Werbung für Express-Versand gemacht, dies erscheint aber nicht einmal in der Auswahl im Versand. Das Fest ist nun bereits schon mehrere Tage vorbei, Produkt kann somit nicht mehr gebraucht werden. Schwach, echt sehr schwach. Service wird mit den Jahren immer schlechter.
MB
M. B.
Wetzikon
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Bewertungen für smartphoto.ch/de

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Relevanz
11.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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10.04.2024
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10.04.2024
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10.04.2024
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10.04.2024
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MF
Margot F.
Kümmersbruck
09.04.2024
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SW
09.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
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07.04.2024
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07.04.2024
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06.04.2024
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06.04.2024
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06.04.2024
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MB
M. B.
Wetzikon
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Warte- und Versandzeit!

Eine zu lange Wartezeit für simplen Fotodruck, zudem auch die Versandzeiten viel zu lange. Fraglich wie andere dies so rasch einwandfrei umsetzen können, so ihre angegeben Versandzeiten einhalten können und Smartphoto kann das nicht. Abgesehen, dass Produktionszeit schon viel zu lange war, wurde nicht mal der erwartete Erhaltsdatum eingehalten, gerade noch später. Es wird GROSSE Werbung für Express-Versand gemacht, dies erscheint aber nicht einmal in der Auswahl im Versand. Das Fest ist nun bereits schon mehrere Tage vorbei, Produkt kann somit nicht mehr gebraucht werden. Schwach, echt sehr schwach. Service wird mit den Jahren immer schlechter.
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Antwort von smartphoto.ch/de
11.04.2024
Liebe Kundin, im Warenkorb wird noch bevor die Bestellung bestätigt werden muss, die Voraussichtliche Lieferfrist angegeben. Bei Ihrer Bestellung war das der 8.4.2024. Die Lieferung erfolgte am 9.4.2024. Einen Tag später, das tut uns leid. Ihre Bestellung haben wir am 29.3.2024 erhalten, ein Feiertag. Unser Labor war an diesem Tag, wie auch an den Ostertagen geschlossen, aus diesem Grund war die Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung leider länger. Generell ist es auch so, dass Produktions- und Lieferfristen nicht garantiert sind. Freundliche Grüsse smartphoto
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

DPD unzuverlässig

Smartphoto arbeitet leider mit DPD anstelle der Schweizerischen Post. DPD ist sehr unzuverlässig. DPD hält sich nicht an Vereinbarungen betreffend Lieferung via PikUp Parcel Shop.
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Antwort von smartphoto.ch/de
11.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit DPD gemacht haben und entschuldigen uns dafür. Sie haben uns bereits auch schon über unsere Kundenzufriedenheitsumfrage das Vorgefallene mitgeteilt. Ihr Anliegen wurde für eine eventuelle Veränderungen an die bei uns zuständige Abteilung weitergeleitet. Freundliche Grüsse smartphoto