Die Qualität des Fotobuches ist sehr gut.
Was ich stossend finde, ist die Falsch-Information zum Liefertermin.
Die Lieferzeit ist länger und entspricht nicht der auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Mir wurde auf der Produktseite am 17.4.24 Lieferung für den 24.4.24 in Aussicht gestellt. Das Produkt im Warenkorb zeigte dann 6.5.24 als Lieferdatum an. Effektiv geliefert wurde es am 29.4.24.
Der tel. Support zeigte kein Verständnis für mein Anliegen. Wenn man kurzfristig ein Geburtstagsgeschenk plant, kann es so zu Enttäuschung kommen.
Eine zu lange Wartezeit für simplen Fotodruck, zudem auch die Versandzeiten viel zu lange. Fraglich wie andere dies so rasch einwandfrei umsetzen können, so ihre angegeben Versandzeiten einhalten können und Smartphoto kann das nicht. Abgesehen, dass Produktionszeit schon viel zu lange war, wurde nicht mal der erwartete Erhaltsdatum eingehalten, gerade noch später. Es wird GROSSE Werbung für Express-Versand gemacht, dies erscheint aber nicht einmal in der Auswahl im Versand. Das Fest ist nun bereits schon mehrere Tage vorbei, Produkt kann somit nicht mehr gebraucht werden. Schwach, echt sehr schwach. Service wird mit den Jahren immer schlechter.
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Durch den Kontakt mit unserem Kundendienst wurde bereits eine Neuanfertigung veranlasst. Freundliche Grüsse, smartphoto AG
vor 3 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 8 Tagen
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Antwort von smartphoto.ch/de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, Sie bewerten uns, ohne einen konkreten Grund anzugeben, mit befriedigend. Auch liegt im Kundendienst keine negative Beanstandung von Ihnen vor. Wir bitten Sie unserem Kundendienst servie.de@smartphoto.ch mitzuteilen, was Sie an Ihrer Bestellung bemängeln, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine Lösung finden können. Freundliche Grüsse smartphoto AG
vor 9 Tagen
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Antwort von smartphoto.ch/de
vor 6 Tagen
Liebe Kundin, Sie bewerten uns, ohne einen konkreten Grund anzugeben, mit befriedigend. Auch liegt unserem im Kundendienst keine Meldung über eine Beanstandung von Ihnen vor. Wir bitten Sie unserem Kundendienst servie.de@smartphoto.ch mitzuteilen, was Sie an Ihrer Bestellung bemängeln, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine Lösung finden können. Freundliche Grüsse smartphoto AG
vor 9 Tagen
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Antwort von smartphoto.ch/de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, Sie bewerten uns, ohne einen konkreten Grund anzugeben. Wir bitten Sie, falls nicht schon geschehen, direkt unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit eine Lösung gefunden werden kann. Freundliche Grüsse smartphoto AG
Schnelle Lieferung. Jedoch mit klaren Pixel und die Farben weichen vom Bild ab ins grüne.
Update 29.3.2024:
Wie vom Shop gewünscht habe ich mit dem Kundendienst kontakt aufgenommen. Die haben freundlich und schnell geantwortet. Ich durfte das Produkt nochmals bestellen. Die Farben wurden aber nicht besser. Einen Stern plus für den Kundendienst.
Produktequalität top!
Auslieferung schlecht!
(offen vor der Haustüre deponiert
anstatt im freien Brief- resp. Milchkasten. Es hätte sich jedermann bedienen können!
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
super qualität, schnelle liegerung.
Die Produkte sind immer noch wie neu, die ich von schon längere zeit bestellt habe
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.