Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis mit fairen Preisen und attraktiven Angeboten sowie den freundlichen und kompetenten Kundenservice, der unkomplizierte Problemlösungen bietet. Auch die Verpackung wird überwiegend als sicher und sorgfältig beschrieben. Die Produktqualität wird größtenteils positiv bewertet und der Bestellvorgang als einfach und unkompliziert empfunden. Die Kommunikation wird für ihre Freundlichkeit und Schnelligkeit geschätzt. In Einzelfällen werden jedoch verspätete oder schlecht kommunizierte Zustellungen bemängelt. Der Kundenservice wird manchmal als wenig kulant oder nicht transparent erlebt. Vereinzelt wird die Verpackung als überdimensioniert, beschädigt oder unpraktisch kritisiert. Es gibt gelegentlich Unzufriedenheit mit Veränderungen bei Markenartikeln oder mit der Verarbeitung der Produkte. Die Übersichtlichkeit und Verfügbarkeit der Produkte im Bestellprozess werden teilweise negativ bewertet. Zudem wird bei Lieferverzögerungen eine mangelhafte oder zu späte Information beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninternetstore.ch
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Verifiziert
Nicht zu frieden .
Das Produkt an sich ist in Ordnung. Der Lieferservice hingegen war sehr enttäuschend.
Der Lieferant weigerte sich, die 25 Gebinde Wasser in die Wohnung zu bringen, obwohl sich die Ware bereits auf einer Palette befand und ein Aufzug vorhanden ist. Ich habe diese Menge Wasser schon sehr oft bei anderen Anbietern bestellt, aber einen derart schlechten Lieferservice habe ich noch nie erlebt.
Zudem erlaubte sich der Lieferant nach seiner Weigerung, das Wasser hochzubringen, meine Frau aufzufordern, herunterzukommen, um die Lieferung zu unterschreiben. Meine Frau ist hochschwanger und hat ihm zudem erklärt, dass unser zweijähriger Sohn gerade schläft und sie deshalb nicht nach unten kommen kann.
Trotzdem zeigte der Lieferant keinerlei Entgegenkommen. Er blieb einfach stehen und war zu keiner Lösung bereit. Ein solches Verhalten ist für mich völlig unverständlich.
Hinzu kommt, dass 4 der 25 Gebinde nicht mehr ordnungsgemäß verpackt waren. Dadurch fielen die Flaschen beim Hochtragen auseinander bzw. aus der Verpackung, was die Situation zusätzlich erschwerte.
Das Produkt selbst ist zwar gut, aber aufgrund dieses äußerst schlechten Lieferservices und der mangelhaften Verpackung eines Teils der Lieferung kann ich die Gesamtleistung leider nicht positiv bewerten.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung für Sie so unangenehm war insbesondere angesichts der Situation mit Ihrer hochschwangeren Frau und Ihrem kleinen Kind.
Die Zustellung erfolgte durch unseren Transportpartner Planzer. Deren Fahrer sind grundsätzlich nicht verpflichtet, die Ware in die Wohnung zu bringen. Wenn eine Lieferung nach oben gewünscht wird, empfehlen wir, dies bereits bei der Bestellung zu vermerken, damit wir dies vorab mit dem Transportdienst abstimmen können.
Ihr Feedback leiten wir gerne an unseren Transportdienst weiter, um uns stetig zu verbessern. Bezüglich der beschädigten Wassergebinde wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Widerrufsrecht nur solange es dem Händler passt?
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Internetstore.ch.
Vor der Bestellung habe ich ausdrücklich abgeklärt, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird und dabei auch die geplante Bestellmenge kommuniziert. Nach der Bestellung und bereits versandter Bestellbestätigung wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen seien, da die Ware angeblich extra für uns bestellt werde und die Abverkaufsmenge zu gering sei.
Das Problem: Weder in der Artikelbeschreibung noch vor Abschluss der Bestellung wurde auf einen solchen Ausschluss hingewiesen. Im Gegenteil – auf der Webseite sowie in der Widerrufsbelehrung wird ausdrücklich ein 14-tägiges Widerrufsrecht erwähnt. Die bestellten Ordner sind zudem weder personalisiert noch speziell angefertigt.
Aus Kundensicht wirkt es wenig professionell, wenn wesentliche Einschränkungen erst nach Vertragsabschluss kommuniziert werden. Transparente Hinweise direkt beim Artikel oder vor Abschluss der Bestellung wären hier aus meiner Sicht zwingend notwendig gewesen.
Schade, denn so entsteht leider kein vertrauenswürdiger Eindruck im Umgang mit Kunden und den eigenen Geschäftsbedingungen.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Gerne möchten wir die Situation etwas erläutern: Bei grösseren Bestellmengen erhalten wir gewisse Informationen unseres Lieferanten erst auftragsbezogen nach Eingang der definitiven Bestellung. Dazu gehört in einzelnen Fällen auch die Information, dass eine Rücknahme beziehungsweise ein Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
Sobald wir diese Rückmeldung erhalten haben, haben wir Sie umgehend per E-Mail darüber informiert, dass eine Rücknahme in diesem Fall leider nicht möglich ist. Zu diesem Zeitpunkt bestand selbstverständlich auch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
Gerne können Sie sich nochmals direkt bei unserem Kundendienst melden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung prüfen können.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation und Transparenz selbstverständlich ernst und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren
leider dauert die Lieferung dieser Bestellung dieses Mal sehr lange. Bis heute, den 18.05.2026, haben wir das Paket, das am 05.05.2026 bestellt wurde, noch immer nicht erhalten.
Heute haben wir DPD eine Nachricht geschrieben, da wir die Meldung erhalten haben, dass bei der Zustellung am Freitag niemand angetroffen worden sei. Allerdings war bei uns von 06:30 bis 18:00 Uhr durchgehend jemand anwesend.
Da wir einige Artikel dringend benötigen, ist diese Situation für uns sehr mühsam. Deshalb mussten wir bereits in ein Geschäft fahren, um einen dringend benötigten Artikel zusätzlich zu kaufen.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung dieses Mal so stark verzögert hat und Sie die benötigten Artikel nicht rechtzeitig erhalten haben.
Leider kann es bei grösseren Bestellungen vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen. Zudem sind wir bei der Zustellung auf unsere Versandpartner angewiesen. Laut den vorliegenden Informationen konnte die Zustellung am Freitag leider nicht erfolgreich durchgeführt werden, auch wenn dies für Sie selbstverständlich sehr ärgerlich ist.
Wir verstehen Ihren Unmut über die Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Falls es bei einer zukünftigen Bestellung zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommt, dürfen Sie sich jederzeit direkt bei unserem Kundendienst melden. Gerne prüfen wir den Status umgehend für Sie und versuchen gemeinsam eine schnelle Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen zu erfahren, was bei Ihrer Bestellung nicht optimal verlaufen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Gerne möchten wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig überzeugen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen zu erfahren, was bei Ihrer Bestellung nicht optimal verlaufen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Gerne möchten wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig überzeugen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Lieferung oder auch eine Information wann ich die Lieferung erhalte immer noch nicht bekommen.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach jeder Bestellung senden wir automatisch eine Auftragsbestätigung, in der auch die voraussichtliche Lieferzeit angegeben ist. Es ist möglich, dass diese E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
Ihre Bestellung ist bereits unterwegs bzw. in Bearbeitung. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst wenden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Enttäuschend
Am 30.04. ab Lager bestellt, am 12.05 erhalten. U.a.
20% Vorverkaufsrabatt auf WM Panini Box. Seit dem Verkaufsstart an jeder Ecke einiges günstiger zu haben.
Sehr enttäuschend (ehrlich gesagt eher verarschend).
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung und dem Preisgefühl enttäuscht sind. In Ihrem Fall haben wir mehrere Artikel zusammen bestellt, um sicherzustellen dass Sie alles gemeinsam erhalten, das war unser Fehler, dass dies zu Verzögerungen geführt hat. Wir werden in Zukunft darauf achten, solche Situationen zu vermeiden und unseren Service zu verbessern.
Trotzdem danken wir Ihnen sehr für Ihre Bewertung, denn Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu optimieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Musste die Rechnung voraus bezahlen, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe!! Und dann habe ich zuerst einen Artikel bekommen und dann die restlichen Ware bis heute nicht bekommen, da die DPD liefert nur wenn es ihnen passt und nicht wenn der Kunde zu Hause ist. Und dann sagt man ihnen, demfall ohne Unterschrift und weil die so schlechten Service bieten klappt es auch wieder nicht!!! Bestelle bestimmt nichts mehr bei ihnen!!!
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass bei Privatkunden grundsätzlich Vorauszahlung gilt, während Firmenkunden die Zahlung auf Rechnung nutzen können, dies ist auch auf unserer Webseite entsprechend vermerkt. Je nach Artikel kann die Lieferzeit unterschiedlich sein, was wir transparent ausweisen.
Bezüglich der Zustellung durch DPD werden wir intern prüfen, wie solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden können. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Keine Bewertung möglich da Produkt noch nicht eingetroffen.
Es wird eine Bewertung für eine Bestellung geschickt, die noch gar nicht eingetroffen ist. Wir empfehlen, die automatisierte Zustellung solcher Bewertungseinladungen zu überprüfen.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Bewertungseinladung für eine Bestellung erhalten haben, die noch nicht eingetroffen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie solche automatisierten Einladungen in Zukunft vermieden werden können.
Vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Lange Lieferzeit, schlecht verpackt, zerbrochene Kunstoffgehäuse.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass es je nach Artikel in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Dies ist jeweils auf der Artikelseite entsprechend vermerkt.
Dass ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir sehr. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall unseren Kundendienst, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Rechnung fällig ohne Ware
Ich habe auf Rechnung gekauft, allerdings bis zur Fälligkeit keine Ware erhalten. Allerdings habe ich auch keine Benachrichtigung über weitere Verspätung, dadurch bedingt Rechnungsaufschub oder sonstiges. Ich werde nur von einem Ableger kopierpapier.at ständig zugespammt. Eigentlich war ich immer sehr zufrieden, aber dieses Mal nicht. Hat sich in der Firmenstruktur etwas geändert?
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Die von Ihnen bestellte Menge befindet sich derzeit leider im Rückstand, dies könnte möglicherweise übersehen worden sein.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeit ist auf unserer Artikelseite angegeben und kann je nach Artikel variieren. Ihre Bestellung ist inzwischen unterwegs und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Zwei Farben: Rot / Orange
Rot / Orange - zwei Farben
Wir haben aufgrund des ausgeschriebenen Textes (nicht des Bildes) einen Artikel in orange bestellt. Geliefert wurde rot.
3x hat man uns bestätigt, dass Bilder täuschen könnten und der Fehler nicht bei Internetstore läge, im Umkehrschluss also beim Kunden.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Wie bereits im E-Mail-Verkehr erwähnt, ist bei der Bestellung jeweils die Artikelbeschreibung ausschlaggebend, da Produktbilder je nach Darstellung und Bildschirm leicht vom tatsächlichen Farbton abweichen können.
Leider ist es tatsächlich so, dass der Artikel vom Hersteller Biella offiziell als „Orange“ geführt wird. Eine separate Farbvariante „Rot“ ist bei diesem Produkt nicht erhältlich.
Es tut uns leid, wenn dies für Verwirrung gesorgt hat. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Ich erhalte ein Umfrage aber keine Ware
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Umfragen werden automatisch durch unser System versendet und können in einigen Fällen bereits vor der vollständigen Lieferung ausgelöst werden. Selbstverständlich können Sie die Bewertung auch gerne nach Erhalt der Ware nochmals anpassen.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Lieferfrist nich eingehalten
Die Lieferfrist wurde mit 19.02.-23.02.2026 angegeben und ich habe die Bestellung am 25.02.2026 immer noch nicht erhalten.
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung später als erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Lieferungen können sich manchmal verzögern, besonders wenn ein Wochenende dazwischenliegt. Unser System berücksichtigt Wochenenden leider nicht automatisch, weshalb es zu Abweichungen bei der Lieferzeit kommen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Verwirrung.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Service und unser Sortiment zu verbessern.
Gerne dürfen Sie uns mitteilen, was genau wir aus Ihrer Sicht besser machen können. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiter zu optimieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Bestellung ist immer noch nicht angekommen
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten je nach Produkt variieren können und auf der Produktseite angegeben sind.
Bei grösseren Bestellungen können Sie uns auch gerne wegen einer Teillieferung kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail, damit wir die Angelegenheit gemeinsam prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Chauffeur hatte Telefonummer des Kunden…
Chauffeur hatte Telefonnummer des Kunden nicht, dadurch musste eine 2 kostenpflichtige Lieferung erfolgen
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu den entstandenen Umtrieben gekommen ist. Damit besondere Wünsche, wie beispielsweise die telefonische Kontaktaufnahme vor der Lieferung, berücksichtigt werden können, müssen diese vorgängig bei uns hinterlegt werden, damit wir sie dem Transportdienstleister entsprechend weiterleiten können.
Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, haben wir Ihnen aus Kulanz die Hälfte der entstandenen Zusatzkosten übernommen. Es ist uns wichtig, hier eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Besten Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist uns ein Anliegen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Deshalb würden wir gerne erfahren, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wenn Sie möchten, dürfen Sie uns Ihr Anliegen direkt mitteilen, damit wir der Sache nachgehen und eine passende Lösung prüfen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
Verifiziert
Antwort von internetstore.ch
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir sind stets bemüht, unseren Service und unsere Abläufe zu verbessern. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was wir aus Ihrer Sicht beim nächsten Mal besser machen können. Sie dürfen uns jederzeit direkt kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüsse
Ihr Internetstore Team
