ch.elv.comBewertungen:
1’169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’701 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Concernant l’article Homematic IP Smart Home Access Point HmIP-HAP Artikel-Nr: 140887. Produit que j’ai reçu récemment, je tiens à vous informer que je découvre et utilise ce produit de qualité avec une grande satisfaction.
D’autre part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site, ELV Shop : https://ch.elv.com, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses et très rapides ! et vous en remercie.
Je présente à toute l’équipe du service client : ELV Team, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain Citherlet
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Relevanteste negative Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine letzte Erfahrung mit dem ELV Shop resp. der Abteilung für Retouren extrem schlecht, besonders was Rückerstattungen betrifft.
Ich habe auf der CH Homepage von ELV einen Artikel bestellt und musste den Artikel retournieren.
Diese Retoure musste ich eingeschrieben an eine Schweizer Adresse senden.
Bedauerlicherweise zieht sich der Fall schon ca. 2 Monate hin und es heisst immer noch, die Verzollung sei noch nicht abgeschlossen.
Die internen Prozesse von ELV was Retouren CH - BRD betrifft, sind meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Die Supportabteilung, die ich bereits mehrmals kontaktiert habe, bemüht sich, aber sie können auch nicht viel ausrichten.
Trotz allem muss ich sagen, dass Bestellungen sehr gut funktionieren und die Qualität der Artikel sehr gut ist.
Ich kann Schweizer Kunden nur raten, nur dann bei ELV zu bestellen, wenn sie sicher sind, dass sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
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HM
Herbert M.
Rapperswil-Jona
Bewertungen für ch.elv.com
MG
Martin G.
Altstätten
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bei Nachfrage wurde meine Vorauszahlung gesehen, was die Lieferung verzögerte
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Antwort von ch.elv.com
21.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass der Versand Ihrer Bestellung nicht umgehend nach dem Zahlungseingang erfolgt ist. Wir bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Kommentar
Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden…… wede nichts mehr dort bestellen.
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Antwort von ch.elv.com
07.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Ihre erste Bestellung bei uns nicht zugestellt werden konnte. dies kann verschiedene Ursachen haben. Selbstverständlich könnten wir eine erneute Zustellung in die Wege leiten. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erfassungsbereich des Bewegungsmelder auch im Online-Angebot richtig anzeigen.
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Antwort von ch.elv.com
30.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Produktbeschreibung prüfen lassen und ggf. online aktualisieren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder so eine deutsche Firma die sich hinter einer .ch Adresse versteckt
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Antwort von ch.elv.com
28.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Da k für Ihr Feedback. Wir sind eine Firma mit sitz in Deutschland und einer Fiskalniederlassung in der Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Feuerlöscher bestellt im Juni 2023 hat Abfülldatum August 2022!
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Antwort von ch.elv.com
06.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, das ist durchaus nicht ungewöhnlich und sagt nichts über die Qualität aus. Im privaten Bereich sind z.B. keine Prüfungen vorgeschrieben, sollten jedoch um die Funktionalität und die Sicherheit zu gewährleisten auch dort nach ca. 5 Jahren durchgeführt werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit - mehr als eine Woche Lieferzeit ist deutlich zu lang
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Antwort von ch.elv.com
14.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, die Lieferung erfolgt über unser Lager in Deutschland. Somit kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern. Wir bedauern, dass das nicht schnell genug für Sie ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Ich weiß immer noch nicht ob die Ware geliefert wird oder nicht
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AF
Andi F.
Aristau
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, keine Hilfeleistung angeboten
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Antwort von ch.elv.com
10.05.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind! die von Ihnen bestellten Batterien werden voraussichtlich Ende Mai bei uns eintreffen und dann umgehend an Sie verschickt werden. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
EA
Evi A.
Luzern
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider die Bestellung noch nicht erhalten !
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Antwort von ch.elv.com
25.10.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, der bestellte Artikel ist zur Zeit nicht lieferbar. Die Auslieferung erfolgt sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Der voraussichtliche Liefertermin ist in der KW 45.
HW
Hanspeter W.
Lyss
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von ch.elv.com
20.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, für Ihre Bestellung wurde am 10.09.2023 eine Vorkassen-Rechnung veranlasst.
Die Rechnung wurde Ihnen per Mail zugeschickt. Die Auslieferung der Ware erfolgt nach dem Zahlungseingang.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware brauchte fast 2 Wochen !!
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Antwort von ch.elv.com
21.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir nicht schnell genug liefern konnten. In der Regel liefern wir innerhalb 1 Woche in die Schweiz. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
BS
Bruno S.
Schönenberg an der Thur
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr schade dsd der Kunde nicht informiert wird wen ein Produkt momentan nicht lieferbar ist , bezahlen muss man im voraus aber die Ware kommt nicht, muste selber anrufen was los ist, ich werde da nichts mehr bedtellen.
Es ist sehr schade dsd der Kunde nich
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Antwort von ch.elv.com
28.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag.
Wir bedauern, dass der gewünschte Artikel zur Zeit nicht verfügbar ist und Sie keine
Information zu dem Liefertermin erhalten haben. Wir werden die vorliegenden Abläufe
in unserer Auftragsbearbeitung prüfen und überarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferfristen / Postversand.
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Antwort von ch.elv.com
04.09.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass die gewünschten Artikel nicht sofort nach Ihrer Bestellung verfügbar waren.
Ihre Bestellung wurde inzwischen verschickt und gemäß der Sendungsverfolgung zugestellt.
Wir bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team
PB
Peter B.
Kaltbrunn
01.06.2023
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Keine gebrauchte Waren versenden!
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Antwort von ch.elv.com
02.06.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir versenden keine gebrauchten Artikel, sondern ggfls. vom Kunden innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickte Ware, die wiederverkaufsfähig ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
QR Code für die Rechnung
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Antwort von ch.elv.com
18.07.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, auf Wunsch kann ein QR Zahlschein erstellt werden. mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert sehr lang
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Antwort von ch.elv.com
29.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel dauert der Versand in die Schweiz 5 Werktage, Lieferverfügbarkeit vorausgesetzt. wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht schnell genug waren. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit mit GLS
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Antwort von ch.elv.com
22.11.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, in der Regel liefern wir in die Schweiz innerhalb von 5 Werktagen. Dass es in Ihrem Fall nicht so schnell geklappt hat, bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr ELV Team.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Projektionsuhr bestellt und bezahlt und jetzt bekomme ich eine Gutschrift. Wieso und warum keine Erklärung, keine Ahnung
Ich habe eine Projektion
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von ch.elv.com
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice für die Prüfung Ihrer Bestellung in Verbindung
PW
Peter W.
Bern
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferfrist
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Antwort von ch.elv.com
27.12.2023
Sehr geehrter ELV Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Nach dem Ihre Zahlung zu der Vorkassen-Rechnung gebucht wurde, erfolgte am Folgetag die
Auslieferung Ihrer Bestellung. Das Paket ist zur Zeit auf dem Versandwege und wird zeitnah
zugestellt. Wir bitten die verzögerte Zustellung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELV Team