Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.05.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung, die meist hohe Produktqualität sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Besonders positiv werden der unkomplizierte und benutzerfreundliche Bestellprozess sowie der freundliche und hilfsbereite Kundendienst bewertet. Auch der Aufbau der Möbel wird oft als gut erklärt und machbar beschrieben. Der Einsatz und die Freundlichkeit von Liefer- und Montageteams stoßen vielfach auf Anerkennung. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Kritik an Verzögerungen, Teillieferungen oder beschädigten Verpackungen. Beschwerden über Materialfehler oder Abweichungen zum Produktbild kommen gelegentlich vor. Einige Kunden bemängeln lange Antwortzeiten, unklare Zuständigkeiten oder umständliche Reklamationsprozesse beim Kundendienst. Der Aufbau wird manchmal durch schwer verständliche Anleitungen oder fehlende Teile erschwert. Die Übersichtlichkeit des Bestellvorgangs sowie spezielle Systembesonderheiten werden in Einzelfällen bemängelt. Zudem gab es Berichte über unvollständige oder nicht erbrachte Montageleistungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungende.vente-unique.ch
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Verifiziert
Das Sofa wurde pünktlich geliefert.
Das einzige was auch nicht schlimm war ist, das man bei den Bodenstützen die schraublöcher etwas nachbohren musste.
Ich werde euch weiterempfehlen!
Danke
Verifiziert
Ich habe richtig Freude! Gestern kam mein toller Tisch an. Top Service. Super freundlich Lieferanten für einen sypathischen spontanen Schwatz. Danke :-)) Der runde Tisch sieht super aus und ist in der Qualität top. Tuusig Dank !!!
Verifiziert
Es war eine gute Lieferung....das…
Es war eine gute Lieferung....das Produkt ist auch gut...nur eines hat mich gestört...seid euch bewusst, solche Möbel können 80% der Kunden nicht selbst montieren...wenn jemand kein handwerkliches Geschik hat, macht er das Möbel mit 100% kaputt. Zu dem wurde jetzt bei meinem Möbel nicht alles genau erklärkt...zum Beispiel die Schubladenausfuhr Leiste...es gibt keine Beschreibung..das heisst die Voraussetzung ist technisches Verständniss...lieber Gruss René
Verifiziert
Ich wollte das Eckelement auf der linken Seite, wie im Internet abgebildet. Mir wurde aber von den Herren mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Es würde nur rechts gehen. Jetzt passt es nicht optimal in den Raum
Antwort von de.vente-unique.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihnen bei der Lieferung eine falsche Auskunft gegeben wurde.
Wir können Sie beruhigen: Das Eckelement Ihres Sofas ist wechselbar und kann problemlos auch auf der linken Seite montiert werden, so wie auf den Bildern in unserem Shop abgebildet. Sie können die Ecke also ganz einfach selbst umbauen, damit das Sofa optimal in Ihren Raum passt.
Gerne senden wir Ihnen die Montageanleitung zu, falls Sie diese benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vente-unique Team
Verifiziert
Der Aufbau klappte mit der präzisen Anleitung sehr gut.
Eine gut sichtbare Kante ist in der Mitte leicht beschädigt.
Verifiziert
A mesa que eu comprei é tão linda.. a entrega rápida é o serviço também. Pelo menos na minha experiência, qnd enviei mensagem pra eles eles responderam super rápido. É isso faz a diferença ❤️
Verifiziert
Sehr gute Erreichbarkeit, telefonischer Support schnelle Bestellabwicklung einwandfrei. Lieferung freundlicher Umgang Qualität hält was sie verspricht sehr gut jederzeit gerne wieder.
Verifiziert
bis jetzt habe ich erst bestellet. Dies war okay. Was etwas seltsam ist, dass ich bereits jetzt, bevor geliefert wurde eine feedbackanfrage erhalte.
Verifiziert
The delivery service left something to be desired; everything got banged up.
Verifiziert
Zur Klarstellung des Sachverhalts: Die ursprüngliche Bewertung bezog sich auf eine konkrete, nicht erbrachte Dienstleistung im Rahmen meines Kaufvorgangs. Die Monteure sind damals vorzeitig gegangen, ohne den Aufbau durchzuführen. Das ist eine objektiv nachvollziehbare Erfahrung, die direkt mit dem Kauf bei de.vente-unique.ch zusammenhängt und damit sehr wohl unter den Bewertungsgegenstand fällt.
Darüber hinaus möchte ich einen neuen Vorfall schildern, der heute stattgefunden hat: Ein zweites Montageteam erschien, nahm jedoch die Ware nicht mit und erbrachte erneut keinerlei Leistung. Es handelt sich damit um eine zweifache, dokumentierbare Nichterfüllung der vertraglich geschuldeten Montage- und Aufbauleistung.
Ich weise darauf hin, dass die Entfernung einer sachlich zutreffenden Bewertung, die auf einem realen Kauferlebnis beruht, einen Eingriff in mein Recht auf freie Meinungsäußerung darstellt und möglicherweise gegen Art. 6 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) verstößt, der die Transparenz und Verhältnismäßigkeit bei der Moderation nutzergenerierter Inhalte vorschreibt. Ich behalte mir ausdrücklich vor, alle mir nach Art. 53 VO (EU) 2022/2065 sowie auf dem Rechtsweg zur Verfügung stehenden Mittel in Anspruch zu nehmen.
Ich bitte Sie daher, meine ursprüngliche Bewertung unverzüglich wiederherzustellen und den geschilderten Neuvorfall im Rahmen einer ergänzenden Bewertung zuzulassen. Sollte dies nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgen, werde ich die zuständige Aufsichtsbehörde einschalten sowie rechtliche Schritte prüfen.
Antwort von de.vente-unique.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir weisen Ihre Darstellung ausdrücklich zurück.
Wie Ihnen bereits mehrfach erläutert wurde, umfasste der von Ihnen gebuchte Montageservice ausschließlich den Aufbau der Aufbewahrungssäule. Der Aufbau des Schrankbetts war zu keinem Zeitpunkt Bestandteil des geschlossenen Kaufvertrags und wurde von uns auch nie zugesagt.
Ihre Behauptung, eine vertraglich geschuldete Montageleistung sei nicht erbracht worden, entspricht daher nicht den tatsächlichen Vertragsvereinbarungen.
Über die Veröffentlichung oder Entfernung von Bewertungen entscheidet Trusted Shops eigenständig auf Grundlage der geltenden Bewertungsrichtlinien. Auf diese Entscheidung haben wir keinen Einfluss. Soweit Bewertungen entfernt wurden, erfolgte dies nach Prüfung durch Trusted Shops und nicht durch uns.
Da Sie erneut denselben unzutreffenden Sachverhalt schildern, werden wir auch diesen Kommentar zur Prüfung an Trusted Shops weiterleiten.
Wir haben Ihnen den Umfang der beauftragten Leistung bereits mehrfach erläutert. Weitere Ausführungen hierzu können wir leider nicht machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Aufbau wie in Kommentaren mühsam, zeitraubend und mit vielen, vielen Schrauben, auch muss man noch selber Metall biegen
Verifiziert
Sie haben ein super Preis- Leistungsverhältnis.
Artikel welcher sofort verfügbar ist, wird schnell ausgeliefert.
ich bin total fan von ihrer Firma. Ich empfehle sie auch immer weiter.
Verifiziert
Falsches Möbelsück geliefert, Schrauben passen nicht / fehlen. Ihr könntet die Möbel liefern, die man bestellt hat, und zwar mit allen notwendigen Teilen
Antwort von de.vente-unique.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage oder Beanstandung zu Ihrem Artikel, den Sie bei einem Fremdunternehmen gekauft haben.
Um Ihnen den Ablauf zu vereinfachen, möchten wir Sie bitten, direkt Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Dies können Sie entweder über Ihr Benutzerkonto auf unserer Website erledigen oder indem Sie sich direkt an den Kundenservice des Verkäufers wenden. Auf diese Weise sparen Sie sowohl Zeit für sich als auch für uns, da Sie direkt von den gewünschten Informationen durch den Verkäufer profitieren.
Vielen Dank und bis bald.
Ihr Team von Vente-Unique
Verifiziert
Die Lieferung hat super geklappt bei der Abholstation von der Swiss Cargo Post und heute beim Aufbauen des Möbel, super Qualität und sieht super aus!
Verifiziert
Sehr guet punktllich geliferet wie auf dem bild top
Verifiziert
Ich möchte mich für das vertrauen die waare in raten zu bezahlen bedanken weil ohne die ratenzahlung würde es nicht möglich die rechnung auf einmal zu bezahlen
Verifiziert
guter und einfacher Aufbau der Seite man findet alles sehr schnell
Verifiziert
einfache Bestellung, rasche Lieferung
Preisleistung stimmt
Verifiziert
Falscher Artikel geliefert und sehr lange Lieferzeit
Wir haben zwei Artikel zusammen bestellt. Kurze Zeit später ist ein falscher Artikel geliefert worden. Der Aufwand über das Kommunikationstool war absolut mühsam, Fotos konnten nicht immer hochgeladen werden und es dauerte immer Tage zwischen den Antworten. Die Rücksendung hat schlussendlich geklappt, der Verkäufer hat uns eine Rücksendeetikette geschickt.
Wir mussten insgesamt über einen Monat auf die Lieferung der von uns bestellten Artikel warten.
Die Artikel an sich sind gut.
Verifiziert
Der Aufkleber auf dem Tisch sollte woanders oder als DATENBLATT dazugelegt werden, dieser lässt sich kaum von der Platte entfernen. Die Lounge ist gut, die Schweissnähte sollten allerdings besser sein. Das Material hat einige Kratzer.
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