Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.05.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie das breite, interessante und übersichtliche Sortiment. Auch die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig beschrieben. Der Bestellvorgang verläuft meist einfach und reibungslos, und der Kundenservice wird als freundlich und kompetent wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis erhält überwiegend positive Bewertungen, und die Kommunikation mit dem Unternehmen wird für Transparenz und Freundlichkeit gelobt. Kulante Lösungen bei Rückgaben oder Reklamationen hinterlassen einen positiven Eindruck. In Einzelfällen berichten Kunden jedoch von Verzögerungen oder Problemen beim Versand sowie von kritischen Stimmen zu Material oder Verarbeitung der Produkte. Einige Kunden sind mit der Reaktionszeit und Problemlösung des Kundenservices unzufrieden oder bemängeln Unklarheiten beim Bestellvorgang. Auch werden fehlende oder verspätete Informationen in der Kommunikation sowie ein als zu hoch empfundener Preis oder mangelnde Transparenz kritisiert. Manche würden sich bei Problemen noch mehr Entgegenkommen wünschen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkellerfahnen.ch/de
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Verifiziert
Geburtstags-Gutschein von Fr. 20.--
Der Geburtstags-Betrag von Fr. 20.--. wurde bei meiner vorletzten Rechnung nicht abgezogen, darauf reklamierte ich und bekam trotzdem keine neu Rechnung. Erst nach einer 1. Mahnung bekam ich dann die korrekte Rechnung, die ich sofort bezahlt habe.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Wir bedauern, dass es bei der Berücksichtigung Ihres Geburtstagsbetrags zu Verzögerungen kam und die Rechnungsstellung dadurch nicht wie erwartet ablief. Es freut uns, dass die Angelegenheit nach Ihrer Reklamation letztlich geklärt werden konnte und Sie die korrekte Rechnung erhalten haben.
Verifiziert
Super Kundenservice
Nachdem unerklärlicherweise eine jährige Bestellung an mich versendet wurde, konnte dies super schnell und sehr freundlich mit dem Kundendienst geklärt werden. Ein toller Service. Vielen Dank
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass sich die Angelegenheit mit Ihrer Bestellung so zügig und zu Ihrer Zufriedenheit klären liess. Es ist uns wichtig, dass unser Service nicht nur schnell, sondern auch mit einem zuvorkommenden und hilfsbereiten Umgang verbunden ist. Ihre positive Erfahrung mit dem Kundenservice von uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um unseren Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen.
Verifiziert
Mit der letzten Bestellung ist etwas schief gelaufen. Die Bestellung wurde bestätigt, doch geliefert nur die Hälfte. Doch lassen wir es so, denn ich Bestelle erneut wen das Bedürfnis da ist.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Abwicklung für Sie ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin Vertrauen in unser Angebot haben und bei Bedarf erneut auf uns zukommen möchten.
Verifiziert
Super schöne Solar Laterne, guter Preis, schöne Form
Ich suchte lange einen Ersatz für eine schöne Laterne mit Solar und warmen Licht, nach langem suchen fand ich die passende Lampe bei Keller Fahnen: Solar LED Standleuchte «Italia» , ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Vorbildliche Bedienung
Vor meiner Bestellung gab mir ein freundlicher Herr Auskunft und bestätigte, dass die Ware lieferbar ist.
Meine Bestellung gegen Rechnung wurde schnell und problemlos abgewickelt.
Besten Dank für die vorbildliche Bedienung.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auskunft und der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung bei uns rundum zufrieden sind. Kundenzufriedenheit und ein erstklassiger Service sind für uns von grosser Bedeutung. Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Kunden sich stets gut betreut fühlen und ihre Wünsche unkompliziert erfüllt werden. Ihre Anerkennung für die vorbildliche Bedienung bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, Qualität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Verifiziert
Mit dem aktuellen Produkt bin ich zufrieden, leider musste ich dies nachbestellen, nachdem ich letztes Jahr 2 Kugeln mit einem Produktionsdefekt erhalten habe, der sich im November zeigte. Die Reklamationabteilung hat den Defekt aufgrund meiner Fotos bestätig und geschrieben, dass sie kostenlos ersetzt werden, ich habe dann die beiden Kugeln entsorgt und dann die Mitteilung erhalten, dass sie nur ersetzt werden, wenn ich sie retournieren würde, was mich etwas verwurdert hatte. Fotos im Anhang. Urs Hofmann, urs.hofmann@me.com
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung auf einen Produktionsdefekt gestoßen sind.
Wir wissen, wie wichtig es ist, hochwertige Produkte zu erhalten, und bedauern die entstandene Verwirrung bezüglich des Ersatzes. Anhand Ihrer Fotos haben wir den Defekt bestätigt, und normalerweise ist die Rücksendung der defekten Ware Teil unseres Prozesses, um die Qualität zu gewährleisten und zukünftige Verbesserungen umzusetzen.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem aktuellen Produkt zufrieden sind und hoffen, Ihnen auch weiterhin mit der gewohnten Qualität und Zuverlässigkeit von Keller Fahnen dienen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
Verifiziert
Bestellbestätigung erhalten, jedoch keinen Liefertermin,
erfolgte per Camion ohne Voranmeldung und läuten
an Hausglocke. Palette wurde vor der Tür deponiert.
Wir waren zum gelieferten Zeitpunkt zu Hause,
Jetzt sitzen wir auf einer Palette und wissen nicht was damit anfangen!!!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit ablief. Ihre Anmerkungen bezüglich der fehlenden Lieferterminankündigung und der Art der Zustellung nehmen wir ernst.
Verifiziert
Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Diesen habe ich zurückgesandt und den richtigen Artikel bestellt. Nun habe ich den richtigen Artikel erhalten. Obwohl es mein Fehler war wurde mir weder die Rechnungsdifferenz noch das Porto verrechnet.
Sehr grosszügig, vielen Dank.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Bei Keller Fahnen legen wir grossen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden eine möglichst unkomplizierte und kulante Abwicklung zu bieten – gerade wenn einmal ein Fehler unterläuft. Ihr Vertrauen in Keller Fahnen wissen wir zu schätzen, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Innerhalb der vorgegebenen Lieferfrist bekommen, Material sehr gut, Kommunikation mit KellerFahnen per Telefon sehr freundlich, sprich: rundum zufrieden.
Verifiziert
schnelle Lieferung, gute Qualität
Meine Bestellung von zwei Allzweckblachen wurde schnell geliefert, mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Ich fand auch schön, dass ich als Neukunde die Möglichkeit hatte, auf Rechnung zu bestellen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr , dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Allzweckblachen zufrieden sind. Bei uns legen wir grossen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen ausgezeichneten Service zu bieten. Besonders wichtig ist uns, dass sich unsere Neukunden von Anfang an gut betreut fühlen – daher freuen wir uns, dass die Möglichkeit der Bestellung auf Rechnung für Sie einen positiven Eindruck gemacht hat. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Anspruch, stets kundenorientierte Lösungen bereitzustellen und die Erwartungen unserer Kundschaft bestmöglich zu erfüllen.
Verifiziert
WEB-Seite mit Überblick
Anhand der WEB-Seite habe ich die Bestellung aufgegeben.
Was mir besonders half, ist die Präsentation der Gegenstände, die einfach anzuschauen u n d zu durchblättern waren.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Gestaltung unserer Webseite als hilfreich und übersichtlich empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass die Präsentation unserer Produkte für Sie angenehm und leicht zugänglich ist, sodass Sie Ihre Auswahl mühelos treffen können. Dass Sie diese Erfahrung positiv hervorheben, bestärkt uns darin, auch weiterhin grossen Wert auf eine benutzerfreundliche und ansprechende Darstellung zu legen.
Verifiziert
Beide Bestellungen wurden schnell und innerhalb der zugesagten Termine geliefert. Die Lieferung entspricht fast meinen Vorstellungen. Leider wurden die Fahnen aus meiner Sicht nicht vollständig ausgeliefert. Ohne entsprechenden Hinweis fehlen die Hacken zum Befestigen der Fahnen an der Zugleine. Das hat mich enttäuscht.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihren Bestellungen bei uns. Wir freuen uns, dass die Lieferzeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben und die Waren weitgehend passend geliefert wurden. Da wir verschiedene Karabinerhaken haben, liefern wir sie nicht automatisch mit. Wir weisen auf unserer Website beim Bestellvorgang darauf hin, dass die Karabiner zum Zubehör gehören.
Verifiziert
Die bestellte Sandkasten-Abdeckung wurde prompt geliefert und ist mit strapazierfähigem Material gefertigt.
Genau so habe ich mir das vorgestellt!
Danke!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Sandkasten-Abdeckung Ihren Erwartungen entspricht und die zügige Zustellung für Sie angenehm war. Es ist schön, dass das Material Ihren Vorstellungen von Robustheit entspricht und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, auch weiterhin auf hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu achten.
Verifiziert
Ich habe das Gerät noch nicht benutzt. da die Vorarbeiten noch dauern. Sobald ich das Gerät gebraucht habe erstelle ich einen Bericht.
Mit freundlichen Grüssen Jürg Steinmann
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihr neues Gerät erhalten haben und verstehen, dass die Nutzung noch bevorsteht, da die notwendigen Vorbereitungen noch in Arbeit sind. Es ist schön zu hören, dass Sie beabsichtigen, nach der Anwendung eine ausführlichere Einschätzung zu verfassen.
Verifiziert
Kundenfreundlich
ich habe die Fahne zum Geburtstag am 21. September unserer Tochter bestellt. Zuerst meldeten Sie es gäbe einen Lieferengpass, dann aber kam sie toprichtig. Herzlichen Dank!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung bei uns. Wir freuen uns sehr, dass die Fahne rechtzeitig zum Geburtstag Ihrer Tochter angekommen ist und Sie trotz anfänglicher Lieferprobleme eine positive Erfahrung machen konnten.
Verifiziert
Wie erwartet positiv
Sehr schnelle Lieferung und alles schön verpackt. Was will man mehr. Die Qualität der Fahne wird sich im Laufe des Gebrauchs zeigen. Aus früherer Erfahrung wissen wir aber: die Qualität gut.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Qualität steht bei uns an erster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass Sie bereits positive Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben. Wir sind überzeugt, dass auch die aktuelle Fahne Sie überzeugen wird und Ihnen lange Freude bereitet. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, stets hochwertige und langlebige Produkte anzubieten.
Verifiziert
Im Verhältnis zur Fahnenstangenhöhe habe eine zu kleine Fahne bestellt.
Wahrscheinlich habe ich übrsehen, dass im Katalog informationen vborhanden sind die auf dieses Prolem hienweisen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir legen grossen Wert darauf, unsere Kunden bestmöglich zu informieren, um eine zufriedenstellende Produktauswahl zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie uns darauf hinweisen, dass die Informationen im Katalog genau beachtet werden sollten, insbesondere im Bezug auf die passende Grösse der Fahne zur Fahnenstange. Ihre Anmerkung hilft uns, die Übersichtlichkeit und Verständlichkeit unserer Produktinformationen weiterhin zu verbessern, damit zukünftige Kunden genau die richtige Wahl treffen können.
Verifiziert
Hoher Rundbogen für Cheminée-Holz-Scheite: praktisch verpackt, alle Bestandteile vorhanden. Gut zusammenschraubbar. Braucht aber einiges an Zeit (besonders wenn jemand alleine die Montage macht). Sieht leer wie voll aufgestellt sehr hochwertig aus.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu unserem Produkt. Es freut uns sehr, dass Sie die durchdachte Verpackung und die Vollständigkeit aller Bestandteile sowie die hochwertige Optik unseres runden Holz-Bogens für Cheminée-Holz-Scheite zu schätzen wissen. Wir legen grossen Wert auf Qualität und Funktionalität, damit unsere Kunden ein langlebiges und ästhetisches Produkt erhalten. Wir wissen, dass die Montage, besonders wenn sie allein durchgeführt wird, zeitintensiv sein kann und danken Ihnen für Ihre Geduld und Sorgfalt hierbei.
Verifiziert
Das Lampenset "Rainbow" leuchtete nicht so wie beschrieben (Farbwechsel funktionierte nicht, Leuchtdauer zu kurz). Nach einem Telefonat mit Keller Fahnen wurde alles durch eine zweite Lieferung ersetzt und jetzt ist es so, wie es muss!
Vielen Dank für den unkomplizierten Austausch!!!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen mit dem Lampenset "Rainbow" nach dem unkomplizierten Austausch vollständig erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden schnelle und unkomplizierte Lösungen anzubieten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Geduld und Ihr Lob und freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Immer wieder gerne. Bestellt und sofort geliefert. Tolle Qualität. Wenn meine Katzen nicht wären, die die Blachen zerschleissen, wären sie noch viel länger in Gebrauch. Hi hi.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte von Keller Fahnen so zufrieden sind. Es ist uns ein grosses Anliegen, stets hochwertige und langlebige Artikel anzubieten, die Ihren Erwartungen gerecht werden. Es begeistert uns, dass unsere Fahnen bei Ihnen so gut ankommen – auch wenn Ihre Katzen offenbar einen besonders leidenschaftlichen Umgang mit den Blachen pflegen.
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