Schlafshop

Erfahrungen:

Meine Erfahrung mit Schlafshop war ausgezeichnet. Ich habe online bestellt und mich für eine Bico-Matratze in der Größe 100 x 190 cm entschieden – also kein Standardmaß. Die Lieferung erfolgte pünktlich zum angekündigten Termin, und die Ware ist natürlich in einwandfreiem Zustand; die Matratze ist sehr bequem. Der einzige Verbesserungsvorschlag für den Ablauf wäre, dass der Anbieter oder die Spedition explizit bestätigt, dass die alte Matratze mitgenommen wird; dies ging aus den E-Mails nicht eindeutig hervor, obwohl es Teil der Bestellung war. Für zusätzliche Verwirrung sorgte, dass die E-Mails des Lieferpartners diesen Punkt gar nicht erwähnten; zudem legte die Formulierung im Bestätigungsformular nahe, dass man einer Lieferung auch dann zustimmt, wenn niemand zur Annahme vor Ort ist. Letztendlich konnte der Sachverhalt jedoch durch eine weitere E-Mail von Schlafshop geklärt werden. Ich würde definitiv wieder dort kaufen und kann den Shop weiterempfehlen.

Ich habe seit längerer Zeit Nackenprobleme. Bereits wurden zig Kissen ausprobiert. Irgend etwas passte einfach nicht. Jetzt bin ich happy. Die Höhe passt nun perfekt und es fühlt sich etwas kühler an. Dies ist speziell bei höheren Temperaturen prima. Auch die Härte passt für mich super. Den Preis finde ich etwas happig zumal man ja nicht probeschlafen kann. Verstehe aber, dass es wegen der Hygiene nicht machbar ist. Wäre mir das Kissen doch nicht bequem…. teurer Spass. Mein Kissenspannbezug 40/60 passt prima. Super, dass man eine individuelle Höhe wählen kann.

Wir haben das Frost Outlast-Fixleintuch bestellt. So richtig vorstellen konnten wir uns die kühlende Technologie nicht, haben uns einfach mal darauf eingelassen. Ein nicht ganz günstiges Experiment😉… Und siehe da, mein Mann und ich sind begeistert! Gerade bei den momentanen hohen Temperaturen „liegen wir im Trockenen“. Es ist unglaublich entlastend, fühlt sich wie ein kleines Wunder an. Ich kann mir vorstellen, auch bei nächtlichem Schwitzen in den Wechseljahren wird dies eine wunderbare Unterstützung sein. Wir liegen übrigens direkt auf dem Fixleintuch, haben kein anderes darübergespannt.

Ich habe im Schlafshop versehentlich eine falsche Grösse von Kissenbezügen bestellt. Wie praktisch war es, dass es eine Telefonnummer angegeben war. Die Dame am Telefon war nicht nur äusserst freundlich und herzlich, sie hat mit mir sehr schnell eine Lösung gefunden. Ich konnte die falschen Bezüge zurücksenden und habe umgehend die neue Grösse erhalten. Super Service, 15 vom 10 Punkten ;-). Nochmals vielen herzlichen Dank!

Die das Füllmaterial ist einwandfrei und lässt sich ohne Umstände auf die gewünschte Höhe anpassen. Alles wie beschrieben die Schutzhülle macht das Kissen noch angenehmer. Wer ein bisschen höher schlafen möchte, lieber gleich eine Nachfüllpackung mitbestellen. Achtung: die Farben bei den Kissenhüllen entsprechen nicht den Abbildungen.

Die Bestellung wurde sehr schnell ausgeliefert, leider hatte diese einen kleinen Defekt. Ich habe mich telefonisch gemeldet und das Problem geschildert. Nachdem ich per Mail ein Foto des Defekts gesendet habe wurde mir das Teil umgehend ersetzt. Herr Christoph Rütter, war sehr freundlich, sowohl am Telefon als auch in der Antwortmail. Ich bin sehr zufrieden, Danke! Freundliche Grüsse Ursula Gottardi

Ich habe mich völlig vertan. Habe für ein Bett 140x200cm 2 Pfulmen anstatt 2 Kissen gekauft. Die Lieferung des neuen Bettes war längst über der Rücksendefrist, glaube ich. Trotzdem durfte ich die 2 Pfulmen zurücksenden und neue Kissen bestellen. Der Service und die Kommunikation mit dem Schlafshop war einfach hervorragend. Und sehr schnelle Lieferung und auch Rückvergütung. Vom Chef bis zur Mitarbeiterin- alle sehr freundlich, kompetent und entgegenkommend. Unbedingt Schlafshop St. Gallen weiter empfehlen. Besten Dank👍🏼👍🏼👍🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Die Produkte sind von hoher Qualität und mit sorgfalt und Liebe eingepackt worden mit einer Grusskarte von Herrn Fabio🙂 das habe ich sehr geschätzt und es ist wirklich eine schöne Geste die heute nicht selbstverständlich ist. Es wird nicht das letzte mal sein das ich bei Ihnen bestellen werde.

Bestellung und Lieferung waren sehr zuverlässig. Ich hatte auf einem Molton braune Flecken, worauf ich Schlafwohl informierte und nachfragte, ob ich die waschen dürfe..und.. falls die Flecken nachher immer noch sichtbar wären, diese trotzdem retournieren könne. Ich hätte in diesem Fall Ersatz bekommen... Die Flecken waren nach dem Waschen weg, wodurch sich das Problem erledigt hat. Ich bin mit der Abklärung und der einfachen telefonischen Hilfe sehr zufrieden.

Top Beratung. Uneingeschränkte Hilfe beim Austausch von zwei auf eine Matraze. Null zurückhaltung um evlt. den Auftrag vom Aufbau selber machen zu können. Gesamte Erfahrung wurde freiwillig weiter gegeben! Versuchten sogar, aufgrund meines Fehlers oder Browsers, die Versandadresse nachträglich noch bei der Post zu ändern. Wenn ich wieder mal für uns ein Wasserbett kaufe, dann ist es bei Hr. Rüt***. Vielen Dank nochmals hierfür.

Mein Mail betreffend falscher Lieferadresse, wurde blitzartig und äusserst höflich beantwortet. Das Paket wurde von der Post an den Schlafshop zurückgeschickt. Bin gleich über das Eintreffen benachrichtigt worden. Es wird zeitnah an meine korrekte Adresse abgeschickt. Herzlichen Dank!!!

Aqua Dynamic Wasserbett Bezug Soft-Optima, Passform - Optimal. Aufgrund der genormten Reisverschlüsse konnte ich die alte Umrandung dran lassen, diese wird im normalen Gebrauch ja nicht beansprucht und war noch wie neu. Schön wäre es, wenn Aqua Dynamic den Bezug von vornherein auch ohne die Umrandung anbieten würde. Das würde die Kosten sowohl für Aqua Dynamic ( Herstellung ), als auch für den Endverbraucher erheblich senken. Also, wenn sie jemanden kennen der eine Umrandung 180 x 200 cm braucht, ich hätte günstig eine abzugeben. Ansonsten top Qualität, schnelle Lieferung und akzeptabler Preis.

Einzig bei der Pünktlichkeit hat es nicht ganz geklappt (die Ware ist am frühen Nachmittag anstatt im Zeitfenster 8-12 Uhr eingetroffen) was angesichts der schlechten Erreichbarkeit des Ortes verständlich ist. Dafür war der Lastwagenfahrer hilfreich und hat sogar geholfen, das schwere Paket von Hand bis zur Haustüre zu transportieren.

Da ich nur auf dem Rücken schlafen kann, hatte ich das Schlafkissen zur Probe bekommen. Das erste mal im Leben konnte ich 8 Std. schlafen. Darum musste ich unbedingt das Kissen kaufen. nun ist das Kissen mein treuer Begleiter. Schlafe mit Kissen ca. 4 Std. ohne Kissen, ca. 2 Std. Zur Info: Ich habe 2 Lagen raus genommmen, so stimmt es für mich.

Schnelle Lieferung und toller Service. Herr Rütter telefoniert sogar noch netterweise selbst wenn ein Problem auftaucht und löst dies selbst. Das ist Courage, dies gefällt mir. Wurde noch nie so toll und nett bedient.

Klare Kommunikation, wann die Lieferung zu erwarten ist. Online konnte man einen Termin vereinbaren. Per Telefon wurde ich dann von einem netten Herrn informiert, dass sich die Lieferung um einen Tag verspätet und besprochen, wo die Ware deponiert werden kann. Lattenroste tipptopp, letzte Nacht zum ersten Mal probegeschlafen.

Habe vor der Bestellung kurz tel., um eine Auskunft zu erhalten - war ausgesprochen freundlich, habe meine Info erhalten. 2 Tage später war das Bico Klappbett geliefert, super Service. Danke!

Ich gebe gerne Feedback: Ich habe in meinem Leben noch nie einen derart schlechten Service erlebt. Ich habe bei Schlafshop mehrere Tausend Franken ausgegeben - umso schockierender ist es, dass der Service mit Abstand der schlechteste war, den ich jemals erlebt habe. Wir haben ausdrücklich vereinbart, dass die Matratze heute, Freitag, ab 13:30 Uhr geliefert wird. Stattdessen wurde ich bereits eine Stunde früher kontaktiert und die Matratze wurde einfach unten im Eingangsbereich abgestellt. Aufgrund des Gewichts war es mir unmöglich, die Matratze alleine nach oben zu tragen. Ich habe daraufhin fünf- oder sechsmal versucht, den Lieferanten telefonisch zu erreichen – meine Anrufe wurden komplett ignoriert. Auch beim Kundenservice konnte ich anschließend niemanden mehr erreichen. Am Ende musste ich um Hilfe bitten, damit wir die Matratze gemeinsam nach oben tragen konnten. Das hat unnötig Zeit und Aufwand für mehrere Personen verursacht – und all das, obwohl eine ordnungsgemässe Lieferung vereinbart war. Wenn man mehrere tausend Franken für ein Produkt bezahlt, darf man zumindest einen professionellen, zuverlässigen und kundenorientierten Service erwarten. Eine Lieferung einfach unten abzustellen und den Kunden danach komplett zu ignorieren, ist für mich absolut inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung kann ich Schlafshop auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich werde dort definitiv nie wieder etwas kaufen. Gerade wenn man mehrere tausend Franken ausgibt, ist ein solcher Umgang mit einem Kunden für mich völlig unverständlich. Mit Abstand die schlechteste Service-Erfahrung, die ich je gemacht habe. Extrem enttäuschend und unprofessionell.

Super kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Konnte auf meine Bedürfnisse eingehen und mir optimale Empfehlungen darbieten. Das ist telefonisch keine einfache Sache. Habe einen perfekten Artikel kaufen dürfen. Danke an das ganze Team für die professionelle und angenehme Struktur in eurem Betrieb.

Unkomplizierte Bestellabwicklung und sehr schnelle Lieferung. Bei den Kissen sind wir noch in der "Angewöhnungsphase" und können deshalb noch keine Aussage machen (es sieht aber gut aus 😍).