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Erfahrungen:

Sehr schöne Blumen, leider ein Fehler bei der Grusskarte Der Blumenstrauss Pissaro ist etwas kleiner ausgefallen, als ich ihn mir anhand der Bilder vorgestellt hatte, aber er ist wirklich wunderschön, frisch und herrlich farbenfroh. Die Zusammenstellung gefällt mir sehr gut und ich hoffe, dass ich lange Freude daran haben werde. 🌸 Auch die Trockenblumen „Message in a bottle“, die ich zum Verschenken bestellt habe, sind sehr schön und gefallen mir ausgesprochen gut. Leider gab es jedoch ein Problem mit der Grusskarte: Ich hatte für die beiden Artikel zwei unterschiedliche Texte eingegeben, einen für meinen eigenen Blumenstrauss und einen für das Geschenk. Auf der Karte wurden dann aber beide Texte direkt hintereinander zusammen abgedruckt („Einfach so für mich!“ und anschliessend der persönliche Text für die beschenkte Person). Das ist natürlich etwas unglücklich und gerade bei einem Geschenk sehr schade. Abgesehen davon bin ich mit den Blumen wirklich sehr zufrieden, wunderschön, farbenfroh und liebevoll zusammengestellt. 💐

Wir haben einen Blumenstrauss versendet und meine Mutter hatte grosse Freude. Gut verpackt und die Blumen waren in sehr gutem Zustand. Die Freude war gross gerne kann ich sie weiter empfehlen. Leider ist PLANZER nicht so zuvorkommend. Da ich in Zürich wohne und meine Mutter nähe Basel, haben wir den Strauss versenden lassen. Leider habe ich die falsche Hausnummer angegeben. In dem Moment, an dem ich das Mail bekam, sah ich, dass die Hausnummer falsch ist. Also legt PLANZER ohne nur ein wenig das Gehirn einzuschalten, den Blumenstrauss einfach hin und kontrolliert nicht mal den Namen....das kann ich nicht unterstützen.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, rasche Lieferung während der Woche, schöne Blumensträusse (wie auf der Webseite abgebildet). Die Blumen waren für eine Person in einem Mehrfamilienhaus. Sie war gerade nicht zu Hause, aber der Zusteller hat leider auch nicht versucht, bei jemandem anders zu klingeln, damit man das Paket IM Haus vor die Türe hätte stellen können. So blieb das Paket draussen in der Hitze liegen - schade.

Der Umgang mit Ihrer Software ist nach meiner Meinung gewöhnungsbedürftig und etwas kompliziert. Sicher könnte man diese Software ein wenig vereinfachen und logischer aufbauen, so dass auch "normale Leute" problemlos diese bedienen kann, denn nicht jeder ist ein IT-Spezialist. Ansonsten habe ich gar nichts zu bemängeln. Topp-Service und prompte Lieferung, vielen Dank.

Désolé, je peux vous répondre qu'en français C'est la 1ère expérience sur votre site et j'en suis pleinement satisfait. Une remarque : Il devrait y avoir une ligne de plus dans les champs d'adresse : complément d'adresse En effet, cela permettrait d'y ajouter une raison sociale ou autre... (Ex: Hôpital, association, club, etc.) Avec mes remerciements et mes meilleures salutations Alain

Très déçu, surtout par le service après-vente J’ai commandé un bouquet de roses destiné à être offert. Le bouquet a été expédié la veille de sa livraison et est arrivé sans réserve d’eau, avec simplement du papier autour des tiges. Une rose était déjà flétrie à la réception et, très rapidement, plusieurs autres ont suivi. Moins d’une semaine après la livraison, toutes les roses sont désormais flétries. Les fleurs ont pourtant été correctement entretenues dès leur réception : tiges recoupées de plusieurs centimètres, vase propre, eau propre avec les nutriments fournis et bouquet placé dans une pièce sans exposition directe au soleil. J’ai contacté le service clientèle rapidement et envoyé plusieurs photos. Leur première réponse a essentiellement consisté à m’expliquer comment entretenir des fleurs et à évoquer notamment le fait que les tiges aient pu rester sans eau — ce qui est assez surprenant puisque le bouquet avait justement été expédié la veille et livré sans réserve d’eau. Après plusieurs échanges, ma réclamation a finalement été refusée au motif que je ne disposais pas d’une photo prise le jour exact de la livraison. Le bouquet étant un cadeau, je n’étais évidemment pas présent à sa réception et le destinataire n’avait aucune raison de penser qu’il devait immédiatement photographier les fleurs en prévision d’une réclamation. Je peux comprendre qu’une entreprise ait besoin d’éléments pour traiter une réclamation. Ce que je comprends beaucoup moins, c’est qu’après avoir signalé rapidement le problème, fourni des photos et expliqué les circonstances, aucun bénéfice du doute ni geste commercial ne soit accordé au client pour quelques roses défectueuses. Au final, je suis davantage déçu par la manière dont la réclamation a été traitée que par les fleurs elles-mêmes. À ce niveau de prix, je m’attendais à une autre qualité de produit et surtout à un service clientèle plus conciliant. J’ai personnellement connu un bien meilleur service après-vente pour des fleurs moins chères chez Coop. Dommage, car ce genre d’expérience ne donne clairement pas envie de commander à nouveau.

Unkomplizierte Bestellung, toller Blumenstrauss, pünktliche Lieferung, stabile und zuverlässige Verpackung. Verbesserungsvorschläge: 1. 2x reminder für die Bewertung, vor Lieferung ist aufdringlich und nervt, 1x nach Lieferung reicht. 2. Grusskarte sollte am Blumenstrauß sein, nicht in Umschlag mit Instruktionen und Werbung.

Bei jeder Bestellung stelle ich die Freundlichkeit des Personals fest. Unkompliziert, fachmännisch, liefern termingerecht, Preis u. Leistung stimmen gut überein. Schöne Auswahl, einzigartige Bouquets! Gerne gehöre ich weiterhin zu Ihren zufriedenen Kunden!

J'ai particulièrement apprécié le service de livraison à Zermatt mais aussi la fraîcheur et le choix très coloré des fleurs qui ont beaucoup plu à leur destinataire. En + la commande s'est faite très facilement. Merci !

J’ai commandé un bouquet de fleurs surprise et je suis très satisfaite de l’expérience. Le bouquet était vraiment très joli, avec une belle création florale soignée et élégante. J’ai également bien reçu la photo prouvant la livraison, ce qui est très appréciable. La destinataire était ravie de son cadeau ! Je recommande sans hésitation.

Eine grössere Auswahl an Sträussen, bzw. auch noch natürlichere Blumensträusse mit Bio- Blumen, wie z.B. Bergminze, Ecinacea, Jüngfern im Grünen, Lavendel Eukalyptus ,Schafgarbe…

Toller Service! Das war das erste Mal und es hat sehr gut geklappt. Konnte leider nicht früher bewerten, da die Lieferung noch nicht stattgefunden hatte. Vielen Dank.

Everything went smoothly, and quick delivery. The card was very nicely printed and the flowers looked very good. Made for a good surprise gift :)

Schöner strauss… leider farblich doch eher abweichend vom internetbild. Im internet pastellrosa, in echt eher leuchtend rosa. Daher wirkte der strauss eher etwas künstlich und „kitschig“.

die Blumen wurden wie gewünscht geliefert. Es wäre ideal, wenn man noch ein Zeitfenster z.B. vormittags oder nachmittags für die Lieferung aussuchen könnte.

Meine Schwester war sehr glücklich mit den blumen, sehr nahe am bild , ich werde ihre Firma auch beim nächsten Mal wählen.

Ich konnte einfach und unkompliziert den Blumenstrauss bestellen. Die Lieferung erfolgte zuverlässig. Der Blumenstrauss erfüllte meine Erwartungen.

Man hätte informieren sollen, dass was mit der IT zur Zeit nicht klappt, denn einfach einen Nachverfolgungscode senden, der dann anzeigt - keine Sendung vorhanden - macht unsicher. Der Blumenstrauss war beim Empfänger am Wunschdatum angekommen und es herrschte Freude

Alles hat bestens funktioniert und die Blumen sind super gut angekommen und haben viel Freude gemacht.

Bis 17 Uhr aus Deutschland bestellt und am Folgetag am Morgen in der Schweiz geliefert. Tolle duftende Blumen.