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Erfahrungen:

7.954 Bewertungen insgesamt   1.216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die pünktliche, schnelle und zuverlässige Lieferung. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die Frische, Schönheit und Originaltreue der Blumen sowie die einfache und unkomplizierte Bestellung. Auch der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die laufende Information über Status und Versand wird vielfach geschätzt, und zahlreiche Kunden empfinden die Preise als angemessen. Gelegentlich wird jedoch Kritik an verspäteten Zustellungen, unpersönlichem Abstellen der Pakete, mangelnder Ankündigung sowie an der Zustellung durch externe Dienstleister geäußert, insbesondere wegen fehlendem Klingeln und verspäteter Lieferung. Einzelne Kunden bemängeln die Höhe der Preise, insbesondere für Zusatzleistungen oder im Vergleich zu deutschen Standards. Zudem gibt es vereinzelte Beschwerden über Verpackungsschäden, kleine Unstimmigkeiten bei der Adresseneingabe, unklare Kommunikation sowie negative Erfahrungen mit dem Kundenservice, etwa durch Sprachbarrieren oder fehlende Kulanz.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenflower24.ch

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Cadeau d'anniversaire

J’ai commandé un bouquet de fleurs surprise et je suis très satisfaite de l’expérience. Le bouquet était vraiment très joli, avec une belle création florale soignée et élégante. J’ai également bien reçu la photo prouvant la livraison, ce qui est très appréciable. La destinataire était ravie de son cadeau ! Je recommande sans hésitation.
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Man hätte informieren sollen, dass was mit der IT zur Zeit nicht klappt, denn einfach einen Nachverfolgungscode senden, der dann anzeigt - keine Sendung vorhanden - macht unsicher. Der Blumenstrauss war beim Empfänger am Wunschdatum angekommen und es herrschte Freude
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Datumsanpassung unkompliziert

Ich habe mich im Datum für die Lieferung vertan. Ein kurzes Mail über die Datumsneuanpassung hat genügt und die Lieferung lief wie am Schnürchen. Höflich, unkompliziert und schnell. Danke Flower24 Gruss Michael
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Der Blumenstrauss konnte wegen nicht zugänglicher Strasse in den Bergen nach erst zwei Tagen geliefert werden. Der in feuchtem Papier eingewickelte Strauss und im dunklen Karton gelagert wurde in gutem Zustand durch Firma Planzer an die Beschenkte übergeben.
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Ich hatte leider nur eine Adresse und keine Telefonnummer von dem jenigen zu dem ich die Blumen gesendet habe. Und wie es auch dann so ist war die Hausnummer falsch. Dank dem Blumenshop und den Anwohnern kamen meine Blumen 5 Tage später an ihr Ziel. Vielleicht dank an alle mitwirkend. Schön das es so was noch gibt. Danke Kerstin
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3 von 5 Sternen

Der Strauss war sehr schön gebunden und die Blumen blieben erfreulich lange frisch. Allerdings entsprach die Grösse des Bouquets aus meiner Sicht nicht dem Preis. Auch die Lieferung war leider enttäuschend: Obwohl wir zuhause waren, wurde die Box offenbar einfach vor die Haustür gestellt bzw. hingelegt. Dadurch wurden die Blumen herumgeschleudert und standen zudem längere Zeit auf dem Kopf. Sehr schade.

Antwort von flower24.ch

Unsere Blumenbox ist für den Postversand konzipiert, so dass das Paket auch gerne auf dem Kopf stehen kann, denn die Blumen sind durch den Innenkarton unbeweglich und können nicht auf den Kopf fallen oder herumgeschleudert werden.
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Der Blumenstrauss war sehr schön, aber….

Der Blumenstrauss war sehr schö, entsprach der Abbilung. Kritik an Lieferant Planzer, angegeben war Lieferung bis 10.00 und wurde erst nach 19.00 geliefert! Habe ja auch den Zuschlag für eine Lieferung bis 11.00 bezahlt.
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So wie auf der Internetseite dargestellt, wurde das Produkt auch geliefert. Einwandfreier Zustand, da nicht mit der Post, aber mit Spedition geliefert wurde. Einfache und unkomplizierte Bestellungsabwicklung. Bezahlung gegen Rechnung auch sehr gut.
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Sehr anstrengend, aber Endresultat gut.

Die Bestellung war einfach, jedoch war die Transparenz bezüglich der Zustellung des Pakets ungenügend. Ich wollte eine Überraschung organisieren, jedoch war für mich nicht klar ersichtlich, ob dies auch für Sie entsprechend umgesetzt wird. Fragen wie: Wird der Preis entfernt? In welchem Zustand kommt das Paket an? Weiss der Paketlieferant genau, wohin er gehen soll? waren nicht eindeutig geklärt und wurden schlussendlich auch nicht korrekt umgesetzt. Diese Fragen wurden bereits im Vorfeld telefonisch kommuniziert. Die betreffende Person von Flower 24 sprach jedoch sehr schlecht Deutsch. Es hiess, die Informationen würden an den Paketdienst weitergeleitet, damit der Kurier den Ort korrekt findet. Ich habe danach nochmals direkt mit dem Paketdienst Planzer Kontakt aufgenommen. Dabei stellte sich heraus, dass die Informationen komplett falsch verstanden und auch falsch erfasst worden waren. Das Paket ist zwar angekommen, wurde jedoch nicht direkt der vorgesehenen Person übergeben, obwohl ich für die Entgegennahme gegen Unterschrift bezahlt habe. Das Endresultat war dennoch positiv. Meine Frau hatte grosse Freude.

Antwort von flower24.ch

Sehr geehrter Kunde, Pakete werden immer an die Lieferadresse geliefert. In Ihrem Fall eine Schule. Dies kommt einer Firmenlieferung gleich. Das Paket wird, wenn eine Unterschrift erwünscht ist, wie in Ihrem Fall, an der Rezeption abgegeben. Dort wurde auch die Unterschrift gegeben, die Sie im Tracking auf dem Lieferschein sehen können. Der Fahrer hat also alles korrekt gemacht. Unsere Mitarbeiterin hat die von Ihnen gewünschten Informationen in der Bestellung hinterlegt: Instruktionen Eingang links, Oberster Stock letzer Raum, bitte kurz anrufen. Der Fahrer ruft nur an, wenn es Probleme bei der Lieferadresse gibt.
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Über den ganzen Ablauf von Bestellung bis Lieferung

Über den ganzen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung wurde ich laufend per Mail informiert. Die Lieferung wurde gemäss Bestellung umgesetzt. Die Ware ist top.
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Wie erwartet

Es hat alles so geklappt wie erwartet. Gute Verfolgung der Bestellung. Die Lieferung bis 11:00 ist mit 25,00 Chf ziemlich teuer gegenüber der normalen Lieferung bis 19:00. Um sicher zu gehen dass der Blumenkranz für eine Beerdigung welche um 13:30 Uhr stattfand nicht zu spät geliefert würde, mussten wir das Lieferdatum einen Tag früher festlegen, obwohl der Kranz schon morgens am Vortag geliefert wurde. Ansonsten sehr zufrieden.
R W
Rene W.
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Grosse Auswahl an Blumen, sehr schön zusammengestellt. Zusätzlich kann auf einfache Art eine Grusskarte und einkleines Geschenk beigefügt werden. Sehr gutes Konzept ! Leider wurde das Paket (gedankenlos ?) vor dem Haus, nicht unter dam Dach, abgestellt. Kurze Zeit später begann der Regen .....
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Sehr zufriedene gelungene Überraschung

Einfache Bestellung, schnelle pünktliche Lieferung, problemlose Zahlung. Die Blumen waren frisch, sehr schöner, farblich abgestimmter Blumenstrauß. Flower 24 ist empfehlenswert ich werde den Service bestimmt weiter nutzen.
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Das Rundumpacket ist super. Jedoch schade wurde dem Blumenstrauss ohne Nachfrage ein Wichtelsteckerdekoration in den Blumenstrauss dazu gesteckt. Den habe ich nicht dazu bestellt und war voll nicht passend. Schade!
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Was ich nicht gut fand,ich habe ein Datum geschriben zum Versand und man hat den Strauss früher geschickt. Auch nur einen Zettel mit meiner kurzen Mitteilung.... Früher gabs wenigsten eine weisse leere Karte dazu.
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Bestellt und gleich nochmals bestellt

Habe letzte Woche eine Bestellung gemacht und der Frühlungstopf war richtig schön. Heute habe ich einen Blumenstrauss bestellt und hoffe, dass der auch so schön ist. Zahlung via Twint ist top!
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Die Blumen sahen sehr schön aus ♥️

Die Blumen sahen sehr schön aus! Und ich habe 1 Tag für einen Geburtstag aus Deutschland online gebucht. Verlief alles reibungslos! Danke!
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einfach super, hat alles bestens geklappt. ich werde weiterhin bei Flower24 Blumen bestellen!

Es hat alles bestens geklappt und der schöne Blumenstrauss entsprach den "Beschenkten"total. Ich kann Blumen FLOWER24 nur bestens empfehlen und ich werde weiterhin Kundin von FLOWER24 sein!!!!!
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Es kam alles perfekt an! Meine Mutter hat es geliebt. Es war super verpackt, sodass die Blumen in perfekter Form angekommen sind. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.
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Hat alles super geklappt der Strauß kam pünktlich am nächsten Tag an und sieht sehr schön aus ! Der Preis war auch absolut im Rahmen. Da ich den Strauß von Deutschland aus in die Schweiz geschickt habe war es um so angenehmer das alles so reibungslos geklappt hat.

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