Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten und benutzerfreundlichen Bestellvorgang. Die große und vielfältige Bierauswahl, insbesondere von seltenen Sorten, wird sehr geschätzt. Auch die überwiegend stabile und sichere Verpackung sowie der freundliche, hilfsbereite und kulante Kundenservice hinterlassen einen positiven Eindruck. Probleme wie beschädigte Ware oder Lieferengpässe werden in der Regel zügig und unkompliziert durch Ersatz oder Rückerstattung gelöst. Es gibt jedoch wiederholt Reklamationen über beschädigte Ware und eine zu geringe Polsterung der Verpackung. Insbesondere der externe Lieferdienst, vor allem Planzer, wird häufig für beschädigte Lieferungen, unzuverlässige Zustellung und mangelhafte Kommunikation kritisiert. Einige Kunden wünschen sich zudem mehr Transparenz beim Versandstatus und bemängeln gelegentlich fehlende oder verspätete Rückmeldungen vom Kundenservice.
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