POLO Motorrad

Erfahrungen:

Einfach sympathisch.

Hätte eine Bestellung vor kurzem gemacht! Bis heute immer noch keine Ware erhalten! Ob wohl ich das Geld am 3.7. überwiesen habe!! Immer nur Ausreden von Euch! War für mich das letzte Mal!! Freundliche Grüße Marchisella Antonio

Diese Bestellung ist nicht gut gelaufen, und heute, mehr als 2 Wochen nach Bestellung, sind die Artikel immer noch nicht angekommen. Angefangen haben die Probleme mit der Auswahl von Vorkasse als Zahlungsart. Die Kontoangaben für die Überweisung kamen nicht mit der Bestellbestätigung, sondern erst auf Nachfrage am Tag darauf. Anfragen per E-Mail wurden nicht zeitnah oder gar nicht beantwortet. Für eine Anfrage wurden mehrere Tickets eröffnet, die dann wieder geschlossen wurden, ohne daß eine Antwort erfolgt wäre. 8 Tage nach Überweisung des Rechnungsbetrages ist der Zahlungsstatus immer noch "Offen", obwohl ich per Telefon in Erfahrung bringen konnte, daß das Geld längst eingegangen ist und der Versand nun endlich für nächste Woche vorbereitet wird. Wenn es gut läuft, erhalte ich die bestellte Ware nächste Woche und damit 3 Wochen nach Bestellung. Problematisch finde ich auch, daß ich als Schweizer Kunde nicht darüber informiert wurde, daß der Versand aus Deutschland erfolgt und dies entsprechend länger dauert (Angabe zur Verfügbarkeit: "Sofort verfügbar"). Mehr gedient wäre mir mit einer Verfügbarkeitsabfrage für die Filialen in der Schweiz. Wieso können alle anderen das, nur Polo nicht? Katastrophe!

Da ich das erste mal bei euch bestellt habe, war ich mit meiner Bestellung und Lieferung einwandfrei zufrieden.

Bis ich endlich einen Menschen am Telefon hatte, dem ich sagen konnte, das Paket soll einfach vor der Haustür abgelegt werden, war das eine mühsame Sache. Dann war Jan am Telefon und es klappte am darauffolgenden Tag mit der Lieferung.

Da Produkt war einwandfrei und zu meiner vollen Zufriedenheit. Aber bei der Bezahlung nicht eine Kreditkarte nützen will, sondern Vorauszahlungen wäre eine Rechnung mit QR Code erwünscht.

Der Artikel war, wie beschrieben. Passte umgehend und konnte ihn bereits benutzen. Allerdings über den Bestand, wie das berechnet und kommuniziert wird, habe ich nicht begriffen. Polo CH meine Grösse lieferbar, in Filiale SG Bestand null; In Filialen D und AT andere Bestände angegeben. Kurzum, per Online bestellt mit Lieferfrist bis zu 7 od. 8 Werktage. Sendungsverfolgung funktionierte nicht optimal, wunderte mich, dass Aufgabeort in Frankreich lag, danach nach Deutschland, wiederum nach Frankreich und mehrere Tage in Deutschland wieder angegeben. Nach langer Zeit konnte ich entnehmen, dass der Artikel nun in der Schweiz ist und relativ schnell zugestellt wurde. Nach erhalt schaute ich die Sendungsverfolgung nochmals an, warum Frankreich nicht mehr genannt wurde und eine andere Deutsche Stadt als vorhergehende erschien, irritiert mich. Wenn ich in der Schweiz bestelle, der Artikel wohl aus einem Zentrallager kommt, jedoch unterschiedliche Bestände bekomme, sehe ich der Sinn nicht dahinter. Erklärt jedoch die relativ langen Lieferzeiten.

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Grosses Sortiment

Die Bestellung wurde kurzfristiger als der angegebene Termin geliefert Bestellt: Kette Spray S100 2.0 400 ml

Die wahre ist gut und es ist unkompliziert

Meine Bestellung (4 gängige Zündkerzen) dauert einfach schon ewig und trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keine Antwort! Unter Service verstehe ich etwas anderes:(