Toll: Echt gute sehr, gute telefonische Beratung. Musste 3-mal anrufen bis ich, für mich die richtigen Produkte und Zubehör hatte (weil ich kein Elektiker bin) die Personen waren fachlich super, geduldig und freundlich. Dies habe ich auch meinen Kollegen so weiter gegeben und ich werde sicher wieder mal was bei Isolicht bestellen.
Mögliche Verbesserung: Wenn man nicht vom Fach ist und irgend eine Lampe, etc. wählt, sieht man im Internet nicht was es vielleicht noch alles braucht damit es funktioniert z.B Trafo, Kabel usw. Ich bin der Typ der lieber alles sieht und dann wegstreichen kann weder nachbestellen zu müssen;-)
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
Verzögerung aufgrund Fehler Zahlungseingang bei Isolicht…
Aufgrund Fehler im Zahlungseingang bei Isolicht verzögert sich die Lieferung.
Zweiter Punkt, es ist nicht klar ersichtlich dass die Produkte allesamt aus dem Zentrallager in Österreich versendet werden, was den vorliegenden Fall der späten Lieferung zusätzlich erschwert!
Verbesserung, der Kunde könnte besser geleitet werden wenn dieser via E-Mail Benachrichtigung mit den Lieferfristen oder zu einer allfällig fehlenden Zahlung entsprechend informiert werden würde!
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18.11.2023
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Zum zweiten Mal konfektionierte LED-Streifen bestellt und die Produktion erfolgte nicht. Gemäss tel. Auskunft bestehen seit Juli IT-Probleme, welche nicht zu lösen sind. Aus meiner Sicht müssten Bestellungen mit Konvektionen manuell bearbeitet werden, bis diese Probleme behoben sind.
Eine Anfrage per Mail wurde gar nicht beantwortet, Telefonisch erst nach vielen Versuchen erreichbar.
Schade: Gute Produkte, miserabler Kundendienst.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die versuchte Bezahlung mit Kreditkarte funktionierte nicht, somit blieb nur die Vorauszahlung, welche ich betätigte. Nach Angabe auf der Webseite auf IBAN,
"Sobald die Zahlung mit der Bestellnummer eingetroffen ist erhalten Sie die Versandbestätigung" Nach 3 Arbeitstagen kommt die Rechnung mit QR, und Lieferverzögerung auf allen 3 Artikel von mehr als einem Monat. Ich habe die Rücküberweisung der Vorauszahlung verlangt.
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Antwort von isolicht.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihre Bewertung und dem Feedback.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit und Liefertermine auf der rechten Seite am Artikel vorhanden sind.
Da Sie per Vorkasse bestellt haben, kann der Eingang der Zahlung bis zu 3 Werktage dauern, wodurch dann unsere automatisierte Überwachung der Lieferterminverschiebung Ihnen eine E-Mail mit der Rechnung und dem genauen Versandtermin zusendet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Erstattung haben wir bereits in die Wege geleitet.
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeitz per E-Mail unter office@isolicht.ch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
13.06.2023
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Lieferdauer zu lange/ Kommunikation unzureichend
Bestellung welche vor 6 Tagen bestellt wurde immer noch nicht angekommen obwohl an Lager gelistet. Tracking Code wurde erst nach Nachfrage geschickt. Nachfrage ob die bei GLS unvollständig gekennzeichnete Sendung kompletiert wurde ist unbeantwortet. Alle anderen Anbieter bei welchen ich gleichentags bestellt habe haben bereits geliefert. Zudem ist als Kunde nicht ersichtlich das aus dem Ausland geliefert wird.
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging fast zwei Wochen bis das Material geliefert wurde obwohl die bestellung am selben Tag bestellt und bezahlt wurde.
Konnt meinem Kunden nicht alles auf einmal liefern und hatte mehraufwände.
Auf der Homepage wir damit geworben das es am nächsten Tag geliefert wird wenn man bis um 11:00 Uhr bestellt.
Es ist gelinde gesagt eine Frechheit, wenn ich in der Schweiz für den Spot Fr. 42.50 bezahlen muss und den gleichen Spot in Österreich für Euro 31.00 inkl. Ust. von 20 %kaufen kann. Hier lassen sich auch höhere Lohnkosten in der Schweiz nicht rechtfertigen , es ist ja nur Versand. Eine Frechheit!
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05.07.2023
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Am 28.06.2023 Bestellung; Lieferung 'Tage später ... allenfalls'
- Am 28.06.2023 Bestellung
- Am 29.06.2023 Bezahlung
- Seit 30.06.2023 11:27 'hängt' die Lieferung in Zirl / Österreich
Es wäre hilfreich, wenn bekannt gegeben wird, dass eine Lieferung in die Schweiz aus Österreich erfolgt und scheinbar 'einige Tage braucht'
"das Warten geht weiter"
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut. Liefertermine mehr als mangelhaft. Meine dritte Bestellung innerhalb von zwei Monaten und Bestellung wird nicht ausgeführt, oder massiv verspätet. Jedesmal ist ein Telefonanruf nötig, damit die Lieferung erfolgt. Telefonisch auch nur schwer erreichbar.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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