Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den unkomplizierten und einfachen Bestellvorgang. Die hohe Produktqualität, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hilfreiche und professionelle Beratung werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Der Kundendienst wird häufig als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Zudem empfinden viele Nutzer die Abwicklung und Nutzung des Services als unkompliziert und angenehm. Einzelne Kunden bemängeln jedoch gelegentliche Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung, fehlende Teile oder kleinere Mängel an den Produkten. Selten werden technische Probleme beim Bestellvorgang sowie Schwächen im Preis-Leistungs-Verhältnis angesprochen. Vereinzelt gibt es Kritik an der Erreichbarkeit oder Reaktionszeit des Kundendienstes und einzelne Kunden sehen Verbesserungsbedarf bei der Beratung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenisolicht.ch
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Die Ware ist gut - versprochener Erstkunden-Gutschein kommt leider nicht...
Good: Die Ware ist gut und wurde in angemessener Zeit versendet. Allein die Abdeckung der Mini Leiste passt nicht drauf (brauche ich aber auch nicht).
Bad: Der Hinweis auf Erstkundenrabatt auf der Website von 10% ist leider ein Hoax. Willigt man ein, erhält man zwar ein email aber nie den versprochenen Gutschein. Das ist nicht wirklich, was ich unter lauteren Wettbewerb verstehe. Bitte nachbessern!
Ugly: Nachdem der Gutschein nicht kam, erhalte ich nun trotzdem Werbe-emails. Ich hoffe, ich kann sie nun - mittlerweile etwas erbost - wieder abschalten...
Antwort von isolicht.ch
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass die Ware gut angekommen ist und die Versandzeit für Sie in Ordnung war.
Bezüglich des Erstkundenrabatts möchten wir gern klarstellen, dass der Rabatt in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie im Rahmen unseres Newsletters erhalten haben, enthalten ist. Sie haben sich auf unserer Seite für den Newsletter angemeldet, wodurch Sie den Rabatt erhalten konnten. Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, falls Sie keine weiteren E-Mails wünschen. Es ist möglich, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist, da solche Filter manchmal auch bei verifizierten Absendern greifen. Wir empfehlen, dort nachzuschauen und die E-Mail bei Bedarf als „nicht Spam“ zu markieren.
Was die Abdeckung der Mini-Leiste betrifft, wird sich ein Mitarbeiter bei Ihnen melden, um das genauer zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Zum Thema Rabatt: Wir möchten betonen, dass wir keinen unseriösen Praktiken nachgehen und der Rabatt sowie die entsprechenden Hinweise auf unserer Website und in den E-Mails transparent kommuniziert werden. Es tut uns leid, wenn hier Missverständnisse entstanden sind.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht-Team
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Sehr schnelle Lieferung
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Langsamer Versand
vom Zeitpunkt an dem das Paket versandbereit war bis es der Post übergeben wurde ging es recht lange.
Das Produkt hat zum Teil leichte optische Mängel, ist bei dem Preis aber zu erwarten.
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Habe wie immer ein einwandfreies gut funktionierendes Produkt erhalten.
Schnelle und Unkomplizierte Bestellung und Lieferung
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Bestellung wie versprochen. Sehr schnell eingetroffen. Gerne wieder!
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La rapidité de livraison Merci
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Schnelle Lieferung obwohl die Ware aus Deutschland kommt. Sehr gute Preise. Gute Produkte - ich habe 4 LED Stripes mit Trafo und HUE Empfänger seit über 4 Jahren im Einsatz.
Sehr guter Kundendienst, speditiv und hilfsbereit
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Keiner am Telefon erreichbar
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Bin normalerweise zufrieden, aber nur eines nicht. Habe vieles bestellt per Rechnung und plötzlich bei der letzte Bestellung mussten wir per Vorkasse Zahlen. Wieso das ?
Antwort von isolicht.ch
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Zahlart Kauf auf Rechnung wird über unseren Zahlungsanbieter Ideal Payment abgewickelt. Leider haben wir in diesem Prozess keinen direkten Einfluss auf die Entscheidung über die Freigabe dieser Zahlungsart.
Sollten bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten, bitten wir Sie, uns gerne eine Nachricht an office@isolicht.ch zu senden. Wir können dann bei Ideal Payment eine Überprüfung beantragen, um herauszufinden, weshalb die Zahlart in Ihrem Fall abgelehnt wurde.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Isolicht
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Ich habe wie immer ein Hochwertiges Produkt erhalten, prompte unkomplizierte Lieferung
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Gute Beratung und Produkte Empfehlung.
Sanierung zu LED-Beleuchtung hat perfekt gepasst!