11teamsports.com CHBewertungen:
890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’295 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.03.2024
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Tolle Auswahl! Gute Torhandschuhen und mehr Auswahl als in ein Sportgeschäft.
Unterschied zwischen Europapreis und Schweizerpreis ist enorm und man kann nicht in Deutschland oder Österreich kaufen.
Leider kein französisch auf ihrer Seite, ich glaube der französische Seite von der Schweiz würde auch gern Reusch Handschuhe bestellen aber sicher sprechen die Leute hier nicht genügend deutsch um zu bestellen. Ich frage immer meine Tochter ein neues Paar Handschuhe aus zu suchen, aber sie kann es ohne mich nicht selber tun weil sie nicht genügend deutsch spricht
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
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Als Kunde bin ich enttäuscht von der Erfahrung mit der Firma 11teamsports. Obwohl ich grundsätzlich Verständnis für Lieferverzögerungen habe, ist es frustrierend, dass ich seit drei Wochen auf meine Bestellung warte, ohne Informationen über den Fortschritt oder den Grund für die Verzögerung zu erhalten.
Der Mangel an Kommunikation ist enttäuschend. Es ist frustrierend, wenn der Innendienst keine klaren Aussagen liefern kann und keine angemessene Unterstützung bietet.
Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft proaktiv Informationen über Lieferverzögerungen an seine Kunden weitergibt.
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Bewertungen für 11teamsports.com CH
16.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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15.05.2023
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14.05.2023
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14.05.2023
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13.05.2023
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12.05.2023
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12.05.2023
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11.05.2023
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18.07.2023
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Als Kunde bin ich enttäuscht von der Erfahrung mit der Firma 11teamsports. Obwohl ich grundsätzlich Verständnis für Lieferverzögerungen habe, ist es frustrierend, dass ich seit drei Wochen auf meine Bestellung warte, ohne Informationen über den Fortschritt oder den Grund für die Verzögerung zu erhalten.
Der Mangel an Kommunikation ist enttäuschend. Es ist frustrierend, wenn der Innendienst keine klaren Aussagen liefern kann und keine angemessene Unterstützung bietet.
Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft proaktiv Informationen über Lieferverzögerungen an seine Kunden weitergibt.
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Antwort von 11teamsports.com CH
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Ärger verstehen und möchten uns für den entstandenen Lieferverzug sowie die nicht zufriedenstellende Kommunikation entschuldigen. In Ihrem Fall wurden leider im Lager mehrere Fehler getätigt, die zu dieser Situation geführt hat.
23.09.2023
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Wir waren im Teamsport Muttenz um die Schuhe zu kaufen. ( 20-25 Minuten Weg ).
Als wir unsere Waren hatten wollte wir zahlen. Leider funktionierte der Gutschein beim einlesen nicht. Man hat zns danach gesagt wir sollen selber über das Internet bestellen. Schade dass dies die Mitarbeiter nicht selber über den Cumputer machen konnten und den Gutschein verbuchen. Dies sollte eigentlich Basic sein in einem Sportfeschäft das gut vernetzt ist. Bei Ochsner Sport funktioniert dies zb. immer. Ansonsten der Bestelllauf im Internet war umkompliert und die Ware kam schnell. MFG
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einem Problem beim einlösen des Gutscheins gekommen ist. Wir haben zwei verschiedene Gutscheine im Verkauf. Zum einen die Gutscheine welche die Kunden per E-Mail erhaltet und mit einem Code versehen sind und nur online eingelöst werden können. Dann haben wir die Gutschein Karten welche online sowie in den Stores Bern und Zürich in Abzug gebracht werden können.
12.07.2023
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Eine Sendung
Von 6 Positionen ist nun die hälfte angeliefert worden. Man könnte sich mit dem Kunden vorab in Verbindung setzten und fragen ob man alles in eine Sendung versenden kann. Was ich hierzu nicht weiss, ist wie weit sich die beiden Lieferdaten dann effektiv voneinander trennen.
Denn die nächste Frage ist doch immer: wann kommt denn der Rest noch?
Man könnte so Verpackungsmaterial; Transportkosten etc. einsparen.
Anderseits ist man wohl froh wenn die Sachen schnell vom Hof sind...
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Antwort von 11teamsports.com CH
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist korrekt, dass wir aus verschiedenen Lagerplätzen versenden. Um gewährleisten zu können, dass die Lieferung schnellstmöglich beim Kunden ist. Kann es wie in Ihrem Fall zu Teillieferungen kommen.
16.06.2023
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Rücksendung / Rückgabe besser gestalten. 1 Bestellung in 2 Paketen ist unnötig. Auf dem
Retoureschein war nur 1 Artikel aufgeführt. Als ich online die Artikel für den Rückversand anmelden wollte, funktionierte es nicht. Also musste ich die Artikel im Loeb Warenhaus im Shop abgeben. Da erhielt ich erst auf mein Drängen hin eine handgeschriebene Notiz auf einem Zetteli über die abgegebenen Artikel. Alles in Allem nicht kompetent.
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Antwort von 11teamsports.com CH
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist korrekt, dass wir unsere Artikel aus verschiedenen Lagern versenden, damit diese möglichst schnell bei unseren Kunden sind. Was aber auf den Retouren Prozess keinen Einfluss hat. Dass Sie in Ihrem Fall in der Filiale die Artikel retournieren mussten ist natürlich sehr ärgerlich für Sie und auch auf keinen Fall die Idee von unserem Retouren Prozess. Daher möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
08.07.2023
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Die Ware wurde nicht geliefert am 03.07.23 + der Kundendienst war nicht gerade freundlich auf meine Nachfrage wo es bleibt!! Ich warte bis heute noch drauf!!! Seit 8 Arbeitstage warte ich und es stand 3-5 Werkstage und der Voraussichtlicher Liefertermin war 03.07.2023! Werde sehr wahrscheinlich nichts mehr bei Ihnen Bestellen und schaue auch das es mein Umfeld dies nicht mehr tut!!
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir bei Ihrer Bestellung die angegebene Lieferftrist nicht einhalten konnten. Sowie dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir werden Ihren Fall intern besprechen.
SF
Suzana F.
Wettingen
20.11.2023
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Was man sicher besser machen kann ist, dass man dem Kunden mitteilt, wenn etwas ausverkauft ist und nicht mehr lieferbar. Habe selbst angerufen, da ich keinen Lieferschein im Paket hatte und da ich wusste, dass noch ein Produkt gefehlte. Dieses Produkt war dann ausverkauft.
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Antwort von 11teamsports.com CH
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen für den entstandenen Fehlbestand und das nicht informieren entschuldigen. Wir werden das Intern besprechen, damit wir hier in Zukunft besser kommunizieren werden.
09.06.2023
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langsame Lieferung, 3 Teile bestellt. Rechnung von Klarna kommt sofort, Ware viel später. 1 Teil wird nach laengerer Zeit als vergriffen gemeldet. Klarna Rechnung wird aber nicht korrigiert, Klarna stellt immer noch für alles Rechnung. Ist das gut?
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Antwort von 11teamsports.com CH
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rechnung von Klarna wird dann ausgelöst, wenn die Ware unser Lager verlässt. Die bestellen Artikel haben Sie in der angegebenen Frist von 3-5 Arbeitstagen erhalten. Für den entstandenen Fehlbestand möchten wir uns jeodoch bei Ihnen entschuldigen.
01.08.2023
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Jetzt wird man sauer, man bestellt zum 2ten mal einen Badelatschen Schuh und bekommt schon wieder nicht der wie auf dem Foto😆. Nun 🤔 das kann doch nicht sein, ein Rolls Roys Schuh bestellen und den VW Schuh ausliefern. Bilder machen Produkte.
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass beim bestellen Artikel das Bild im Webshop fehlerhaft war.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung problemlos
Leider habe ich ein Herrenmodell statt ein Damenmodell (Jacke) bestellt - war nicht online genau ersichtlich … die Rückabwicklung hat mich zwar Porto gekostet, die Rückabwicklung mit Gutschriften war problemlos.
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Produkte Beschreibung nicht ganz klar war. Wir werden das umgenend anpassen.
11.08.2023
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Meine Bestellung wurde storniert da sie meine Artikel nicht im Lager gehabt haben .Auf Web Seite ist es zum bestellen
Geliefert wurde nichts und eben storniert
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehlbestand gekommen ist.