Hervorragend

359 Bewertungen seit 31.10.2019

84 %

9 %

< 1 %

6 %

So wird die Gesamtbewertung berechnet

Gütesiegel

Gültig

Zertifiziert seit: 31.03.2020

jonastone.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:

Geprüfte Identität

Verschlüsselte Datenübertragung

Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die hohe Qualität der Produkte, insbesondere der Travertin-Steine. Auch die Liefergeschwindigkeit wird überwiegend als sehr schnell und zuverlässig bewertet. Besonders positiv hervorgehoben wird zudem die unkomplizierte und schnelle Zusendung von Musterplatten. Der Service und die Beratung erhalten ebenfalls viel positives Feedback. Vereinzelte Kunden äußern jedoch Frustration über mangelnde Kommunikation.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Netter und prompter Service, interessantes Angebot bezüglich Preis und Qualität

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Toller Service und toller Travertin für die Terrasse! Sehr zu empfehlen!

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Tiptop Service :)

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Der Travertin ist klasse

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Alles bestens👍

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Wir haben eine Musterplatte bestellt und direkt per Twint bezahlt. Laut Webseite seien das die einzigen Kosten, hat es geheissen. Danach mussten wir aber noch Zollabwicklungsgebühren bezahlen. Dabei hatten wir die Musterplatte ja in der Schweiz bestellt und mit CHF bezahlt. Wir bestellen nie mehr bei stonenaturelle.ch!

Antwort von jonastone.ch

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir lesen leider von Ihrem Problem heute zum ersten Mal. In solchen Fällen bitten wir Sie immer sofort Kontakt mit uns aufzunehmen. Grundsätzlich sollten bei Bestellungen innerhalb der Schweiz keine Zollgebühren anfallen. Falls dennoch Kosten entstanden sind, übernehmen wir diese selbstverständlich. Bitte senden Sie uns die entsprechende Zollrechnung bzw. Abrechnung zu, damit wir diese umgehend begleichen können. Wir sind sehr an einer Klärung interessiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit besten Grüßen, Ihr stonenaturelle-Team

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Leere Worte, wir werden sehen, ob die Rückerstattung des Betrages klappen wird.

Antwort von jonastone.ch

Lieber Kunde, eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Adresse war leider einfach nicht möglich – dies sind keine „leeren Worte“, sondern die tatsächliche Rückmeldung unseres Versanddienstleisters. Aus diesem Grund konnte die Zustellung leider nicht erfolgen. Die Rückbuchung Ihres bereits gezahlten Betrags wird selbstverständlich zeitnah veranlasst. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie Ihr Bauprojekt erfolgreich zu Ende bringen werden. Mit besten Grüßen, Ihr stonenaturelle-Team

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