amorelie.ch
Erfahrungen:

2.825 Bewertungen insgesamt   

3,96

Gut

2.825 Bewertungen seit 12.03.2024

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die diskrete und neutrale Verpackung. Einzelne Kunden äußern sich außerdem positiv über die Abwicklung von Retouren und Umtausch. Hingegen werden Lieferverzögerungen und insbesondere der als unzuverlässig empfundene Zustelldienst UPS häufig kritisiert. Mehrfach wird berichtet, dass Produkte defekt oder gebraucht ankommen. Der Kundenservice wird als verbesserungswürdig beschrieben, da Rückmeldungen oft zu spät oder gar nicht erfolgen. Darüber hinaus empfinden viele den Retouren- und Umtauschprozess als umständlich und langwierig.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenamorelie.ch

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9 Bewertungen
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Lieferverzögerung ohne Info

Die Artikel waren auf Lager gelistet und die Bestellung am nächsten Tag als verschickt markiert. Das Paket wurde dann aber erst eine Woche später versendet, leider ohne Information warum. Auf meine Nachfrage kam erst Tage später eine Antwort, da hiess es dann, vermutlich waren doch nicht alle Artikel vorrätig. Es wäre hilfreich gewesen, mich frühzeitig darüber zu informieren. Das Paket ist dann auch bei UPS noch einige Tage liegen geblieben... mit den bestellten Artikeln bin ich aber zufrieden.

Antwort von amorelie.ch

Hallo, herzlichen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, du hättest tatsächlich sofort über das Lagerproblem informiert werden müssen; wir möchten uns bei dir entschuldigen. Wir freuen uns ansonsten sehr, dass Du glücklich mit den bestellten Artikeln bist und hoffen, unsere Produkte bereiten Dir noch viele leidenschaftliche Momente! Mit freundlichen Grüßen Dein Team von AMORELIE
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2 Bewertungen
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Produkt war nicht verfügbar, also hinterliess ich meine Mail um benachrichtigt zu werden wenn es wieder verfügbar ist. Hat super geklappt und musste nicht lange warten. Vom Bestellen bis zur Lieferung alles wunderbar.

Antwort von amorelie.ch

Hallo, herzlichen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Du glücklich mit Deiner Bestellung bist und hoffen, unsere Produkte bereiten Dir noch viele leidenschaftliche Momente! Mit freundlichen Grüßen Dein Team von AMORELIE
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1 Bewertungen
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Retourenprozess für Kunden in der Schweiz bei 10€ Warenwert etwas umständlich. Produkt wurde defekt geliefert. Ich habe ein Video davon zur Verfügung gestellt. Dennoch muss es zurückgesandt werden. Mit einem Versandetikett auf dem riesengroß der Inhalt steht :D wahrscheinlich aus zollrechtlichen Gründen. Aber ja, bisschen suboptimal ist es ja doch. Hätte mir gewünscht dass man einfach ein neues Produkt bekommt. Der Nachweis über den Defekt wurde erbracht. Mir erschließt sich nicht warum jetzt noch Aufwand und Kosten entstehen müssen damit Amorelie ein defektes Produkt (Wert lt Zolldeklaration 10euro) aus der Schweiz zurück nach Deutschland sendet. Das dauert ja auch seine Zeit. Bis ich Ersatz habe, hat meine Frau schon keine Lust mehr ;-)

Antwort von amorelie.ch

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Einkaufserfahrung bei uns nicht zu 100% zufriedenstellend war. Gern kannst Du uns eine ausführliche Bewertung unter support@amorelie.com (mailto:support@amorelie.com) senden und uns so helfen, besser zu werden. Vielen Dank!
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1 Bewertungen
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Die Lieferung war schnell und die Ware war wie beschrieben und heil angekommen. Die diskrete Verpackung ist sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.
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1 Bewertungen
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Ein Produkt kam mit bereits gebrochenem Siegel an und der Rüchversand mit Neuzustellung eines Ersatzprodukts dauert lange.
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2 Bewertungen
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Sehr schnelle Lieferung. Alles gut verpackt und diskret.
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Super Produkte Schneller Lieferung Guter Preis
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Schnelle und effiziente Lieferung

Antwort von amorelie.ch

Danke vielmals für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass bei der Lieferung alles reibungslos geklappt hat und hoffen, dass unsere Produkte Dir viele lustvolle Momente schenken.
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L P
Lisa P.
2 Bewertungen
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Paket an falschen Adresse

Nachdem ich fast zwei Wochen auf mein Paket gewartet habe, wurde es an der falschen Adresse abgestellt und ich habe es 4 Tage später geöffnet und provisorisch zugeklebt vor meiner Haustür gefunden.

Antwort von amorelie.ch

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Einkaufserfahrung bei uns nicht zu 100% zufriedenstellend war. Gern kannst Du uns eine ausführliche Bewertung unter support@amorelie.com senden und uns so helfen, besser zu werden. Vielen Dank!
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Die Produkte sind diskret eingepackt und verschickt. Versand ist ein bisschen langsam. Dauert 5 Tage.
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Paket nicht angekommen – seit 10 Tagen keine Lösung

Ich kann leider nichts bewerten, wenn ich nichts erhalten habe. Das Paket wurde vor zehn Tagen an eine falsche Adresse geliefert und bis heute warte ich noch auf eine vernünftige Lösung oder zumindest eine klare Antwort, wie es nun weitergeht. UPS sagt: „Tut uns leid, es ist ein Fehler passiert“, und verweist mich an die Bestellwebsite, dort wird mir gesagt ich soll bitte einfach warten, ich frage mich allerdings, worauf, denn das Paket kommt offensichtlich nicht bei mir an..

Antwort von amorelie.ch

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Du kannst uns gerne unter support@amorelie.com (mailto:support@amorelie.com) kontaktieren und wir finden eine Lösung. Vielen Dank!
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Gut
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Top. Schnell, problemlos.gerne wieder.
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Es ist nicht klar ersichtlich, dass die Ware aus einem Lager aus dem Ausland kommt. Daher für CH Kunden eher 5 Tage als nur einer. Zudem ist auch nirgends erwähnt, dass die Verzollung inkludiert ist. So entsteht einfach eine Unsicherheit was jetzt gillt.

Antwort von amorelie.ch

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Einkaufserfahrung bei uns nicht zu 100% zufriedenstellend war. Gern kannst Du uns eine ausführliche Bewertung unter support@amorelie.com (mailto:support@amorelie.com) senden und uns so helfen, besser zu werden. Vielen Dank!
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1 Bewertungen
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Bestellte Apparate gingen nach 4x kaputt und liessen sich nicht mehr aufladen/starten.

Die vormalige Bestellung der Mastrubatoren sind nach nur 4x Nutzung ausgefallen und liessen sich nicht mehr aufladen noch gebrauchen. Daher teurer Elektroschrott nach nur 2 Monaten. Eigentlich wollte ich alle meine Daten bei Ihnen löschen und nie wieder hier was bestellen. Nun gebe ich Amorelie nochmals eine Chance.

Antwort von amorelie.ch

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Artikel bereits defekt ist. Bitte kontaktiere uns unter support@amorelie.com (mailto:support@amorelie.com) und wir finden eine Lösung. Vielen Dank!

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