Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.10.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die unkomplizierte und problemlose Rücksendung sowie die große und vielfältige Produktauswahl. Auch die Produktqualität wird häufig positiv hervorgehoben. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit und Kompetenz, und der Bestellprozess wird meist als einfach und benutzerfreundlich empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als fair bis sehr gut eingestuft. Verbesserungsbedarf sehen einige Kunden bei gelegentlichen Lieferverzögerungen oder beschädigten Verpackungen. Unklarheiten oder Verzögerungen bei der Erstattung werden bei Rücksendungen kritisiert. Die Größenangaben gelten oft als ungenau, was zu häufigen Rücksendungen führt. Es gibt zudem einzelne Beschwerden über Material- oder Verarbeitungsmängel. Manche Kunden bemängeln die Erreichbarkeit des Kundenservice und Probleme mit dem KI-Chat. Einzelne Aspekte des Bestellprozesses, wie die Zahlungsabwicklung, werden teilweise als umständlich empfunden. Zudem wünschen sich einige mehr Rabattaktionen oder stabilere Preise.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenaboutyou.ch
(752)
(281)
(455)
(1798)
(7431)
Verifiziert
Manchmal brauchen die Teile etwas länger zum ankommen, als bei anderen Websites. Aber dieses Mal ging es wirklich schnell! Und ich finde es total gut, dass man per Rechnung bezahlen kann. So bezahlt man wirklich nur das was man haben möchte. Und mein Kleidungsstück ist total schön!
Verifiziert
Lieferung hat einwandfrei geklappt, Kunde wird über den aktuellen Status gut informiert. Die Individuelle Verpackung könnte allenfalls verbessert werden: ich hatte drei Anzugsjacken bestellt, welche relativ stark gefaltet und infolgedessen sehr zerknittert ankamen.
Verifiziert
Am Dienstag 15.09. wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung unterwegs ist. Am Freitag 18.09. erhielt ich die Mitteilung, dass die Bestellung am Montag 21.09. zugestellt wird. Die Dauer von unterwegs bis zur Zustellung dauert viel zu lange. In der heutigen Zeit muss die Zustellung in 2 - max. 3 Tagen abgewickelt sein. Daher bin ich mit der Abwicklungszeit von der Bestellung bis zur möglichen Auslieferung sehr unzufrieden!
Antwort von aboutyou.ch
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Verifiziert
Einfach zu bestellen und zurückzusenden
Einfach zu bestellen und zurück zu senden. Mit cc bezahlt nachdem ich schlechte Erfahrungen mit Klarna hatte. Schwerfälliger Prozess, intransparent. Kann noch Aussage zur Rücküberweisung auf die cc machen. Hoffe das geht ebenfalls einfach und speditiv.
Verifiziert
Rasche Bestellabwicklung. Gute Preis-/Leistung. Einzig die Grössenangaben könnten noch präziser sein, um Rücksendungen zu vermeiden, z.B. indem man angibt, was das Model auf dem Bild für eine Grösse trägt.
Verifiziert
Wunderbare Vielfalt der Angebote, infache Bestellungsvorgänge, transparentes Versenden mit Tracking, reibungslose wie flexible Bezahlungsmöglichkeiten und last but not least problemlose Rücksendung.
Verifiziert
Retourenrückzahlung unvollständig
Ich habe bei meiner letzten Retoure (Bestellnummer: aych-431-396053133) den Betrag nicht vollständig erhalten.
Leider wurde mir statt eines bestellten Bikinitops SCN by LASCANA Bikinitop Größe 80 Farbe Schwarz lZc9sf2001000002, eine weitere Bikinihose geliefert. Das hatte ich auch auf dem Rücksendeschein so angegeben. Die zusätzliche Hose hatte ich natürlich mit zurückgeschickt...
Der Erstattungsbetrag wurde bereits auf mein Konto avisiert. Es fehlen aber 29.40 CHF für das Bikinioberteil, dass ich nie erhalten hatte.
Es ist schade dass mir etwas falsches geliefert wurde aber das dann noch nicht mal zu bemerken und zu korrigieren ist schon unprofessionell.
Achso... und euren "KAY" solltet ihr vielleicht doch noch etwas besser schulen... ;-)
Antwort von aboutyou.ch
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Verifiziert
Vor- und Nachteile
Ohne Versandkosten für mich. Das ist super.
Man kann keine Einzelteile aus Mehrfachpackungen nehmen.
Artikelnummer auf dem Lieferschein stimmen nicht mit Artikelnummern auf der Verpackung überein, so ist schwierig, was und wie abgerechnet wird.
KI Chat schreibt: "es meldet sich gleich jemand vom Kundenservice" , dabei ist es Wochenende und niemand antwortet.
Verifiziert
Auf der Website gibt es viele schöne und leicht zu findende Produkte. Hoffentlich werden in Zukunft mehr Rabattaktionen für Käufer angeboten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Vielen Dank.
Verifiziert
About „About you“!
Die Auswahl ist grossartig, die Abwicklung einfach und Informationsfluss angemessen. Die Lieferzeiten bewegen sich tendenziell Richtung „schnell“ und wenn es länger dauern sollte, wird man informiert.
Top!
Verifiziert
Alle Schuhe sitzen perfekt- also super Tragekomfort und die Farbe/ der Stil ist identisch zum Beschrieb/ Bild.
Bin rundum zufrieden mit Ihrem Service und gebe deshalb die Höchstnote!!!
Nur weiter so! Merci.
Verifiziert
Leider kann man sich nicht immer auf die Grösse der Artikel verlassen. Ich trage Gr 40
bei Trendoyl muss ich immer 42 bestellen, aber die Empfehlung ist 38, also muss ich immer mehrere Grössen bestellen.
Verifiziert
Guter Service
Es hat alles bestens geklappt,von der Bestellung,über die Bezahlung,bis zur Lieferung.
Ein schöner Schuh,nur musste ich ihn leider zurpck schicken,da er an meinem Fuss zu klobig wirkte,schade...aber gerne wieder,danke!
Verifiziert
Alles io
Von der Bestellung bis zur Lieferung ging alles sehr schnell. Hat alles gepasst so. Ausser die Grösse. Könnte etwas grösser ausfallen. Habe XL bestellt und es passt gerade so.
Verifiziert
ich habe bei der letzten Lieferung ,2 Kleider bestellt.Eines ist gekommen ,das zweite nicht dafür eine Sneaker.
Leider fand ich es etwas komplitzierter um an einen Kundendienst zu gelangen.+.gibts nur einen telfonisch in Deuschöand ( Keiner in der Schweiz) und dann hab ich viel Zeit verlohren mit den Chatt Möglichkeueten.Zuesrt muss man KI fragen und die verstehen die Fragen nicht ,bis ich das ganze abgebrochen habe und wieder von vorne begann.
Verifiziert
Alles tiptop!
Wie ich Ihnen schon letzte Woche mitgeteilt (?!) habe sind die drei paar Schuhe ganz nach meinem Geschmack und passen perfekt!
Bin mit Preis/ Leistung und allem Drum und dran sehr zufrieden! Danke.
Verifiziert
Die Website erleichtert die Produktsuche, und der Versand erfolgt sehr schnell. Noch besser wäre es, wenn es mehr reduzierte Produkte gäbe, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Verifiziert
Leider musste ich das bestellte Tankini wieder retournieren. Da die Passform nicht gut war. Als ich das Paket auf die Post gebracht habe, wurde ich Zeitnah von About you informiert, dass es auf dem Weg in die Retourenstelle ist...
Verifiziert
Das Kleid in Grösse S. War oben sehr eng geschnitten musste es retour. Senden, auch ich bin 1 m 60 war es zu lang für mich Oberkörper, die Regenjacke auch. Grösse S. Scheint mir aber eher ein M zu sein musste es auch leider zurücksenden.
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir der Preis des Artikels!
Nicht ganz einfach war für mich die Wahl des Zahlungsmittels… ich wollte eine Kreditkarte wählen, das funktionierte jedoch nicht und so musste ich mich für twint entscheiden.
Es hat jedoch gut funktioniert. Die Ware ist angekommen und hat gepasst!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 1.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunk...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.