Die Hose gefällt mir sehr gut.
Was mich aber stört, das sind die Schweizer Preise. Die Hose kostet brutto CHF 149.00. In den umliegenden Ländern (D,A) wird das gleiche Modell für Euro 99.95 angeboten!!! Da ja die Hose direkt von Deutschland zugestellt wurde, werde ich einen Aufschlag von mehr als der Hälfte zukünftig nicht mehr akzeptieren!!
In der vorletzten Sendung wurden andere Modelle ( breiterer Schnitt!) geliefert als bestellt.
Zudem habe ich in der letzten Sendung plus in der vorletzten Sendung Grössenunterschiede bei demselben Modell ( Shakira) , die teils bis zu 3 cm mehr im Oberschenkel und in der Taille bis zu 4 cm weniger ausmachen.. die Seitennähte sind teils mit „ „Ausbuchtungen wie Reiterhosen“ sehr unsorgfältig genäht. Ich bin der Meinung , dass Brax in der Fertigung eine merkliche Qualitätseinbusse hat. Zu guter letzt wurde mir bei der Rückvergütung einb Rabattbetrag abgezogen, obwohl ich auf dieser Ware gar keinen Rabatt bezogen hatte, dies muss ich noch als Reklamation telefonisch klären. Als langjährige treue Kundin meiner Hosengarderobe sowie diejenige meines Partners ( Bayard Mode) bin ich von Brax enttäuscht und ich werde wohl wieder zu Cambio zurück wechseln. Freundlicher Gruss Susanne Schwarzentrub Luzern
In der vorletzten Sendung wurden andere Modelle ( breiterer Schnitt!) geliefert als bestellt.
Zudem habe ich in der letzten Sendung plus in der vorletzten Sendung Grössenunterschiede bei demselben Modell ( Shakira) , die teils bis zu 3 cm mehr im Oberschenkel und in der Taille bis zu 4 cm weniger ausmachen.. die Seitennähte sind teils mit „ „Ausbuchtungen wie Reiterhosen“ sehr unsorgfältig genäht. Ich bin der Meinung , dass Brax in der Fertigung eine merkliche Qualitätseinbusse hat. Zu guter letzt wurde mir bei der Rückvergütung einb Rabattbetrag abgezogen, obwohl ich auf dieser Ware gar keinen Rabatt bezogen hatte, dies muss ich noch als Reklamation telefonisch klären. Als langjährige treue Kundin meiner Hosengarderobe sowie diejenige meines Partners ( Bayard Mode) bin ich von Brax enttäuscht und ich werde wohl wieder zu Cambio zurück wechseln. Freundlicher Gruss Susanne Schwarzentrub Luzern
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Antwort von Brax CH/DE
14.03.2024
Liebe Kundin, neben strengen Kontrollen aller Rohmaterialien, führen wir während der Fertigung ständige Prüfungen durch. Nur so können wir die Güte des Endproduktes gewährleisten. Zusätzlich erfolgt eine Kontrolle der Fertigprodukte durch intensive Stichprobenprüfung in unserem Stammhaus in Herford. Ein Rabatt wurde bei der Rückzahlung nach unseren Informationen nicht berechnet. Ihr BRAX Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
War bis heute immer sehr zufrieden! Aber nun ist meine Bestellung vom 1.5. immer noch ausstehend und ich habe nur eine Meldung bekommen die Ware sei unterwegs. Eine Nachfrage bei Brax hat ergeben, dass ich mich noch etwas gedulden solle. Möglicherweise sei beim Zoll etwas schief gelaufen. Also Tee trinken und abwarten.......
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Antwort von Brax CH/DE
17.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und es ist bedauerlich zu erfahren, dass beim Zoll Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind. Ihre Kritik haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ihr BRAX Team
Die Lieferung ist bis heute nicht eingetroffen. Der Kundenservice möchte dass ich der Polnischen GLS Hotline anrufe. Jetzt habe ich GLS am Freitag eine Mail gemacht, jedoch keine Rückmeldung bekommen. Bin gespannt wann die Lieferung kommt und wie dann die Abwicklung weiter geht. Ich hoffe positiver.
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Antwort von Brax CH/DE
17.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und es ist bedauerlich zu erfahren, dass beim Zoll Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind. Ihre Kritik haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ihr BRAX Team
Qualität top, Versand speditiv. Störend ist einfach, dass die Ware aus D kommt, das ganze Handling in D passiert, zu Köhnen wie sie halt in D bezahlt werden, aber dennoch ein CH Zuschlag von fast 40 % verrechnet wird und zusätzlich noch Versandspesen! Ohne Sales Rabatt hätte ich kaum gekauft
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Antwort von Brax CH/DE
11.09.2023
Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Bedenken, aber ein günstigerer Preis wäre ein klarer Wettbewerbsvorteil für uns und ein großer Nachteil für die CH-Ladengeschäfte. Für alle BRAX Produkte gilt immer ein UVP-Preis auf Länderebene. Der BRAX Online-Shop und der stationäre Einzelhandel in der Schweiz sind daran gebunden. Der große Pluspunkt des Online-Shops ist das umfangreiche Sortiment. Ihr BRAX Team
Die CH-Preise sind reiner Abriss! Die CH-Preise sind ca. 50% höher als die D/A-Preise. Dies obwohl die MWSt nicht einmal halb so hoch ist. Zusätzlich zum Rechnungsbetrag kommen dann noch versteckte Bearbeitungskosten bei Bezahlung mit der Kreditkarte.
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Antwort von Brax CH/DE
30.11.2023
Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Bedenken, aber ein günstigerer Preis wäre ein klarer Wettbewerbsvorteil für uns und ein großer Nachteil für die CH-Ladengeschäfte. Für alle BRAX Produkte gilt immer ein UVP-Preis auf Länderebene. Der BRAX Online-Shop und der stationäre Einzelhandel in der Schweiz sind daran gebunden. Der große Pluspunkt des Online-Shops ist das umfangreiche Sortiment. Ihr BRAX Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Woo-Look Winterkollektion mit zu dünnem Stoff
Im Glauben wintergerechte Hosen zu kaufen, erhält man eine Stoffdicke, die gerade mal für Herbsttage reicht... und dass zu einem Preis von CHF 149.00
Das ist nicht, das was ich von Brax erwarte...
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Antwort von Brax CH/DE
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Hose Style Cadiz in Woo.Look nicht überzeugen konnten. Als Alternative bieten wir das Modell Style Cadiz TT als Thermohose in Woo.Look Qualität an. Natürlich können Sie Artikel, die Ihnen nicht gefallen kostenlos an uns zurücksenden. Ihr BRAX Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand und die Retoure hat sehr gut geklappt. Das die bestellte Hose gar nicht gepasst hat kann niemand etwas dafür. Werde weiter bei Ihnen bestellen.
Freundliche Grüsse Peter Trüssel
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Antwort von Brax CH/DE
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre netten Worte. Wir bedauern, dass Ihnen die Hose im Style Mary nicht optimal gesessen hat. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr BRAX Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Informationen !
Ich habe die 3 Jeans zurück geschickt, weil sie zu weit und zu lang waren . Habe nie eine Information erhalten, ob die Retour angekommen ist .
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Antwort von Brax CH/DE
09.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rücksendung offenbar zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop. Ihr BRAX Team
Mitbewerber haben deutlich kürzere Lieferzeiten. 48 Std als Max sind heute machbar.
Qualität der Waren gut - sehr gut und Angebotsvielfalt überzeugend.
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Antwort von Brax CH/DE
11.09.2023
Lieber Kunde, wir können gut verstehen, dass Sie Ihre Lieferung möglichst schnell erhalten möchten und haben Ihre Bestellung daher überprüft. Die Zustellung erfolgte innerhalb der im Shop genannten Zeit. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Lieferung über die Landesgrenzen hinweg, etwas länger dauert als innerhalb eines Landes. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kleider verschmutzt und ohne Plastikschutz erhalten. Kundendienst ist auf mein Reklamation Schreiben nur sehr oberflächliche auf die Themen eingegangen.
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Antwort von Brax CH/DE
29.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Entwicklung und Produktion unserer Produkte setzen wir uns höchste Ansprüche. Das gilt auch für die Verpackung. Daher tut es uns leid, dass Sie Ihre Lieferung in einem solchen Zustand erhalten haben. Es kann sich hier nur um ein Versehen handeln, für das wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten. Ihr BRAX Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich eine Retoure. Eine Hose tip top die andere retour.
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung zu meiner Retoure erhalten.
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Antwort von Brax CH/DE
10.01.2024
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen, über die Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Bitte bedenken Sie, dass ein Rückversand über die Landesgrenzen hinaus seine Zeit benötigt, ebenso wie die Verbuchung der Retoure in unserem Lager. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Ware am 05.12.1223 bestellt und bezahlt, bis heute (19.12.2023) noch nicht erhalten. Keine Information bekommen, wann ich Ware erhalte.
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Antwort von Brax CH/DE
29.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir haben Ihre Kritik an der Verspätung und dem beschädigten Paket an unsere Logistikabteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert. Ihr BRAX Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wucherpreise für CH
Die Preise sind (MwSt. bereinigt) für die Schweizer Kundschaft doppelt so hoch als in der EU. Ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von Brax CH/DE
30.11.2023
Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Bedenken, aber ein günstigerer Preis wäre ein klarer Wettbewerbsvorteil für uns und ein großer Nachteil für die CH-Ladengeschäfte. Für alle BRAX Produkte gilt immer ein UVP-Preis auf Länderebene. Der BRAX Online-Shop und der stationäre Einzelhandel in der Schweiz sind daran gebunden. Der große Pluspunkt des Online-Shops ist das umfangreiche Sortiment. Ihr BRAX Team
Die Preise für Schweizer Kunden sind 30-40% höher als im Euro-Raum !
Weshalb ist mir ein Rätsel. Abschöpfung der Kaufkraft !
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Antwort von Brax CH/DE
11.01.2024
Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Bedenken, aber ein günstigerer Preis wäre ein klarer Wettbewerbsvorteil für uns und ein großer Nachteil für die CH-Ladengeschäfte. Für alle BRAX Produkte gilt immer ein UVP-Preis auf Länderebene. Der BRAX Online-Shop und der stationäre Einzelhandel in der Schweiz sind daran gebunden. Der große Pluspunkt des Online-Shops ist das umfangreiche Sortiment. Ihr BRAX Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat hervorragend geklappt, keine Rückmeldung / Gutschrift für retournierten Artikel
Versand hat hervorragend geklappt. Bisher ist keine Rückmeldung / Gutschrift zum Rückversand eines der Artikel erfolgt
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Antwort von Brax CH/DE
14.03.2024
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas mehr Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung mehr als eine Woche nach Rückversand nicht eingetroffenen. Ich warte immer noch!
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Antwort von Brax CH/DE
10.08.2023
Liebe Kundin, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen, über die Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Bitte bedenken Sie, dass ein Rückversand über die Landesgrenzen hinaus seine Zeit benötigt, ebenso wie die Verbuchung der Retoure in unserem Lager. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider brauchen die Erstattung der retoure sehr lange , das können andere Shops besser
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Antwort von Brax CH/DE
11.09.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen, über die Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Bitte bedenken Sie, dass ein Rückversand über die Landesgrenzen hinaus seine Zeit benötigt, ebenso wie die Verbuchung der Retoure in unserem Lager. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt gefällt mirsehr und passt. Die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und es ist bedauerlich zu erfahren, dass beim Zoll Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind. Ihre Kritik haben wir bereits an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Ihr BRAX Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis für die Schweiz viel zu hoch angesichts der aktuellen Wechselkurse....
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30.11.2023
Liebe Kundin, wir verstehen Ihre Bedenken, aber ein günstigerer Preis wäre ein klarer Wettbewerbsvorteil für uns und ein großer Nachteil für die CH-Ladengeschäfte. Für alle BRAX Produkte gilt immer ein UVP-Preis auf Länderebene. Der BRAX Online-Shop und der stationäre Einzelhandel in der Schweiz sind daran gebunden. Der große Pluspunkt des Online-Shops ist das umfangreiche Sortiment. Ihr BRAX Team
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