Ich habe das erste Mal bei hayk im Internet eingekauft .
Danach habe ich mich telefonisch bei hayk erkundigt ob die Bestellung bei Ihnen angekommen wäre. Am Telefon war eine sehr freundliche Frau, die mir auf alle meine Fragen sehr kompetente Antworten gab!!!!
Das kleine Paket traf auch nach kurzer Zeit bei mir ein.
Besten Dank für diesen vorzüglichen Service.
Mein Grosskind das in der Pfadi mitmacht wird sicher hell begeistert sein.
Wünsche Ihnen allen eine schöne Weihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüssen
R.Wolf
Kreditwürdigkeit wird nicht geschätzt. Nach Auftragsannahme gegen Rechnung erhielt ich plötzlich eine Vorauszahlungsrechnung. Begründet wurde es fadenscheinig: Obwohl ich seit fünf Jahren hier wohnhaft bin, sei meine Adresse angeblich unbekannt (wirklich?). Es könnte ja im Onlineshop ein Kreditcheck vor Auftragsannahme eingeschaltet werden. Da ich vor Kurzem eine Vorauszahlung abschreiben musste, weil der Online Shop nicht geliefert hat, werde ich keine Vorauszahlung an einen mir unbekannten Lieferant mehr tätigen und liess die Bestellung stornieren. Ist doch verständlich?
Kreditwürdigkeit wird nicht geschätzt. Nach Auftragsannahme gegen Rechnung erhielt ich plötzlich eine Vorauszahlungsrechnung. Begründet wurde es fadenscheinig: Obwohl ich seit fünf Jahren hier wohnhaft bin, sei meine Adresse angeblich unbekannt (wirklich?). Es könnte ja im Onlineshop ein Kreditcheck vor Auftragsannahme eingeschaltet werden. Da ich vor Kurzem eine Vorauszahlung abschreiben musste, weil der Online Shop nicht geliefert hat, werde ich keine Vorauszahlung an einen mir unbekannten Lieferant mehr tätigen und liess die Bestellung stornieren. Ist doch verständlich?
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Antwort von hajk.ch
19.10.2023
Lieber Kunde
Wie wir Ihnen bereits per Mail und Screenshot belegt haben, ist Ihre Adresse für unseren Kreditcheck nicht überprüfbar. Gemäss unseren AGB's behalten wir uns in solchen Fällen vor, eine Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte zu verlangen. Dies dient lediglich zu unserer Sicherheit. Sie dürfen sich gerne per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 bei unserem Verkaufsinnendienst melden, um gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die versprochene Lieferzeit wurde weit überschritten.
Bestellungsbestätigung 19.06. (Zuzstellung innert 3 - 4 Arbeitstagen versprochen), Versandbestätigung 28.06., Zustellung 03.07.
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Antwort von hajk.ch
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer bestellten Produkte sich verzögert hat. Aufgrund der Bewerbung im Newsletter war die Nachfrage nach Ihrem bestellten Produkt sehr hoch, was dazu führte, dass unser Lagerbestand schnell aufgebraucht war. Wir mussten die Produkte daher beim Lieferanten nachbestellen, was zu der Verzögerung geführt hat. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bestellung wurde zeitnah bereitgestellt. 👍
Aber ein Teil der Bestellung hat nicht dem Bestellten entsprochen.
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Antwort von hajk.ch
31.08.2023
Besten Dank für deine Bewertung. Unser Verkaufsinnendienst hat ja bereits mit dir Kontakt aufgenommen und das Problem behoben. Wir hoffen, dich auch nächstes Mal wieder bedienen zu dürfen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Garmin Uhr bestellt, konnte nicht geliefert werden. Es wurde keine Alternative angeboten...
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Antwort von hajk.ch
14.12.2023
Danke für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die gewünschte Uhr nicht mehr lieferbar ist. Aufgrund der Black-Friday-Aktion entstand eine hohe Nachfrage, weshalb die Smartwatch sehr schnell ausverkauft war. Wir hoffen auf dein Verständnis.
Sportliche Grüsse
Dein hajk-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt gegen Rechnung, später verweigert und verlangt Vorauszahlung
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Antwort von hajk.ch
17.07.2023
Liebe Kundin / lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie in unseren AGB's festgehalten, behalten wir uns vor bei grösseren Rechnungsbeträgen, Lieferungen an Neukund*innen sowie Expressbestellungen eine Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte zu verlangen. Dies dient lediglich zu unserer Sicherheit. Sie dürfen sich gerne per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 bei unserem Verkaufsinnendienst melden, um gemeinsam eine individuelle Lösung zu finden.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandgebühren dünken mich zu hoch. Rest war tiptop.
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Antwort von hajk.ch
12.07.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass abgesehen von den Versandgebühren, alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Betreffend den Portokosten können wir verstehen, dass besonders bei kleineren Bestellungen das Porto ins Gewicht fällt. Mit dem Porto geben wir jedoch lediglich die Kosten für den Karton sowie das Porto bei der Schweizerischen Post weiter und rechnen dies nicht bei unseren Produkten dazu. Um unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, befindet sich aktuell unsere gesamte Portokultur in der Prüfung.
Sportliche Grüsse
hajk
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
M
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Antwort von hajk.ch
29.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Bei 3 Sternen sagen wir uns natürlich, dass da noch viel Luft nach oben ist. Uns würde deshalb interessieren, was wir aus deiner Sicht besser machen sollten, damit du uns beim nächsten Mal die volle Sternezahl geben kannst. Denn wir möchten unseren Kunden stets das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Wenn du magst, schreib uns doch deine Rückmeldung auf office@hajk.ch. Wir würden uns freuen. Danke im Voraus für deine Mithilfe.
Sportliche Grüsse
Dein hajk-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hajk.ch
07.06.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gemäss unseren AGB's schicken wir bei Neukunden, welche für grössere Beträge bestellen, eine Vorauszahlung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Bei Fragen dürfen Sie sich gerne jederzeit bei unserem Verkaufsinnendienst per Mail an office@hajk.ch oder telefonisch unter +41 31 838 38 38 melden.
Sportliche Grüsse
hajk
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