Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den unkomplizierten Bestellvorgang positiv hervor. Die Qualität und das Design der Produkte werden als hochwertig, einzigartig und stilvoll beschrieben. Auch der Kundendienst wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Die hochwertige und ansprechende Verpackung trägt zusätzlich zum positiven Gesamteindruck bei. Vereinzelt werden jedoch lange Wartezeiten bei der Lieferung sowie die Materialauswahl oder Abnutzung der Produkte kritisiert. Einige Nutzer empfinden die Rückgabeprozesse als kompliziert und die Webseite als unübersichtlich. In wenigen Fällen gab es außerdem Unzufriedenheit bei Reklamationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenholzkern.com/de-ch
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Verifiziert
Die Uhr ist wunderschön.
Leider ist der Verschluss anders als auf der Abbildung. Sehr schwer zum alleine schliessen!
Verifiziert
Die Uhr ist mit einem Kratzer quer über den Verschluss angekommen. Ein Scharnier hatte Spuren wie von übermässiger Bewegung. Wurden gebrauchte Teile verwendet?
Die Uhr an sich entspricht meinen Vorstellungen. Sie ist bequem und ich trage sie gerne und täglich.
Antwort von holzkern.com/de-ch
Hallo Tommaso,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Verifiziert
Tolle Qualität
Und super, dass es alle Utensilien dabei hat, um das Armband zu vergrössern.
Verifiziert
Die Uhr haben wir wegen der Grösse und def Armband versucht zurückzuschicken. Mit UPS sehr kompliziert und bemühend. Mit der Post wäre dies kein Problem gewesen aber nebst UPS Hupps die weit entfernt sind können wir sie nur in bestimmten Kiosken abgeben werden. Viel zu viel Aufwand. Auch ihre Website ist unübersichtlich und bestimmte Seiten blockiert. Wir haben sie deshalb nicht retourniert und werden sie ev. weiterverschenken oder wegwerfen.
Antwort von holzkern.com/de-ch
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir würden uns deinen Fall gerne genauer ansehen, konnten bisher aber noch keine Nachricht von dir dazu finden.
Melde dich gerne über unser Serviceformular oder per E-Mail bei uns, damit wir prüfen können, wie wir dich am besten unterstützen können:
https://www.holzkern.com/de/faq/
hallo@holzkern.com
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
Verifiziert
Top Qualität
Bin sehr zufrieden, schön verpackt und die Lieferung klappte auch problemlos.
Verifiziert
Sehr schönes Armband
Sehr schönes Stück Armband. Entspricht der Beschreibung. Würde ich wieder kaufen.
Verifiziert
Einfach und Unkompliziert.
Packet in der angesagten Lieferfrist angekommen. Gerne wieder.
Verifiziert
Rasche Bearbeitung meines Auftrags. Schnelle Lieferung. Guter, freundlicher Kundendienst
Verifiziert
Bis jetzt nur gute sympathische Erfahrung gemacht. Schnell und freundlich.
Verifiziert
Das Holzarmband ist von sehr guter Qualität und das Tigetauge im Ziffernblatt ein Augenfang
Verifiziert
Schnelle Abwicklung, klare Kommunikation, schönes Produkt
Verifiziert
Top Produkte jedoch ist die Kundenfreundlichkeit bei defekten sehr schlecht, die ganze Zoll/Versandpapiere müssen selber und aufwändig erstellt werden informationen müssen mehrfach angegeben werden, da sie es irgendwie nicht verwalten können.
Zudem finde ich ironisch das der Garantiefall als abgeschlossen deklariert wird sobald sie einem schreiben, das man es einschicken muss.
Die angegebene Zeit für die Reparatur oder Ersatz ist au grauenvoll lange.
Antwort von holzkern.com/de-ch
Hallo Dominic,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Bei Defekten bieten wir ein kostenloses Rücksendeetikett an, welches über die Website unseres Versandpartners bezogen werden kann. Leider haben wir auf die dort geforderten Informationen keinen Einfluss.
Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Verifiziert
Zu viele Emails diesbezüglich erhalten, werbung, lieferung ect war zu viel. Uhr war nicht schön gereinigt als sie ankam.
Verifiziert
Schön aber Mineralglas
Die Uhr ist sehr schön, aber leider wurde Mineralglas verbaut und kein Safirglas.
Verifiziert
Tolle Unikate.
Sehr freundliches und hilfsbereites Verkaufspersonal (Freiburg).
Verifiziert
Schneller Versand. Die Uhr ist wunderschön und hochwertige. Herzlichen Dank
Verifiziert
Beanstandungen wurden schnell und sehr kundenfreundlich behandelt; vielen Dank!
Verifiziert
Sehr zufrieden
Schnelle abwicklung, gute qualität und sehr schön
Verifiziert
Es war super von der Bestellung bis zur Liefeung top
Verifiziert
Tolle Designs und gutes Preis Leistungs Verhältnis. Schnelle Lieferung.