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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentierbedarf-discount.ch
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Defektes Produkt und schlechter Kundenservice
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Antoinette Russi
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CH
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Ich habe Schlechte Erfahrung mit defekter Katzenklappe und Kundenservice Tierbedarf-Discount eine…
Ich habe bei Tierbedarf-Discount eine Chip-Katzenklappe gekauft. Das erste Modell war defekt und musste zurückgeschickt werden – die Portokosten wurden jedoch nicht erstattet. Danach erhielt ich dasselbe Modell erneut, wieder mit dem gleichen Problem.
Auf meine Rückfrage direkt beim Hersteller wurde mir bestätigt, dass die Katzenklappe bei Montage an mehrfach verglasten Fenstern technisch nicht funktionieren kann. Dieses Problem ist dem Hersteller bekannt und wird dort im Produktbeschrieb erläutert – bei Tierbedarf-Discount hingegen fehlt dieser wichtige Hinweis.
Trotz klar geschilderter Problematik wurde mir ein Rückgaberecht verweigert. Sehr enttäuschend, in Bezug auf Kundenservice. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Die umgehende Lieferung und die Kualitär der produkte.
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