La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
Commande d’une poignée de congélateur. Pas de vis, pas de cache avec
Commande d’une poignée de congélateur
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22 nov. 2023
Avis validé
envoi partiel sans aucune information
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Réponse de FixPart.ch/fr
24 nov. 2023
Bonjour, Au moment de votre commande, nous n'avions malheureusement pas (plus) tous les produits en stock. Les produits que nous avions en stock vous ont déjà été envoyés, vous ne devez donc pas les attendre. L'autre partie de la commande sera livrée plus tard. Bram, service clientèle FixPart
9 mai 2023
Avis validé
Même commentaire que le precede
Même commentaire que le précédent
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Facilitez le retour des articles
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
14 août 2023
Avis validé
Pièce inadaptée non original
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12 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop lente
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4 août 2023
Avis validé
Publicité mensongère
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Réponse de FixPart.ch/fr
8 août 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
13 nov. 2023
Avis validé
DéLAIS DE LIVRAISON
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27 juin 2023
Avis validé
Plusieurs retards
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
21 oct. 2023
Avis validé
mauvais envoie
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26 juin 2023
Avis validé
Null
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant l'insatisfaction de la commande. Si quelque chose ne va toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous contactant. Michèle, service clientèle FixPart
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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