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Avis:

Guten Tag Herr Ruerat, danke bestens für ihre Bewertung. Gerne nehmen wir wie folgt Stellung dazu: Sie haben an Weihnachten dem 25.12.25 bestellt und ihre Artikel am 19. Januar 2026 erhalten. Dies hatte zur Folge das durch Weihnachten / Neujahr die Lieferungen nicht bei uns ankamen und sie dadurch die Artikel 1 Woche zu spät bekamen. Wir weisen auf unserer Seite auch hin das an Feiertagen sich dadurch die Lieferzeit etwas verlängern können. Sie haben uns nie geschrieben, auch haben wir keine Reklamation ihrerseits erhalten zur ganzen Bestellabwicklung und auch nicht das sie nicht zufrieden sind mit den Artikel. Sie haben bei mutoni jederzeit die Möglichkeit Artikel zurück zu geben wenn sie nicht zufrieden sind. Darum verstehen wir ihre Bewertung nicht ganz. Bedauern aber das sie nicht zufrieden sind. Sie dürfen sich gerne bei uns melden sollten sie Artikel aus ihrer Bestellung zurückgeben wollen. Uns ist es wichtig das sie als Kunde zufrieden sind. Ihnen einen guten Tag und beste Grüsse - ihre mutonis

Guten Tag Frau Santschi, wir haben ihre Bewertung erhalten und nehmen wie folgt Stellung dazu. Der Salontisch hatte eine LIeferfrist von 6-7 Wochen. Leider haben wir vom Lieferanten eine Lieferverzugsmeldung erhalten da der schöne Salontisch noch nciht angekommen ist in Italien. Das tut uns sehr leid. Wir haben sie sofort darüber informiert per Mail. Sie können selbstverständlich die Bestellung stornieren wenn sie das wünschen. Wir würden Klarna (Kauf auf Rechnung) informieren die Rechnung zu stornieren. Bitte melden sie sich bei uns was wir tun sollen. Der Salontisch wäre mitte Januar 2026 bei ihnen wenn sie ihn behalten wollen. Wir würden ihnen auch die Lieferkosten schenken. Wir wünschen ihnen trotzdem ganze frohe Festtag und alles gute im 2026 - ihre mutonis