Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 août 2019Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur mutoni.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients soulignent la grande qualité et l’apparence attrayante des produits, ainsi que la compétitivité des prix. L’amabilité et la serviabilité du personnel sont également très appréciées, tout comme la réactivité et la capacité du service client à apporter des solutions efficaces. La rapidité du traitement des commandes et de la livraison est un autre point fort lorsqu’elle est au rendez-vous. Cependant, certains clients font état de défauts sur les produits ou de différences avec la description. Des retards et des problèmes de suivi de livraison sont également mentionnés, tout comme un manque de clarté et de communication lors du suivi de commande. Quelques expériences négatives avec le service client sont rapportées, et les frais de livraison ou d’annulation suscitent parfois des plaintes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismutoni.ch
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Avis tous marchés confondus
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Très compétent et amical à l'avance...
J'ai été conseillé au téléphone de manière très compétente et amicale à l'avance. Sur place, lors de la collecte, un personnel très amical et serviable. Dans l'ensemble, une expérience pleinement chaleureuse et agréable. Je le recommande vivement de tout cœur. Merci encore ❤️
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Réponse de mutoni.ch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les nouvelles chaises.
Meilleures salutations,
mutoni.ch
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Infos concernant la date de livraison de la part de…
Des informations concernant la date de livraison de la part de Mutoni auraient été souhaitables (alors il y aurait eu 5 étoiles). Le produit correspond aux attentes en raison du prix avantageux. De petites bulles de couleur sur le pied de la table.
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Réponse de mutoni.ch
Bonjour\n\nMerci beaucoup pour votre évaluation ainsi que votre achat sur mutoni.ch.\nNous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix.\nVeuillez nous excuser si la coordination des délais avec la livraison n'a pas été tout à fait parfaite - nous en discuterons volontiers avec le coursier pour améliorer ce point.\n\nMeilleures salutations\nmutoni.ch\n\n
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Incroyable depuis longtemps un canapé acheté sans crise de nerfs en raison de problèmes innombrables. De la commande à la livraison et au montage tout était parfait. Jusqu'à présent, je n'ai pas trouvé de meilleur fournisseur.
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Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Notre équipe est ravie de votre retour positif.
Meilleures salutations & à bientôt
mutoni.ch
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Le délai de réclamation de seulement trois jours...
Je trouve le délai de réclamation de seulement trois jours trop court. Les défauts de matériau ou les fissures peuvent apparaître seulement après plusieurs jours et entraîner plus tard une rupture. Un délai d'au moins 14 jours serait, de mon point de vue, plus convivial pour le client.
La réglementation actuelle est pour moi une raison de reconsidérer de futures commandes chez Motoni.
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Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et les prendrons en compte dans nos réflexions pour améliorer notre service.
Meilleures salutations
mutoni.ch
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Super chaises longues de qualité supérieure ! Légères, élégamment conçues et réglables en hauteur à plusieurs reprises. Peuvent également être empilées. Après 30 ans d'utilisation des anciens modèles, nous l'avons bien mérité.
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Bonjour Monsieur Hediger
Nous sommes ravis de votre excellente évaluation ! Merci beaucoup pour votre commande et votre confiance.
Meilleures salutations
mutoni.ch
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Table de plantation Diana
Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison ! La table de plantation Diana est très belle et de haute qualité. Je peux fortement recommander Mutoni et ce produit.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
Meilleures salutations,
mutoni.ch
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J'ai reçu une réponse rapide à ma demande concernant la livraison...
J'ai reçu une réponse rapide et des informations à ma demande concernant la livraison.\nTout s'est bien passé, mais malheureusement, il manquait une petite pièce importante au produit.
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Bonjour Madame Lang,\nMerci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles et votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez rapidement reçu une réponse à votre demande concernant la livraison et que tout s'est bien déroulé. Nous sommes désolés qu'une pièce importante du produit ait manqué. Veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite. Votre satisfaction est importante pour nous.\n\nCordialement,\nmutoni.ch
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Malheureusement, les vis étaient trop courtes et n'ont pas pris. J'en ai trouvé de plus longues dans notre atelier et ainsi cela a fonctionné.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait et nous nous excusons pour les vis défectueuses.
Cordialement,
mutoni.ch
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Je suis totalement amoureux de cette lampe🤩, encore plus belle en vrai❤️ livraison très rapide. Je commanderais à nouveau sans hésiter !
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Bonjour
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation !
C'est agréable de savoir que vous êtes satisfait.
Cordialement
mutoni.ch
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Super, mais malheureusement un peu long délai de livraison
Malheureusement un peu long délai de livraison, mais un service excellent et une qualité formidable qui est en fait le plus important. Volontiers de nouveau
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Bonjour Monsieur Wicki
Merci pour la super évaluation ! Nous apprécions votre commande et nous nous réjouissons que vous soyez satisfait de notre service. Veuillez excuser le retard de livraison !
Meilleures salutations
mutoni.ch
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Les étagères murales en bois ne correspondent pas aux images
Numéro de commande : 17678
Malheureusement, nous sommes très déçus de notre commande. Les étagères en bois livrées diffèrent considérablement des images des produits sur la boutique en ligne. Tant l'apparence que la qualité perçue ne correspondent pas à ce qui a été présenté lors de la commande.
Les étagères semblent nettement plus simples et moins bien finies que sur les images. Plusieurs personnes de notre entourage ont même pensé, après avoir comparé les photos des produits avec l'article livré, que nous avions reçu par erreur un mauvais article.
Comme les étagères ont déjà été montées, la situation est particulièrement agaçante pour nous. Cependant, nous avons payé pour un produit qui ne correspond ni en qualité ni en apparence à ce qui a été annoncé. Par conséquent, nous attendons une solution appropriée, par exemple un échange contre l'article correctement représenté, ou une alternative telle qu'un remboursement partiel du prix d'achat serait selon nous également approprié.
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Cher Monsieur Fröhlich,
Merci pour votre évaluation.
Nous souhaiterions y répondre comme suit :
Le 30 juin 2026, nous avons reçu votre commande, pour laquelle je vous remercie sincèrement. Celle-ci vous a été livrée le 30 juillet 2026.
Il nous tient à cœur que nos clients soient satisfaits. C'est pourquoi nous proposons toujours des solutions lorsqu'il y a des désaccords lors de la livraison.
Veuillez noter que les défauts doivent être signalés dans les 3 jours et que les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception.
Malheureusement, vous n'avez pas utilisé ces possibilités et vous vous êtes manifesté 30 jours après la réception de la marchandise avec une évaluation de 1 étoile, sans nous donner l'opportunité de réagir à votre demande. Je vous prie de comprendre que cela représente pour nous une situation déconcertante.
Concernant l'article
Les images montrent que la bordure de l'arbre est effectivement moins marquée que représentée dans notre boutique en ligne.
Il est également clair que le bois doit être huilé pour retrouver sa couleur naturelle.
Nous aimerions que nous puissions trouver ensemble une solution, plutôt que de résoudre ce problème par une évaluation de 1 étoile.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions assurer votre satisfaction.
Merci pour votre compréhension.
mutoni.ch
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Génial!!
Acheté des chaises merveilleuses. Service très sympathique, livraison superbe. À refaire immédiatement!!
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Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles !
Notre équipe est très heureuse de votre retour positif.
Meilleures salutations et à bientôt
mutoni.ch
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Très bonne qualité de produits et rapidité de livraison
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Large choix de meubles, prix compétitifs, service client excellent.
Continuez comme ça!
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Les chaises Riga correspondent exactement à mes attentes, bien qu'elles soient un peu plus petites que mes chaises Zebra.
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Merci beaucoup pour votre évaluation ! C'est agréable de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
mutoni.ch
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Un peu long temps d'attente pour la livraison. Sinon tout est très bien.
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Bonjour
Nous apprécions beaucoup vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait et nous nous excusons pour le retard de livraison.
Meilleures salutations
mutoni.ch
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Ma plus grande SATISFACTION … Merci…
Ma plus grande SATISFACTION … Merci 🙏
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Livraison rapide
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Un suivi de livraison lamentable
Il faut absolument améliorer votre process de suivi de livraison. J'ai attendu 6 semaines pour recevoir ma table. Je vous invite à prendre exemple sur vos concurrents car ce n'est pas normal de ne pas avoir de suivi clair et que vos conseillers ne soient pas proactifs pour donner de la visibilité sur le délai de livraison.
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Très bon produit ! Je l'adore !
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Bonjour\n\nMerci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. \n\nMeilleures salutations\nmutoni.ch \n
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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