Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, le large choix d’articles et les prix attractifs et abordables. De plus, certains soulignent la réactivité et le professionnalisme du service client lors de leurs interactions. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont relevés : de nombreux clients rencontrent des frustrations liées à l’ergonomie du site web jugée peu intuitive et lente, ainsi qu’à la lenteur ou au manque de clarté concernant les délais de livraison. Les problèmes de remboursement après un retour ou une annulation de commande sont fréquents, tout comme les remarques sur la non-concordance des tailles avec les standards suisses et les difficultés rencontrées lors des retours pour cause de taille. Certains regrettent aussi le manque de variété dans certaines catégories, notamment pour les hommes, et évoquent un service client parfois peu aimable.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGémo Suisse
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Commande facile, livraison rapide. Beau produit à prix attractif.
J'aurais aimé pouvoir tester en magasin mais ce n'était pas pratique d'accès.
Une boutique à Lausanne ou Romanel sur Lausanne serait bien :-)
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L’amabilité du personnel du magasin d’Yverdon
Le choix au rayon enfant
La rapidité du service en ligne
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Bonjour,
Ma dernière commande est en demi-teinte. Sur 34 articles commandés, je n’ai reçu que 28 pièces…5 ont été annoncées comme non disponibles (ce que je peux comprendre) et ont été remboursées. 1 pièce (jean fille) n’a pas été livré et ne m’a pas été remboursé! J’attends volontiers votre retour. Merci d’avance!
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Les tailles ne correspondent pas au tailles suisse et j’ai dû payer 9.00 fr pour le retour, j’avais passé une commande il y a 2 ou 3 ans et je me demandais pourquoi je n’avais plus passer de commande après celle que je viens de faire je me rappelle pourquoi!
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Dans le magasin de ma ville, le choix des habits pour les hommes n’est pas particulièrement varié. C’est souvent des trainings ou des pulls du même style. Il n’y a pas beaucoup de pantalons ou de chemises décontractées, par exemple. C’est dommage, alors que le rayon femme est assez important.
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Artikel nicht lieferbar
Bei fast jeder Bestellung sind nicht alle Artikel lieferbar. Das ist ärgerlich. Der Onlineshop ist nicht befriedigend: man kann beispielsweise kaum filtern. Artikel suchen ist auch mühsam.
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Parfait
Gémo est un magasin que j aime beaucoup.
Il vend de jolis articles et à des prix attrayants. Merci
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Je suis enchantée de mes commandes chez vous et votre réactivité. Les produits Lulu et Castagnette sont de qualité Seul bémol votre site internet d’une part les produits ne sont pas mis en valeur et d’autre part il n’est ni intuitif ni simple d’utilisation.
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Pas de retour gratuit possible en magasin
J’ai acheté 2 paires de chaussons sur votre site web qui, hélas, étaient trop petits pour mes enfants. Sur votre site ET sur l’e-mail de confirmation de commande, le retour est gratuit « en toute liberté » dans vos magasins suisses. Le magasin de Renens a tout d’abord refusé, me disant qu’ils mettaient l’argent sur mon compte client, m’obligeant à y retourner pour choisir autre chose. De mon point de vue c’est du vol et contraire à ce que vous affichez sur votre site. J’habite à 1h de route du 1er magasin, je n’aurais pas acheté s’il n’y avait pas de retour gratuit possible. Sous mon insistance ils ont repris les chaussons en me disant que je serai remboursée : on verra, j’attends.
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Bon rapport qualité prix livraison rapide. Grand choix d’article
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Amabilité du personnel en magasin
Choix au rayon enfants
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Site trop lent et mauvais informations
Site trop lent, répond mal aux demandes d'information, dit que c'est disponible et ensuite non. Mes 2 commandes ont été annulées et on m'indiquait jeudi dernier un remboursement sous 3 jours de mes 2 paiements mais à ce jour (5 jours) je n'ai encore rien reçu,
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Je trouve très long la durée entre la commande et à livraison à domicile.
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