Le prix est très intéressant pour l'article choisi. Le site est clair ainsi que les explications relatives au produit. Le suivi de la commande est parfait. Pour les personnes qui, comme moi, reçoivent des notifications de la poste suisse, il est inutile de recevoir en plus des notifications de campz lorsque la commande est expédiée.
J'ai commandé 2 chaises de plages en pensant qu'elles soient à ma convenance, mais malheureusement elles sont bien trop grandes. Je me renseigne pour vous les retournés et la poste m'informe que mes colis sont de taille encombrant et que je dois vous demandez des étiquettes ¨colis encombrant. Suite à différents échanges de mail, je ne peux recevoir ces étiquettes et on me dit que les frais sont à ma charge, alors que sur votre site et en première page, il est indiqué que les articles encombrants on un droit de retour gratuit sous 30 jours. Mais bizarrement personne ne tient à me répondre maintenant ....
J'aimerais volontiers un retour pour comprendre ces incohérences ?
Salutations,
J'ai commandé 2 chaises de plages en pensant qu'elles soient à ma convenance, mais malheureusement elles sont bien trop grandes. Je me renseigne pour vous les retournés et la poste m'informe que mes colis sont de taille encombrant et que je dois vous demandez des étiquettes ¨colis encombrant. Suite à différents échanges de mail, je ne peux recevoir ces étiquettes et on me dit que les frais sont à ma charge, alors que sur votre site et en première page, il est indiqué que les articles encombrants on un droit de retour gratuit sous 30 jours. Mais bizarrement personne ne tient à me répondre maintenant ....
J'aimerais volontiers un retour pour comprendre ces incohérences ?
Salutations,
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Réponse de fr.campz.ch
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés mais veuillez noter que seulement les vélos sont gratuit de retour dans les 30 jours, mais les pièces sont malheureusement soumises à des frais d'expédition en Suisse.
Le coût dépend de l'article et du poids.
Merci de voire nos informations des retours sur notre site web.
Cordialement,
Votre équipe Campz
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison retardée
Lors de mes 3 dernières commandes, systématiquement je reçois un mail pour du retard dans la livraison.
J'en déduis que cela est une constante chez vous et c'est agaçant
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Réponse de fr.campz.ch
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Campz
6 oct. 2023
Avis validé
Cela fait plusieurs jours que j’ai commandé et je n’ai reçu aucune nouvelle, c’est toujours le même problème, également cela arrive que quand j’ai commandé plusieurs articles ils n’arrivent pas en même temps sans explication et cela prend toujours du temps. J’achète chez Campz uniquement quand je ne trouve pas l’article ailleur.
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Réponse de fr.campz.ch
9 oct. 2023
Bonjour,
Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Campz
3 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison important et non assumé
Le délais de livraison est bien plus important que ce qui était indiqué dans la commande surtout que je comptais sur la livraison à temps pour une randonnée. Aucun geste commerciale n'a été fait. Moyennement satisfait. Sinon le reste était très bien.
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Réponse de fr.campz.ch
5 déc. 2023
Bonjour,
Étant donné que nous sommes actuellement sous administration judiciaire, nous avons dû suspendre temporairement certaines commandes.
Depuis peu, nous sommes toutefois en mesure de reprendre progressivement le traitement des commandes. Votre commande ayant été affectée, c'est pourquoi elle a été retardée.
Rassurez-vous, nous sommes actuellement en train de rétablir tous nos services.
Cordialement,
Votre équipe Campz
15 août 2023
Avis validé
Plus de transparence
Livraison en retard de 2-3 jours, ce qui n’est pas très grave, mais malheureusement le produit que j’ai acheté était un cadeau d’anniversaire.
Il serait également bien d’informer sur votre site les frais de retour.
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Réponse de fr.campz.ch
16 août 2023
Bonjour,
Les informations concernant les retours sont indiqués dans notre Politique de Retour sur notre site.
Cordialement,
Votre équipe Campz
26 déc. 2023
Avis validé
Deux cadenas défectueux devant être jetés
Deux cadenas ont dû être jetés car après réglage des chiffres de securité voulus, une fois sur deux ça changeai tout seul, ça sautait souvent d'un chiffre... Défaut du mécaniste... les autres sont impeccables...
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Réponse de fr.campz.ch
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Votre équipe Campz
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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