fr.saxoprint.ch- Logo - Avis

fr.saxoprint.chAvis

: 975Très bien

4,54

Marque de confiance
Valide

avec garantie

Marque de confiance
Valide

avec garantie

vérifié depuis : 5 avr. 2017
mis à jour le : 24 sept. 2023
fr.saxoprint.ch est vérifié selon les critères de qualité du programme Trusted Shops
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande explicite

Couvert par la garantie

Sur fr.saxoprint.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF. En savoir plus


vérifié depuis : 5 avr. 2017
mis à jour le : 24 sept. 2023
fr.saxoprint.ch est vérifié selon les critères de qualité du programme Trusted Shops
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande explicite

Couvert par la garantie

Sur fr.saxoprint.ch, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF. En savoir plus

Avis pour fr.saxoprint.ch

39 avis validés au cours des 12 derniers mois

975 avis au total
Notre mission est de favoriser la confiance digital. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 nov. 2022
 Avis validé
Nous avons adoré 1) Explications des produits très bien faite, 2) Logiciel gratuit de conception graphique permettant ajustement et pré-visualisation précise, 3) Paiement sur facture même lors de la première commande.

l'avis le plus négatif

14 août 2023
 Avis validé
Nous avons adressé à Saxoprint une réclamation concernant une commande de 5'000 cartes de visite. Nous avons trouvé les gris clairs trop foncés par rapport au fichier envoyé. Nous avons reçu un premier message "standard" tout ce qui est de plus banal, pour nous annoncer le rejet de notre réclamation. Nous avons alors engagé les frais d'une commande avec le même fichier auprès d'une autre imprimerie afin de démontrer que notre reproche pouvait être "physiquement" constaté, et nous avons envoyé au service de réclamation les cartes de l'autre imprimerie afin qu'elles puissent être comparées à celle du tirage de Saxoprint. En réponse à notre démarche qui nous a pris du temps et coûté une nouvelle commande auprès d'un autre imprimeur, nous avons juste reçu le même banal message "standard" nous annonçant le rejet de notre relance de réclamation. Si nous pouvons éventuellement comprendre les arguments avancés, nous déplorons que Saxoprint accorde aussi peu d'intérêt aux clients déçus, en répondant à leurs réclamations seulement par un simple copié/collé. Et ceci deux fois de suite si il le faut! Avec nos salutations exprime communication Elvis Caroni

Avis pour fr.saxoprint.ch

CA
Claude-Alain A.
Yverdon-les-Bains
il y a 14 heures
 Avis validé
Une fois encore, très professionnel. Il a juste manqué un avertissement par mail, suite à un document erroné de ma part, d'où une légère perte de temps.
31 août 2023
 Avis validé

Gestion des commandes particulières lacunaire

Excellent travail d'impression mais le système informatique est très rigide et le personnel pas toujours très compétent. Exemple : j'ai omis de préciser que je désirais des mâts pour mes Beach flags lors de ma commande et il a fallut plusieurs semaines et de nombreux échanges de courriels et t'appels téléphoniques pour obtenir ces mâts car ils n'étaient pas prévus dans les accessoires et le système de facturation ne permettait pas d'exception. Résultat : les drapeaux n'ont pas pu être utilisés lors de la fête à laquelle ils étaient destinés.
6 sept. 2023
 Avis validé
Bonjour, nous n’avons pas reçu notre commande
22 août 2023
 Avis validé
pas de problèmes, contact un peu distant toutefois!
14 août 2023
 Avis validé

Mauvaise gestion des réclamations

Nous avons adressé à Saxoprint une réclamation concernant une commande de 5'000 cartes de visite. Nous avons trouvé les gris clairs trop foncés par rapport au fichier envoyé. Nous avons reçu un premier message "standard" tout ce qui est de plus banal, pour nous annoncer le rejet de notre réclamation. Nous avons alors engagé les frais d'une commande avec le même fichier auprès d'une autre imprimerie afin de démontrer que notre reproche pouvait être "physiquement" constaté, et nous avons envoyé au service de réclamation les cartes de l'autre imprimerie afin qu'elles puissent être comparées à celle du tirage de Saxoprint. En réponse à notre démarche qui nous a pris du temps et coûté une nouvelle commande auprès d'un autre imprimeur, nous avons juste reçu le même banal message "standard" nous annonçant le rejet de notre relance de réclamation. Si nous pouvons éventuellement comprendre les arguments avancés, nous déplorons que Saxoprint accorde aussi peu d'intérêt aux clients déçus, en répondant à leurs réclamations seulement par un simple copié/collé. Et ceci deux fois de suite si il le faut! Avec nos salutations exprime communication Elvis Caroni
23 juil. 2023
 Avis validé
Très bons services clairs et conformes . Respect des délais de livraison et facilité d’utilisation du site.
28 juin 2023
 Avis validé
Tout est parfait !
13 juil. 2023
 Avis validé
CA
Claude-Alain A.
Yverdon-les-Bains
26 juin 2023
 Avis validé
DD
daniel d.
val d'Illiez
3 juin 2023
 Avis validé
rien à redire, toujours très satisfais des prestations
10 juin 2023
 Avis validé
26 mai 2023
 Avis validé
1 juin 2023
 Avis validé
5 nov. 2022
 Avis validé

Génial site à recommander

Nous avons adoré 1) Explications des produits très bien faite, 2) Logiciel gratuit de conception graphique permettant ajustement et pré-visualisation précise, 3) Paiement sur facture même lors de la première commande.
10 janv. 2023
 Avis validé
merci d'envoyer le compte de feuille. j'en ai reçu 2400 pour la dernière commande alors que j'en avais commandé 1000. dommage de jeter mais merci pour l'excellent travail
22 avr. 2023
 Avis validé
Vos tarifs sont bons pour l'impression de brochure. Vous ne tenez jamais vos délais d'impression, il y a toujours 3 à 5 jours de plus de ce qui est noté sur votre site.
6 mai 2023
 Avis validé

Cool

Mieux avertir (plus de precisiln) du moment de ka luvraison. Merci pour reactivite sur mon bug d'image.
3 oct. 2022
 Avis validé

Expédition en ordre

Cette fois-ci, l'emballage a parfaitement tenu. Les panneaux sont arrivés en bon état. Merci.
WW
WS W.
Genève
21 févr. 2023
 Avis validé

Grande qualité et service client fantastique !

Enfin un endroit en ligne avec une grande qualité et un service client fantastique !
CA
Claude-Alain A.
Yverdon-les-Bains
22 oct. 2022
 Avis validé
Impression de qualité, délais respectés y compris pour la livraison par DPD... Top !