Merci beaucoup pour votre retour détaillé et honnête. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de la qualité du parquet, de la facilité de pose, de notre service client ainsi que du respect des délais de livraison. Concernant l’aspect visuel, nous souhaitons préciser que le SwissWood Chêne Alphubel est un produit naturel. Le bois varie naturellement en couleur, en veinage et en présence de nœuds, ce qui rend chaque lame unique. Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits sur le site à l’aide de lames réelles, de manière aussi fidèle, claire et détaillée que possible. Malgré cela, des variations peuvent apparaître selon les lots, ce qui peut donner au sol posé un aspect plus rustique que sur certaines photos. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos commentaires positifs concernant notre service. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau parquet. Cordialement, Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité des offres ainsi que notre disponibilité pour trouver la meilleure solution concernant la livraison. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la description détaillée de la situation. Nous regrettons sincèrement les désagréments survenus lors de la livraison effectuée par le transporteur. Malheureusement, nous avons un contrôle limité sur le déroulement exact de la livraison, car la société de transport agit en tant que partenaire contractuel indépendant et collabore parfois avec des sous-traitants. Conformément à nos conditions de livraison indiquées sur notre site Internet, les livraisons s’effectuent uniquement jusqu’au bord du trottoir. Il incombe également au destinataire de s’assurer que le déchargement par un camion de 40 tonnes est possible à l’adresse de livraison indiquée. Bien entendu, pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à nous informer à l’avance si la livraison risque d’être complexe en raison de contraintes d’accès. Dans ce cas, nous prendrons contact directement avec le transporteur afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes sincèrement désolés que cela n’ait pas pu être anticipé dans votre cas et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant les lames présentant un défaut, nous vous contacterons séparément afin de vous proposer une solution adaptée après vérification – qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un geste commercial. Vous trouverez également davantage de détails dans l’e-mail complémentaire que nous vous avons envoyé. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la commande, le délai de livraison et le produit vous ont satisfait. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Le fait que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres ne correspond bien entendu pas à nos standards. Nous transmettrons votre remarque au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre équipe planeo

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté comme annoncé. Cela ne correspond pas à notre niveau d’exigence en matière de service. Nous travaillons en permanence avec nos partenaires logistiques pour améliorer la fiabilité des livraisons. Cordialement Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service ainsi que de l’efficacité du produit. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Cordialement Votre équipe planeo

Merci pour votre retour et pour votre franchise. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Cette situation ne correspond pas à notre exigence en matière de service client. Malheureusement, nous dépendons des transporteurs chargés de la livraison, et dans ce cas précis la prestation n’a pas été aussi fiable que prévu. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins que la marchandise répond pleinement à vos attentes et que vous pourrez en profiter longtemps. Cordialement Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute et notre compétence. Cordialement Votre équipe planeo

Cher client, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos échantillons, de la qualité de votre parquet PVC isolant ainsi que de la livraison en Suisse dans les délais. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : un service fiable, des produits de qualité et une expérience simple et agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour la pose ou pour un futur projet. Bien cordialement, L’équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité – c’est pour nous un point essentiel dans le service à nos clients. Cordialement Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison en Suisse se soit bien déroulée et que le produit vous convienne. Cordialement Votre équipe planeo