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Avis:

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement, de la date de livraison et de la livraison. En même temps, nous regrettons que votre expérience avec le système de clic du Gerflor Virtuo 55 Rigid Acoustic n'ait pas répondu à vos attentes. La pose de vinyle à clipser peut présenter certains défis selon le sol, les conditions de la pièce et le produit. Nous regrettons que vous ayez rencontré un effort nettement plus important que prévu lors de la pose. Merci de partager votre expérience avec nous. Ce type de retour aide d'autres clients à s'orienter et nous aide à améliorer continuellement nos conseils et nos informations. Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition. Nous serons heureux de vous assister dans vos futurs projets. Cordialement, l'équipe Planeo

Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et honnête. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et en particulier de la livraison rapide. Nous sommes désolés que certains panneaux soient arrivés endommagés. Malgré un emballage soigné, des dommages peuvent malheureusement survenir lors du transport dans certains cas. Dans de tels cas, nous offrons bien entendu un échange gratuit. Nous restons à votre disposition pour tout problème éventuel de matériau et nous nous engageons à trouver une solution adaptée. D'autant mieux que vous avez pu utiliser les panneaux endommagés de manière pertinente comme chutes et terminer avec succès l'installation. Merci pour votre suggestion - vos retours nous aident à améliorer continuellement nos processus. Cordialement Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de vos panneaux vous ait convaincu. Nous regrettons toutefois que quelques lamelles aient été légèrement endommagées aux extrémités et que l’emballage n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer encore la protection des marchandises lors du transport. Nous comprenons également votre déception concernant le délai de livraison. Dans ce cas, le retard était effectivement lié à notre fournisseur. Nous sommes désolés pour cette attente prolongée. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la rapidité de nos réponses par e-mail. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et pouvons également vous établir une offre personnalisée et sans engagement sur demande.

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et formidable !\n\nNous sommes ravis que vous vous soyez senti bien accueilli sur notre site et que nos vidéos explicatives vous aient été utiles. Heureux de savoir que les échantillons vous ont aidé à choisir et que nous avons pu vous soutenir avec des plaques originales supplémentaires.\n\nNous sommes particulièrement heureux que la livraison ait été ponctuelle, bien emballée et sans dommage, et que le sol en vinyle ainsi que l'isolant se soient posés de manière précise et propre. C'est exactement ainsi que ça devrait être - pour que la pose soit un plaisir et le résultat convaincant.\n\nNous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau sol et vous remercions chaleureusement pour votre confiance !\n\nCordialement\nVotre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et honnête. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de la qualité du parquet, de la facilité de pose, de notre service client ainsi que du respect des délais de livraison. Concernant l’aspect visuel, nous souhaitons préciser que le SwissWood Chêne Alphubel est un produit naturel. Le bois varie naturellement en couleur, en veinage et en présence de nœuds, ce qui rend chaque lame unique. Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits sur le site à l’aide de lames réelles, de manière aussi fidèle, claire et détaillée que possible. Malgré cela, des variations peuvent apparaître selon les lots, ce qui peut donner au sol posé un aspect plus rustique que sur certaines photos. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos commentaires positifs concernant notre service. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau parquet. Cordialement, Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour aimable et honnête! Nous sommes très heureux que le produit corresponde à vos attentes et que le délai de livraison ait été respecté comme annoncé. Nous prenons sérieusement en compte votre observation sur les panneaux légèrement cintrés et la transmettons volontiers, car de tels commentaires nous aident à améliorer davantage nos produits et processus. Ravie de savoir que vous êtes globalement satisfait – nous vous souhaitons également une bonne journée! Cordialement, l'équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes très heureux que votre échantillon de linoléum soit arrivé rapidement. Ainsi, vous pouvez évaluer à votre aise le matériel, l'aspect et la qualité pour prendre la bonne décision pour votre projet. Nous serons ravis de vous accompagner dans les prochaines étapes avec des conseils personnalisés et, sur demande, de préparer une offre individuelle sans engagement. Bien cordialement, l'équipe Planeo.

Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de la qualité de nos produits et de nos conseils. C'est particulièrement agréable d'entendre que vous avez déjà commandé chez nous pour la troisième fois – merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Merci également pour votre recommandation. Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos projets futurs. Salutations de l'équipe Planeo

Merci beaucoup pour votre formidable retour. \nNous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de la qualité de nos produits et de nos conseils. C'est particulièrement agréable d'entendre que vous avez déjà commandé chez nous pour la troisième fois – merci pour votre fidélité et votre confiance.\nMerci aussi pour votre recommandation. Nous serons heureux de vous soutenir également à l'avenir dans vos projets. Cordialement de toute l'équipe Planeo\n

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la haute qualité de fabrication de nos produits et de leur emballage sécurisé. Merci aussi pour votre remarque concernant les emballages. Nous prenons volontiers en compte votre retour et continuons à examiner comment nous pouvons optimiser nos emballages de manière durable, sans compromettre la sécurité du transport. Nous serons heureux de vous assister également dans vos projets futurs. Cordialement, l'équipe Planeo

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la réalisation de haute qualité de nos produits et de l'emballage sécurisé. Merci également pour votre remarque concernant les cartons. Nous prenons vos commentaires avec plaisir et continuons à chercher comment optimiser durablement nos emballages sans compromettre la sécurité du transport des marchandises. Nous serons ravis de vous assister également à l’avenir pour vos projets. Cordialement, l’équipe Planeo.

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité des offres ainsi que notre disponibilité pour trouver la meilleure solution concernant la livraison. Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.

Merci pour votre retour.\n\nNous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons bien que les différentes gammes sur le site suisse et le site allemand ainsi que le long temps d'attente pour la deuxième commande aient été frustrants.\n\nNous prenons très au sérieux vos remarques sur le conseil et les processus de livraison, et nous les examinerons en interne pour améliorer davantage notre service.\n\nSi vous avez encore des questions ou besoin de clarifications supplémentaires, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, l'équipe Planeo\n

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation! Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes si satisfait de la commande d'essai, du traitement fluide et de la qualité de la marchandise. Il est particulièrement agréable que vous mettiez en avant notre service et notre attention personnalisée – cet engagement personnel est particulièrement important pour nous chez Planeo. Merci pour votre confiance! Cordialement Votre équipe planeo

Merci pour votre retour. Votre commande a été entièrement livrée le 02/04. Nous avons initialement remis l'intégralité de la commande au prestataire de transport, mais apparemment, il y a eu des irrégularités, c'est pourquoi la livraison a eu lieu en deux fois. Nous comprenons que cela puisse être déroutant et nous nous excusons pour l'inconvénient. Malheureusement, nous avons une influence limitée sur les processus du prestataire de transport, mais nous sommes bien sûr toujours prêts à vous aider. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement Votre équipe planeo

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour la description détaillée de la situation. Nous regrettons sincèrement les désagréments survenus lors de la livraison effectuée par le transporteur. Malheureusement, nous avons un contrôle limité sur le déroulement exact de la livraison, car la société de transport agit en tant que partenaire contractuel indépendant et collabore parfois avec des sous-traitants. Conformément à nos conditions de livraison indiquées sur notre site Internet, les livraisons s’effectuent uniquement jusqu’au bord du trottoir. Il incombe également au destinataire de s’assurer que le déchargement par un camion de 40 tonnes est possible à l’adresse de livraison indiquée. Bien entendu, pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à nous informer à l’avance si la livraison risque d’être complexe en raison de contraintes d’accès. Dans ce cas, nous prendrons contact directement avec le transporteur afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes sincèrement désolés que cela n’ait pas pu être anticipé dans votre cas et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant les lames présentant un défaut, nous vous contacterons séparément afin de vous proposer une solution adaptée après vérification – qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un geste commercial. Vous trouverez également davantage de détails dans l’e-mail complémentaire que nous vous avons envoyé. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Votre équipe planeo

Merci beaucoup pour votre retour.\nNous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre support et de la qualité du matériel et que les marchandises aient répondu à vos attentes. \nC'est exactement notre objectif – un conseil fiable et des produits conformes à la description.\nNous serons ravis de vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement, l'équipe Planeo.