Gütesiegel
Zertifiziert seit: 03.11.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie die überwiegend hohe Produktqualität. Der Bestellprozess wird als einfach und benutzerfreundlich beschrieben. Auch der Kundenservice erhält vielfach positives Feedback für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine lösungsorientierte Herangehensweise. Schnelle Rückmeldungen in der Kommunikation sowie faire Angebote bei manchen Produkten werden ebenfalls hervorgehoben. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden bemängeln Verzögerungen bei der Lieferung sowie fehlende oder verspätete Informationen zum Lieferstatus. Die Versandart, insbesondere der Einsatz von FedEx oder eine zu einfache Verpackung, wird negativ bewertet. Einzelne Erfahrungen mit dem Kundenservice sind unzureichend. Die Preise werden vielfach als zu hoch eingeschätzt und es gibt Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei Zubehör und Masken. Zudem werden vereinzelt technische Angaben und die Benutzerführung beim Bestellprozess kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenArt Source Medical - DE
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Verifiziert
Als Bewertungstitel würde ich nehmen: Sehr zufrieden – Produkt und Lieferung top! ⭐⭐⭐⭐⭐
Gerne 😊 Hier ist eine kurze, positive Rezension:
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin mit dem Produkt und auch mit der Lieferung sehr zufrieden. Alles hat bestens funktioniert, die Lieferung war schnell und problemlos. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Ich kann Art Sour e Medical gerne weiterempfehlen!
Verifiziert
Noch besser machen? Geht nicht!
Noch besser machen? Warum?
Bin ein kritischer Mensch und gebe kein Lob ab, wenn es denn nicht verdient ist.
Hier habe ich einfach nur gestaunt, dass meine Bestellung sogar per Flug (!) und zu diesem Preis geliefert wurde. Herzlichen Dank dafür!
Verifiziert
Bestellung sofort bearbeitet und zügig geliefert.
Die Lieferung erfolgte aus Italien und wurde genau getracked bis zur Auslieferung in der Schweiz.
Das medizinische Gerät /Sauerstoff Verabreichung für Hund/ funktioniert einwandfrei.
Vielen Dank.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und zuverlässig bis in die Schweiz geliefert wurde. Besonders schön ist es zu hören, dass das medizinische Gerät einwandfrei funktioniert und Sie damit zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie und Ihren Vierbeiner!
Verifiziert
Top, weiter so
Die Bearbeitung meiner Bestellung und Versand der Resmed AirFit F30i-Maske war sehr schnell.
Am Montagmorgen bestellt, am Dienstagnachmittag zugestellt! Vielen Dank
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Lieferung der ResMed AirFit F30i Maske so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Komfort mit Ihrer ResMed AirFit F30i und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da!
Verifiziert
Feedback zu meiner Bestellung – Teillieferung und Kommunikation.
Grundsätzlich war der Bestellprozess sehr gut und unkompliziert.
Ich hatte zwei Produkte bestellt, wovon eines leider nicht auf Lager war.
Ihre Mitarbeiterin hat mich sehr schnell darüber informiert und das lieferbare Produkt sofort losgeschickt.
Diesen schnellen Service am Anfang fand ich super.
Leider musste ich auf das zweite Produkt dann fast sechs Monate warten.
Nach drei bis vier Monaten Wartezeit musste ich selbst aktiv werden und nach dem Status fragen.
Auf meine erste Anfrage erhielt ich leider gar keine Antwort.
Erst bei meiner zweiten Nachfrage bekam ich eine Rückmeldung.
Diese Antwort war dann sehr professionell, freundlich und absolut lösungsorientiert.
Mir wurden direkt gute Alternativen vorgeschlagen, was ich sehr geschätzt habe.
Mein Verbesserungsvorschlag an Sie lautet daher: Informieren Sie Ihre Kunden proaktiv, zum Beispiel alle vier Wochen, über den Status von fehlenden Artikeln und bieten Sie dabei direkt die Alternativen an.
So kann man als Kunde zeitnah reagieren und eine Entscheidung treffen.
In meinem Fall hatte ich leider über Monate das Gefühl, dass ich als Kunde nicht wahrgenommen und völlig unzureichend informiert werde.
Ich hoffe, dieses Feedback hilft Ihnen dabei, Ihre Prozesse und den ansonsten guten Service weiter zu verbessern.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Bestellprozess zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang sowie die schnelle erste Reaktion und Lieferung positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die lange Wartezeit für den zweiten Artikel sowie die fehlende und verspätete Kommunikation unsererseits. Dass Sie sich in dieser Zeit nicht ausreichend informiert und wahrgenommen gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität.
Für diesen Umstand möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Hinweis zur proaktiven und regelmässigen Information – beispielsweise in Form von automatisierten Status-Updates sowie dem frühzeitigen Vorschlagen von Alternativen – ist sehr wertvoll. Wir nehmen dieses Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Prozesse in diesem Bereich gezielt verbessern können.
Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen im weiteren Verlauf zumindest eine passende und lösungsorientierte Unterstützung bieten konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit. Wir hoffen sehr, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, sehr schnelle Reaktion auf Nachfrage wegen fehlendem Kabel und sofortige tolle Reaktion mit Nachsenden des fehlenden Kabels
Verifiziert
Qualität, Auswahl, Preise
Qualität, Auswahl und vor allem die Preise von einzelnen Artikeln (zBsp. Desinfektion für die Maske). Lieferung sehr schnell!
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns besonders, dass Sie mit der Qualität, der Auswahl und unseren Preisen zufrieden sind. Dass Ihre Bestellung auch schnell bei Ihnen angekommen ist, freut uns natürlich umso mehr. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit den Produkten.
Verifiziert
Paketlieferung lieber ohne Fedex
Bitte stellen sie sicher, dass in der Schweiz das Material ausschliesslich mit der Post versenden und nicht mit fedex. Der Kundendienst, Sendungsverfolgung und Information für Privatkunden ist sehr schlecht
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Normalerweise werden unsere Bestellungen innerhalb der Schweiz mit der **Schweizerischen Post** versendet.
Wenn jedoch bestimmte Artikel in unserem Lager in Lugano vorübergehend nicht verfügbar sind, was insbesondere während der Sommermonate vorkommen kann, versenden wir die Bestellung direkt aus einem unserer internationalen Lager in Europa. In Ihrem Fall erfolgte der Versand aus Italien.
Bei solchen internationalen Sendungen ist eine Zustellung mit der Schweizerischen Post leider nicht möglich, weshalb wir mit **FedEx** versenden. In der Regel werden diese Sendungen zuverlässig und problemlos zugestellt; in Ausnahmefällen kann es jedoch leider zu Schwierigkeiten bei der Zustellung kommen.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem Fall negative Erfahrungen mit dem Lieferdienst gemacht haben. Sollten Sie noch Unterstützung bezüglich Ihrer Sendung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Verifiziert
Sehr guter Kundendienst. Auf meine Frage hin erhielt ich innert kürzester Zeit eine ausführliche Antwort zurück. Später wurde noch einmal nach zusätzlichem Material gefragt, welches ich eventuell für den Gebrauch des Gerätes benötige. Ich bin sehr zufrieden.
Antwort von Art Source Medical - DE
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Eine schnelle, kompetente und persönliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen. Daher freut es uns umso mehr, dass Sie unsere Unterstützung als hilfreich empfunden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Art Source Medical Team
Verifiziert
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, ich hatte falsch bestellt und das wurde nach meinem Anruf sofort korrigiert.
Nachfragen wurden schnell beantwortet. Ich bin sehr zufrieden.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Bestellung schnell korrigieren konnten und Sie mit unserer Beratung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir legen grossen Wert darauf, bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Verifiziert
Maske ist sehr gut, Material/Dichtung ist am Nasenende sehr stark und ich habe jeden morgen eine gerötete Nase. Sitz der Maske ist gut, auch mit dem Klettverschluss (kann keine Maske mit Magnetverschluss tragen - Herzschrittmacher)
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Sitz und der Qualität der Maske insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis bezüglich der stärkeren Druckstelle bzw. Rötung im Nasenbereich nehmen wir gerne zur Kenntnis. Gerade bei Masken ist eine optimale Anpassung sehr individuell. Wir freuen uns, dass die Ausführung mit Klettverschluss für Ihre Bedürfnisse eine passende Alternative darstellt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, mit dem Produkt, erfüllt meine Erwartung , super👍
Verifiziert
Der Service ist äusserst toll und Herzlich.
Vielen Dank!
Verifiziert
Zufriedener Kunde
Bestellung hat gut funktioniert. Einziger Verbesserungsvorschlag, einen Link zum Sendungsstatus per Mail zu senden, damit man sich nicht immer anmelden und durchklicken muss.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren wertvollen Verbesserungsvorschlag! Es freut uns sehr, dass mit Ihrer Bestellung alles gut funktioniert hat. Ihren Hinweis bezüglich eines direkten Links zur Sendungsverfolgung per E-Mail nehmen wir gerne auf, da dies den Bestellprozess für unsere Kunden noch komfortabler machen kann. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Sehr fairer Preis, richtig angenehme Mitarbeiterin (Alice) welche sehr Kunden freundlich ist, so macht Online Einkaufen Spaß
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr persönliches Lob an Alice geben wir natürlich besonders gerne weiter. Schön zu hören, dass Ihr Einkauf bei uns eine so positive Erfahrung war. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und sehr gerne bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Produkte und Lieferung
Grosse Produkte Auswahl, gut beschrieben, faire Preise, einfach aufgebaute und benutzerfreundliche Homepage. Anregung: die Lieferung dieses mal hat sehr lange gedauert. Hier würde ich mir wünschen, dass es bei Verzögerungen/langer Lieferzeit 1x wöchentlich eine automatisierte Information geben würde (Kundenvertrauen stärken).
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produktauswahl, die Beschreibungen, die Preise sowie die Benutzerfreundlichkeit unseres Shops schätzen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis zur Lieferzeit. Sie haben vollkommen recht – eine transparente und regelmässige Information bei Verzögerungen ist entscheidend. Ihren Vorschlag bezüglich wöchentlicher Updates nehmen wir sehr gerne auf und prüfen intern entsprechende Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir hoffen, Sie auch künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Verifiziert
Lieferzeit ok, Artikel sind preislich völlig überzogen, das schweizerische Gesundheitswesen ist kriminell geworden, Qualität ist super, Sendungsverfolgung top,
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der Lieferzeit und der Sendungsverfolgung zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung können wir gut nachvollziehen. Bei Medizinprodukten entstehen aufgrund der hohen Qualitäts-, Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen leider zusätzliche Kosten. Wir bemühen uns stets, unseren Kundinnen und Kunden ein möglichst faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Habe das was ich bestellt habe genau so in kurzer Zeit erhalten. Sehr gut.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und alles genau Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Verifiziert
Schnell und zuverlässig, Top!
Verifiziert
alles tipptopp
Gute Artikelbeschreibung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Artikelbeschreibung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Produkt!
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