Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung sowie die überwiegend positive Produktqualität hervor. Der Support wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, und auch die Kommunikation wird meist als schnell und hilfreich bewertet. Einige Kunden empfinden die Preise zudem als fair und angemessen. Es gibt jedoch auch Kritik an verspäteten Sendungen und vereinzelte negative Rückmeldungen zur Produktqualität, insbesondere bezüglich Passform oder Material. In Einzelfällen bemängeln Kunden fehlende oder verspätete Rückmeldungen vom Support. Außerdem werden hohe Preise sowie teure oder unzuverlässige Versandoptionen wie FedEx kritisiert, wobei der Wunsch nach Versand mit der Schweizer Post geäußert wird. Bei Kommunikationsverzögerungen wünschen sich Kunden zudem proaktivere Informationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenArt Source Medical - DE
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Verifiziert
Material top / Lieferdienst flop
Der Shop hat einwandfrei geklappt, die Lieferung war stark verspätet und wurde auch einfach vor die Türe geknallt obwohl jemand zu Hause war.
Verifiziert
Lieferzeit 3 Wochen statt 3 Tage
Auf der Website wird eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen angeboten. Mein Paket mit 2 Resmed Masken kam nach genau 3 Wochen bei mir an. Leider wurde mir eine fehlende Verfügbarkeit erst mitgeteilt, als ich mich danach erkundigte. Schade. Positiv bewerten lässt sich, dass man mir eine Rückerstattung anbot, falls ich auf die Lieferung verzichten möchte.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall deutlich länger war als ursprünglich angegeben und Sie erst auf Nachfrage über die fehlende Verfügbarkeit informiert wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Gerade bei bestimmten Produkten wie Masken von ResMed kann es leider gelegentlich zu kurzfristigen Lieferengpässen seitens der Hersteller kommen. Nichtsdestotrotz hätten wir Sie proaktiv informieren müssen.
Es freut uns, dass Sie unser Angebot zur Rückerstattung positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation und Verfügbarkeitsanzeigen weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Air sense 10
unkompliziert, schnell, Originalqualität, stehts über den Stand informiert - danke
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren.
Verifiziert
Habe eine ResMed Maske bestellt, dabei einen Fehler gemacht. Danke für die kulante Lösung in meiner Sache.
Antwort von Art Source Medical - DE
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten. Fehler bei der Bestellung können jederzeit passieren, und wir sind froh, dass wir Ihnen in diesem Fall unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Kundinnen und Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Art Source Medical Team
Verifiziert
Verifiziert
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Schnelle Lieferung, deutsche Anleitung könnte etwas ausführlicher sein.
Antwort von Art Source Medical - DE
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der deutschen Bedienungsanleitung. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden gerne prüfen, wie wir die Dokumentation künftig noch verständlicher und ausführlicher gestalten können.
Sollten Sie Fragen zur Bedienung oder zu einzelnen Funktionen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Art Source Medical Team
Verifiziert
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Verifiziert
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Selbstzahler
Ich als Patient bezahle momentan das Zubehör selbst. Weder Lungenliga noch Krankenkasse beteiligen sich an meinen Kosten. Sie bieten Alternativen an, die nicht jeder tragen kann. Möglicherweise scheinen die Preise die Ursache zu sein.
Antwort von Art Source Medical - DE
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit keine Kostenbeteiligung durch Ihre Krankenkasse erhalten.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass sämtliche Produkte in unserem Sortiment grundsätzlich im Rahmen der obligatorischen Krankenversicherung (LAMal) erstattungsfähig sind, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Wir stellen die erforderlichen Rechnungen und Unterlagen zur Verfügung und bieten zudem die Möglichkeit der Direktabrechnung mit der Krankenkasse (Tiers Payant) an. In diesem Fall müssen Sie die Kosten nicht selbst vorschiessen, sofern uns die notwendige medizinische Dokumentation vorliegt.
Für zukünftige Bestellungen würden wir uns freuen, direkt mit Ihnen in Kontakt zu stehen, damit wir gemeinsam die für Sie beste und möglichst unkomplizierte Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
Verifiziert
War überrascht das es nur in einem Plastik verpackt war.
Verifiziert
Alles schnell und promt geliefert alles io
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert