internetstore.ch
Erfahrungen:

13.563 Bewertungen insgesamt   

4,60

Hervorragend

13.563 Bewertungen seit 23.08.2011

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 07.02.2014
internetstore.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die meist sichere und sorgfältige Verpackung. Der Kundendienst wird überwiegend für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz geschätzt. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem der einfache und unkomplizierte Bestellvorgang, die proaktive Kommunikation bei Updates, die gute Erreichbarkeit sowie die gute bis sehr gute Produktqualität. Auch das große und vielfältige Sortiment stößt auf viel Zustimmung. Gleichzeitig werden gelegentlich Lieferverzögerungen oder unklare Lieferinformationen bemängelt. Kritische Stimmen gibt es zudem hinsichtlich zu großer, offener oder unzureichender Verpackungen. Beim Kundendienst werden vereinzelt mangelnde Kulanz und eingeschränkte Erreichbarkeit kritisiert. Die Navigation und Übersichtlichkeit im Bestellprozess werden teilweise als verbesserungswürdig empfunden. Manche Kunden empfinden zu viele Bewertungsanfragen oder unklare Informationen in der Kommunikation als störend. Zudem gibt es einzelne Beanstandungen zur Qualität bestimmter Artikel.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungeninternetstore.ch

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SCHNELL & HERVORRAGEND [*****]

abgesehen, dass eine Zahlung NICHT per postFinance.ch akzeptiert wurde, wurde meine Bestellung (Vorbezahlung per PC) sehr SCHNELL & HERVORRAGEND erledigt. [*****] Ich bin kein Fans von Handy-Direktabbuchung!... ..noch was, SEHR wichtig: ich will NICHT mit Namen veröffentlicht werden!.. ..erlaube aber meine Inizialen zu gebrauchen. VerbesserungsVorschlag: beim 'suchen' vermisse ich eine Möglichkeit eine grössere ArtikelAnzeige oder eine Direktwahl auf eine Seite, denn Sie haben zuviele Artikel und diese nicht geordnet. Gruss und bis zur nächsten Bestellung.

Antwort von internetstore.ch

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung nach der Vorbezahlung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Zahlungsabwicklung und zur Suchfunktion. Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne auf und geben diese entsprechend weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Internetstore Team
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Je ne peux me prononcer aussi rapidement sur la qualité des produits. L'étoile en moins, c'est parce qu'ils travaillent avec le transporteur DPD avec qui j'ai eu trop de problème sans amélioration malgré de nombreuses remarque jusqu'au point ou si je peux, je change de fournisseur afin de ne plus avoir à faire avec eux. Reçu la marchandise très rapidement. Prix défiant toutes concurrences pour les produits que j'ai acheté. Des piles et des stylos (de marque courante) Pour le sondage, je vais mettre 2 mauvaises notes, car on m'oblige à répondre à des questions auxquels je ne peux pas répondre. Concernant la qualité du service client à qui je n'ai jamais eu affaire pour l'instant et la qualité du produit, je n'ai pas assez de recul pour le juger. Donc ses 2 mauvaises notes ne comptent pas, elles sont forcées et je ne vais pas mettre au top, quelque chose que je ne sais pas.

Antwort von internetstore.ch

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et sincère. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfait de nos prix. Nous regrettons que vous ayez eu de mauvaises expériences avec DPD par le passé et comprenons parfaitement que cela puisse être agaçant. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours choisir individuellement le transporteur pour chaque commande, car le mode d’expédition dépend notamment de l’article commandé et de ses exigences. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant notre service client et la qualité des produits. Nous comprenons tout à fait que vous ne puissiez pas encore évaluer ces aspects si vous n’avez pas eu suffisamment d’expérience avec notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Meilleures salutations, Votre équipe Internetstore
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unklares Lieferdatum, kurze Zahlungsfrist

Als Lieferdatum erwarte ich, das mir die Ware geliefert wird. War bei allen bisherigen Versendern so, ist in Ihrem Shop aber das Versendungsdatum bei Ihnen. Die Rechnung kommt direkt nach der Bestellung, mit dem Bestelldatum als Rechnungsdatum und Zahlungsfrist 14 Tage netto. Die Ware hingegen wird später versendet als auf der Bestellbestätigung angegeben und kommt erst 8 Tage nach Bestellung an. Da ich die Rechnung erst auslöse, wenn ich die Ware habe (sonst wäre es Vorkasse), wird die Zahlung nach Ihrer Datierung sicher verspätet bei Ihnen eintreffen, da unsere Organisation auch Zeit für den Zahlungslauf braucht. Ich hoffe, es erreicht mich nicht noch eine Mahnung!

Antwort von internetstore.ch

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass die Lieferung etwas später als erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Laut unserem Stand, wurde diese aber bereits zugestellt. Bezüglich der Rechnung können wir Ihnen folgendes sagen: Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage netto nach Eingang der Ware. Somit sollte Ihnen ausreichend Zeit für die interne Bearbeitung und den regulären Zahlungslauf zur Verfügung stehen. Sollten dennoch Fragen zur Lieferung oder Rechnung bestehen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Ihr Team von Internetstore.ch
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Sehr Schnell geliefert Leider geht es oft beim Post liefern nicht gut. Schateln war offen aber glücklich war alles noch drin. Vielleicht ein etwas starcher Schateln für schwere sagen brauchen mit versenden Freundliche Grüsse Mandy
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Die Lieferung hat sich verzögert - Info, dass der Paketversand erfolgt ist

Die Lieferung hat sich verzögert, da nicht alles am Lager war. Dass die Lieferung nun erfolgt ist, habe ich nicht mitbekommen, bis heute das Paket nicht zugestellt werden konnte, da ich abwesend bin. Dies hätte ich ev, bereits für die erste Zustellung steuern können, nun klappt es voraussichtlich morgen.
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Gute Preise, schneller Versand!

Erst war ich mir nicht sicher ob die Preise stimmen, habe mich dann jedoch zumm kauf entschieden. Jetzt bin ich Froh. Schon am Tag nach der Bestellung kam die Versandbestätigung und am folgenden Tag war meine Bestellung vollständig und gut verpackt bei mir. Gerne wieder!
S B
Stefan B.
4 Bewertungen
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Günstiger Preis, sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung. Einmal mehr hat Internetstore den günstigsten Preis für hochwertiges Kopierpapier angeboten und superschnell geliefert. Immer gerne wieder!
T L
Thomas L.
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Verspätete Lieferung

Abgesehen davon dass die Lieferung bis 16.09.2026 erfogte, die Leferung aber erst auf nachhaken am 18.09.2026 versendet wurde (Erhalten am 21.09.2026) soweit i.O. War noch Lustig am Sa 19.09.2026 dann einen Lieferschin per Mail zu bekommen, auf dem steht "voraussichtlich Lieferung 16.09.2026" ..
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Warenkorb versus Verfügbarkeit

nicht lieferbare Produkte werden in den Warenkorb aufgenommen und gegen Vorauskasse abgerechnet. Ausserdem befanden sich einzelne Stifte lose in einem Plastiksack verpackt, dabei kamen 6 Staedtler Textmarker dry mit abgebrochen Spitzen an. DPD (Hinweis: Nachverklebt, Re-Taped) musste das Paket zusätzlich verschliessen. Für die defekten Stifte muss ich nun auf die Rücksendeadresse warten, diese ist im Erstkontakt (Mail und Telefon) nicht direkt erhältlich. Ich hatte zuvor schon stimmigere Abwicklungen durch Internet Store. Ich wünsche mir, Verrechnung meiner zustehenden 2 Gutschriften, d.h. die Option Differenzzahlung des offenen Restbetrags bei meiner noch offenen neuen Rechnung (Nachbestellung).

Antwort von internetstore.ch

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie standen diesbezüglich bereits mit unserer Kollegin in Kontakt. Der entsprechende Betrag wurde Ihnen innerhalb kurzer Zeit zurückerstattet. Die Rücksende-Autorisierung muss grundsätzlich zunächst beim zuständigen Lieferanten angefordert werden, da wir die Rücksendungen direkt mit unseren Lieferanten abstimmen. Auch diese haben Sie innerhalb kurzer Zeit erhalten. Es tut uns leid, wenn es hierbei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen ist. Wir sind stets bemüht, alle Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten und hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Internetstore.ch
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Erstmaliger Bestellung. Die Lieferung war zeitnah und und in guter Zustand. Es gab Lieferengpässe, die per Mail und telefonisch kommuniziert wurden. Der persönliche Kontakt zum Kunden scheint wichtig zu sein, was in der heutigen Zeit wertvoll ist. Vielen Dank!
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Topp Service, immer wieder gern!

Ich habe selten von einen Internetversand ein Paket erhalten, das so sorgfältig und versandsicher verpackt wurde. Es war absolut unmöglich, dass irgend ein Produkt auf dem Lieferweg hätte Schaden nehmen können. Dafür ein grossen Dankeschön!!! Auch die telefonische Kundenbetreuung ist sehr freundlich und entgegenkommend.

Antwort von internetstore.ch

Sehr geehrter Kunde Vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Es freut uns ausserordentlich, dass Sie mit der sorgfältigen Verpackung sowie unserem Kundenservice so zufrieden sind. Solches Feedback ist für unser Team eine grosse Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Internetstore Team
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Ich bin super zufrieden tipptopp sehr zuverlässig und kann ich nur weiter empfehlen. Schnelle Lieferung gut verpackt alles gut geklappt vor allem sehr schnell geliefert. Danke vielmals.
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Zu weiss

Ich habe mich geirrt, die Beschreibung nicht genau genug gelesen, das Licht ist zu hart, zu weiss für meinen Bedarf, 4500°K wären genug gewesen, 6000°K sind zuviel. Sonst wöre die Lampe ok,
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Nebst der Bestellung im Internet hatte ich noch eine Frage und habe am Telefon sehr gute und sehr freundliche Auskunft erhalten. Die Lieferung ist sehr rasch erfolgt - super!
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Ware nocht NICHT erhalten (2026-09-06) !

..enttäuscht möchte ich Sie informieren, dass ich das Paket/Ware bis heute noch NICHT erhaltet habe!... ..somit WILL ich eine Bewertung NOCHT NICHT (2026-09-03 Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer internetstore) abgeben! Leider habe ich das Gefühl (geschiet des öfteren), dass eine so schnelle Bewertung vom Verkäufer/Lieferant dazu dient, dass ein solches Vorgehen, einer eventuellen negativen Bewertung umgangen wird... ..denn in diesem Fall wäre eine Korrektur mit grosse Schwierigkeiten verbunden (eigene Erfahrung, bis hin, dass ich als zuverlässiger Kunde abgeschtuft wurde). Einer Diskussion habe ich vermieden (es war mir zu blöde) und habe daraufhin mein Konto aufgelöst. •• Noch eine Bemerkung zu Ihrer Site: Beim Bestellen meiner Artikel in diversen Farben, fehlt die Möglichkeit das 'ZURÜCK' in die Hauptseite um weitere Artikel zu bestellen... sondern ich musste diesen von vorne 'HOME' wieder suchen (sehr umständlich)... ..bei anderen Artikeln ging das aber. Gewöhnlicherweise bin ich gewohnt, von der 'HAUPT-SEITE' das gewünschte Bild/Artikel mit der 'RECHTE' Maustaste anzuklicken und somit öffnet sich ein neues Fenster, und ich kann (bei Bestellung) dies bestätigen und dann dieses Fenster schliessen... in diesem Fall gelange ich auf meine Auswahl-Seite zurück. Ich hoffe, dass Ihr Programmieren KEINEN Gebrauch von der KI macht, denn sonst verblödet unsere Fachidioten-Generation! •• Ich musste jahrelang die Bedienug meiner Mietautomaten von Fach(Idioten)Programmierer überarbeiten, damit die Kunden die Bedienung (logisch & unkompliziert) erfolgen konnten... •• Mit freundlichen Grüssen•• e.e.s.

Antwort von internetstore.ch

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Nach unserem aktuellen Stand, sollte die Ware inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter, damit wir unsere Abläufe künftig weiter verbessern können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Ihr Team von Internetstore.ch
Gabriela F.
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LANDRÉ Notizblöcke versus ELCO

Habe diesmal 5 LANDRÉ Notizblöcke (ohne Deckblatt, DIN A4, 50 Blatt, 5 mm kariert) Ausschlaggebend war die 5mm-Karierung. Werde ich nicht mehr kaufen, denn nach dem Abreissen des Blattes ist dieses nicht mehr A4-Format. Der Zentimerter oben von der Bindung fehlt, und das nervt. Ich werde nächstes Mal wieder die guten alten ELCO-Blöcke kaufen! Da weiss man, was man hat. Format A4 ! Und mit 100 Blatt ist er umgerechnet nur -.53 Rp. teurer als der Landré-Block mit 50 Blatt. Die ebenfalls gekauften Archivboxen sind OK.
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Die Spitzer sind sehr kinderfreudlich und erfreuen jedes Kind. Wir haben sie bei einem Wettbewerb, wo es um das Thema Welt ging, eingesetzt. Sind super angekommen.
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Schnelle Lieferung und die Ware ist tipptop. Der Preis ist auch günstiger als in anderen Shops. Immer wieder gerne.
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Sehr gute Angaben zum Verlauf der Bestellung. Leider ein unverhältnismässig grosser Karton für die zwei leinen Lochsegmente. Ein Polster-Couvert hätte vollauf genügt!
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Die Preise stimmen und es hat au viel Auswahl. Meiner Meinung nach, könnte man ab ein gewissen Kaufwert die Portokosten rauslassen oder nur einen kleinen Beitrag beantragen.

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