Samen Mauser AG

Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Bernhard, Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Online-Bestellplattform nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine vollständige Bestellung aufzugeben. Wir sind stetig bemüht die Benutzerfreundlichkeit und die Darstellung auf unserer Plattform zu verbessern, um das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu optimieren. Bezüglich der Rechnung ist uns nicht klar was Sie mit der schlechten Darstellung meinen. Wir wären froh, wenn Sie uns hier beschreiben können, was nicht oder unklar Angezeigt wird. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich entschieden haben, keine weiteren Bestellungen online bei uns aufzugeben, und möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere Unterstützung anzubieten. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Email: vid@samen-mauser.ch Telefon: 052 234 25 25 Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Samen Mauser Team

Guten Tag Herr Von Rotz Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Spargelwurzeln erhalten wir immer anfangs April. Je nach Wetter kann dies um 1-2 Wochen früher oder später sein, da es sich um ein Naturprodukt handelt. Dieses Frühjahr war sehr regenreich, dadurch war die Erde sehr nass und somit konnten die Spargeln erst letzte Woche geerntet werden. Wir haben die Spargeln gestern 15.04.24 erhalten. Sie werden nun auf Qualität geprüft und anschliessend so schnell wie möglich versendet. Falls sie weitere Fragen haben dürfen Sie uns auch gerne telefonisch (052 234 25 25) oder über die (info@samen-mauser.ch) Mail kontaktieren. Freundliche Grüsse Ihr Samen Mauser Team

Guten Tag Herr Müller, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Versandkosten sind aus mehreren Gründen so wie sie sind. 1. Wir verschicken unsere Samen mit dem Pro Clima Versand, der ein wenig teurer als der reguläre Versand ist, da uns das am Herzen liegt. 2. Gerade bei dickeren Samen wie Bohnen reicht ein Briefumschlag oftmals nicht aus, da die Samen bei der Post schon öfters verdruckt wurden und somit unbrauchbar ankamen. 3. Der Prozess um 1 Samen tüte zu verschicken ist der selbe wie für eine grössere Bestellung. Vergessen Sie nicht das jedes mal die Samentüte bedruckt wird, sowie Rüst- und Lieferschein gedruckt wird. Dies kostet Papier sowie Druckfarbe. Personal- und Versandkosten kommen auch dazu. Und dann sind die Beschaffungskosten noch nicht einkalkuliert. 4. Die Versandkosten in der Schweiz liegen zwischen 5-15 CHF je nach Anbieter und Bestellmenge. Somit sind wir immer noch unter dem durchschnitt mit unseren CHF 9.50. Ohne die Versandkosten würden wir bei jeder Bestellung minus machen. Wir bieten regelmässig einen kostenlosen Versand an. Wenn sie diesen nicht verpassen wollen, können Sie sich gerne bei uns im Newsletter anmelden. Ich hoffe diese Nachricht hat ihnen unsere Interessen dazu ein wenig näher gebracht. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den Samen und eine gute Zeit im Garten. Freundliche Grüsse Ihr Samen Mauser Team

Guten Tag Herr Braun, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Menge der Samen in Ihrer Tüte nicht zufrieden waren. Bei den Tüteneigenschaften weisen wir transparent aus, wie viel Samen/ Zwiebeln oder gram in der Tüte sind. Damit Sie vor Ihrem Kauf ein genaues Bild von unserem Produkt erhalten und Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von der Qualität unserer Produkte überzeugen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Samen Mauser Team

Guten Tag Frau Wolf, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Mengenangaben zum Inhalt finden sie bei den Merkmalen. Diese sind unter der Aussaat und Ernte/ Blütezeit zu finden. Wir wünschen Ihnen trotz der grösseren menge viel Freude beim Gärtnern. Ihr Samen Mauser Team