Sehr schöne Lampen in verschiedenen Formen und Farben zu angemessenen Preisen. Warum keine fünf Sterne? Die Bedienungsanleitung zum Zusammensetzen war auf den ersten Blick recht umständlich. Des Weiteren – sehr perfektionistisch gesehen – wies meine bestellte Lampe an ein zwei Stellen kleine Macken / Bearbeitungsfehler auf, die jedoch nicht schlimm sind! Sind mir lediglich beim Zusammenbauen aufgefallen. Ansonsten kann ich lampenundleuchten.ch empfehlen. Bin mit der Lampe sehr zufrieden.
Die bestellte Lampe wurde schnell und professionell verpackt geliefert. Die mitbestellte Glühbirne kam leider einen Tag später, somit konnte ich die Lampe am ersten Tag nicht testen.
Die Lampe hatte insgesamt 5 Mängel (schiefes Gewinde, 2 verschiedene Fehler im Lampenschirm, sichtbare Ränder am Gestänge und falsches Werkzeug, so dass das Gestänge nicht am Fuss montiert werden konnte).
Somit ging das Paket wieder zurück. Dies gestaltet sich als kompliziert - UPS Rücksendepunkt rausgesucht, schweres Paket abgegeben - Handelsrechnung hat gefehlt.Darauf wurde nirgends hingewiesen! Musste also mit dem schweren Paket wieder zurück, die Handelrechnung ausdrucken und aufkleben und wieder zum UPS Abgabepunkt. In der Zwischenzeit kam auch die Glühbirne an. Diese musste ich separat mit UPS zurückschicken - das ist weder ökologisch noch ökonomisch sinnvoll.
Telefonisch konnte ich bei lampenundleuchten.ch niemanden erreichen weil „wir gerade zu haben“ - an einem ganz normalen Werktag. Sehr enttäuschend.
Ich werde aufgrund der schlechten Qualität, der komplizierten Rücksendung und der schlechten telefonischen Erreichbarkeit nicht mehr bestellen.
Rücksendung einer Lampe aus einem Schweizer Shop in die Niederlande?
Ich habe eine Lampe bestellt und erhalten. nun wollte ich sie zurücksenden.
Das Rücksendeetikett ist für eine Adresse in den Niederlanden.
Ich erwarte eine Adresse in der Schweiz für die Rücksendung.
Mir wurde auf meine deutsche Anfrage in einer anderen Sprache zurückgeschrieben.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 12 Löchern (Befestigung der Scheiben) hat es nur 6 Schrauben. Die Befestigungswinkel für die Scheibchen passen nicht, mussten alle zusammengedrückt und angepasst werden, damit sie passen. Wollte die Lampe schon zurücksenden ... habe mir dann aber die ganze Arbeit doch gemacht.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mich ärgert dass ich mit einer Schweizer URL angelockt werde und nun bei der Retour feststellen muss, dass Sie in den Niederlanden sitzen und die Rücksendung ein kleines Vermögen kostet.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und bezahlt und bisher weder Rechnung noch eine Lieferung oder einen Liefertermin erhalten. Auch auf meine Anfrage keine Reaktion
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben bis heute immer noch keine ware erhalten.bezahlt wurde unserseits sofort mit twins. bitte ups mails auf deutsch und nicht in fremdsprache.
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Antwort von lampenundleuchten.ch
07.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir entschuldigen uns für die späte Antwort!
Wir sehen, dass Sie mittlerweile Ihre Bestellung erhalten haben?
Hoffentlich ist alles in guter Ordnung bei Ihnen angekommen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine lampe kahm ganz zerdrückt an und als ich dem Kundendienst ein mail schieb bekam ich keine antwort
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
1.06 habe 2 Lampe bestellt, heute 8.06,immer noch nichts bekommen, keine Spuren von meinem Bestellung
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Antwort von lampenundleuchten.ch
09.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie die Bestellung noch nicht haben erhalten. Gerne senden wir Ihnen eine Mail und schauen gerne mit Ihnen nach eine passende Lösung.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Maureen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beulen im Lampenschirm
Leider war der bestellte Lampenschirm ungenügend verpackt..er hat mehrere gut sichtbare Beulen.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab nicht einmal die Ware erhalten, keine Liefernummer, keine Bestätigung
Lieferung von UPS ist zum avisierten Termin ohne Nachricht ausgeblieben.
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Antwort von lampenundleuchten.ch
07.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden hierüber noch Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe weist Mängel auf. Leuchtmittel beschädigt angekommen.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind.
Können Sie uns bitte wissen lassen, wie wir Ihnen am besten helfen können? Sie können uns auch jeden Tag telefonisch erreichen von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr oder mailen an info@lampenundleuchten.de
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
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