heckenpflanzendirekt.ch

Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Pflanze gut bei Ihnen angekommen ist, auch wenn der Versand etwas länger gedauert hat. Ihre sorgfältige Vorbereitung und der liebevolle Winterschutz, den Sie der Pflanze geben, sind wirklich vorbildlich – damit hat sie beste Chancen, den Winter gut zu überstehen. Wir drücken die Daumen, dass sie sich im kommenden Frühjahr prächtig weiterentwickelt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die schöne Rückmeldung – und alles Gute für die Winterzeit! 🌿✨

Sehr geehrte Frau Gehri, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback zur Qualität unserer Pflanzen sowie zur telefonischen Beratung. Das freut uns sehr! Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Spediteur enttäuschend war. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind auch uns sehr wichtig, besonders wenn es vor Ort zu erschwerten Bedingungen kommt, wie in Ihrem Fall mit der Baustelle. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst und werden sie an die zuständige Spedition weiterleiten, um solche Situationen künftig besser zu meistern. Auch Ihren Hinweis zur Entladungsausrüstung nehmen wir dankbar auf. Wir prüfen gern, wie wir unseren Lieferservice hier weiter verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und viel Freude mit den neuen Hecken! Freundliche Grüße Désirée Kundenservice Heckenpflanzendirekt.ch

Blattläuse kommen bei Freilandpflanzen in dieser Jahreszeit leider gelegentlich vor. Wir empfehlen, die Pflanze zunächst kräftig mit Wasser abzuspritzen und in den kommenden Wochen regelmäßig zu wässern. Portugiesischer Kirschlorbeer erholt sich normalerweise schnell und treibt wieder schön aus. Mit freundlichen Grüßen heckenpflanzen-direct.de

Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den erhaltenen Pflanzen nicht zufrieden sind. Bis heute haben wir jedoch weder per E-Mail noch telefonisch eine Reklamation von Ihnen erhalten. Die von Ihnen zugesandten Fotos zeigen ausschliesslich die wurzelnackten Carpinus-Pflanzen. Gemäss Ihrer Bestellung wurden jedoch auch weitere Pflanzen in Töpfen geliefert, die auf den Fotos nicht zu sehen sind. Aus diesem Grund können wir Ihre Reklamation derzeit nicht vollständig beurteilen. Zudem können wir Ihre Angabe, dass Sie für die auf den Fotos gezeigten Pflanzen mehr als EUR 1'000 bezahlt haben, nicht nachvollziehen. Gemäss unseren Unterlagen beträgt der Warenwert der abgebildeten wurzelnackten Carpinus-Pflanzen CHF 410.–. Soweit wir auf den Fotos erkennen können, haben die Carpinus-Pflanzen bereits Blätter getragen, welche inzwischen verdorrt sind. Anhand der Fotos können wir jedoch nicht feststellen, ob die Pflanzen tatsächlich abgestorben sind. Sie können dies einfach überprüfen, indem Sie mit dem Fingernagel an einigen Stellen vorsichtig ein kleines Stück der Rinde entfernen. Ist das Gewebe darunter grün, lebt die Pflanze noch. Ist es braun und trocken, ist die Pflanze abgestorben. Bitte senden Sie uns davon einige aussagekräftige Fotos. Bitte reichen Sie Ihre Reklamation per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit aussagekräftigen Fotos sämtlicher Pflanzen ein, auf die sich Ihre Reklamation bezieht. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Unterlagen werden wir uns so rasch wie möglich schriftlich bei Ihnen melden. Freundliche Grüsse Kundendienst

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass eine Verzögerung ärgerlich ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir Sie bereits vor zwei Wochen per E-Mail über die Verzögerung informiert haben, die aufgrund von Lieferproblemen in der Baumschule entstanden ist. In dieser E-Mail haben wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und Sie darüber informiert, dass sich Ihre Bestellung am selben Tag in der Auslieferung befand. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie ursprünglich geplant erfolgen konnte. Leider wurden auch wir erst verspätet von der Baumschule über die entstandene Verzögerung informiert. Wir hoffen, dass die Pflanzen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit angekommen sind. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, dürfen Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüsse Kundendienst Heckenpflanzendirekt.ch

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins neue Jahr! ✨

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die erste Lieferung beim Zoll hängen geblieben ist und Sie trotz Nachfragen keine Rückmeldung erhalten haben. Das ist verständlicherweise äußerst ärgerlich – besonders, wenn man extra Zeit dafür eingeplant hat. Umso mehr freut es uns, dass die Nachlieferung reibungslos bei Ihnen angekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Sollte es künftig Fragen oder Anliegen geben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.