Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die besonders schnelle und zuverlässige Lieferung. Auch der Service wird als erstklassig, freundlich und engagiert wahrgenommen, wobei insbesondere die kompetente und individuelle Beratung der Mitarbeiter hervorgehoben wird. Das breite und gut sortierte Sortiment wird als großer Pluspunkt betrachtet. Zudem wird der Bestellprozess meist als unkompliziert und einfach beschrieben. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit der Nutzung von DPD als Versandpartner, da es hier wiederholt zu Problemen bei der Zustellung kommt. Vereinzelt wird zudem kritisiert, dass für den Bestellvorgang die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich ist.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop.aquatrend.ch
(1)
(3)
(1)
(7)
(89)
Verifiziert
Sehr kompetentes Personal. Zuvorkommende und ehrliche Beratung beim Kauf. Online-Shop Bestellungen sind in kurzer Zeit bei mir zuhause.
Verifiziert
Rasche Lieferung
Verifiziert
Dpd Service schlecht, am ersten Tag nicht geliefert weil niemand zu Hause, Zettel sagt wird am Folgetag geliefert, nichts passiert bis man sich einloggt und Lieferung erneut anfordert mit Deponierung
Antwort von shop.aquatrend.ch
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist.
Nach dem Versand haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den weiteren Zustellablauf oder die Entscheidungen des Paketdienstes. Mit DPD haben wir einen zuverlässigen und zugleich preiswerten Versandpartner gewählt. Dadurch können wir unsere Versandkosten für unsere Kundinnen und Kunden konstant niedrig halten, ohne diese erhöhen zu müssen.
Wir bedauern, dass in Ihrem Fall eine erneute Zustellanforderung notwendig war, und hoffen, dass Ihr Paket Sie letztendlich wohlbehalten erreicht hat. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und geben es an DPD weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Verifiziert
Aquatrend ist rundum hervorragend!
Verifiziert
Verifiziert
Schlechte Lieferung
Guten Tag
Falls Sie Ihre Kunden nicht verärgern möchten, sollten Sie für den Versand nicht mehr DPD nehmen. Angeblich 2 Zustellversuche obwohl ich jeweils den ganzen Tag darauf gewartet habe. Habe das Paket immer noch nicht. Habe jetzt die Zustellung zu einem Picup store geändert. Mal schauen ob es damit funktioniert.
Antwort von shop.aquatrend.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Problemen gekommen ist und Sie dadurch verärgert wurden.
Leider haben wir auf die konkreten Zustellversuche des Versanddienstleisters nur begrenzten Einfluss. Dennoch ist es selbstverständlich nicht in unserem Sinne, dass Sie vergeblich auf Ihr Paket gewartet haben. Wir können Ihren Unmut daher gut nachvollziehen.
Wir hoffen, dass die Zustellung an den Pickup Store nun reibungslos funktioniert und Sie Ihre Bestellung bald in Empfang nehmen können. Gerne nehmen wir Ihr Feedback zu DPD auf und geben dieses intern sowie an unseren Versandpartner weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Team Aquatrend
Verifiziert
Verifiziert
Der Shop ist gut strukturiert, ich habe alles sofort gefunden.
Auch die Bereitstellung und Abholung haben einwandfrei geklappt.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Top Auswahl,schnelle Lieferung. Bester AquShop ever!!
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Sehr unprofessionelle Bearbeitung von Problemen, ein fehlender Artikel wurde ohne zu Fragen in einen Gutschein umgewandelt(= Pech gehabt, hast Geld verloren und wenn Du es zurück willst musst du noch mehr Geld loswerden), in der Info-Mail stand "Sorry...:)" Absolut inakzeptabel, auch wenn das Telefongespräch anschliessend die Sache gelöst hat.
Das Pakete mit dem Mistladen DPD versendet werden ist auch unverständlich. Werde hier nicht mehr bestellen.
Antwort von shop.aquatrend.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf in diesem Fall als unprofessionell empfunden haben und dadurch verärgert wurden.
In der betreffenden Situation war der Artikel kurzfristig nicht verfügbar. Um den Versand der restlichen Bestellung nicht weiter zu verzögern, wurde der Betrag zunächst als Gutschein verbucht. Uns ist bewusst, dass dieses Vorgehen ohne vorgängige Rücksprache nicht ideal war, und wir entschuldigen uns dafür.
Wie im anschliessenden Telefongespräch besprochen, haben wir den Sachverhalt vollständig zu Ihrer Zufriedenheit geklärt und Ihnen den vollen Betrag zurücküberwiesen. Es ist uns wichtig zu betonen, dass Ihnen dadurch kein finanzieller Nachteil festgestellt ist.
Die gewählte Versandart erfolgt standardmässig über DPD und basiert auf unseren bestehenden Logistikprozessen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch ernst und leiten diese intern weiter.
Schade, dass wir Sie trotz der abschliessenden Klärung nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für die offene Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Aquatrend GmbH
Verifiziert
Wie immer perfekter Service, Danke
Verifiziert
Verlaesslich. Tolles Team. Etwas teuer. Dafuer wird man gut beraten und alles klappt.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert