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Erfahrungen:

313 Bewertungen insgesamt   101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Beratung wird als kompetent, hilfreich und freundlich wahrgenommen, wobei besonders die persönliche und fachkundige Unterstützung geschätzt wird. Auch der Service wird als ausgezeichnet, zuverlässig und kundenorientiert beschrieben. Das umfangreiche, gut sortierte und qualitativ hochwertige Angebot findet großen Anklang. Das Personal wird als freundlich, hilfsbereit und sympathisch beschrieben, was die Kundenzufriedenheit zusätzlich erhöht. Vereinzelt werden Verzögerungen und Versandprobleme kritisiert. Einige Kunden bemängeln eine unprofessionelle Bearbeitung einzelner Anliegen. Die Wahl des Versanddienstleisters, insbesondere DPD, wird kritisch gesehen – hier werden Zusatzkosten und Zustellprobleme angesprochen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenshop.aquatrend.ch

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Top Auswahl,schnelle Lieferung. Bester AquShop ever!!
B B
brigitte b.
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Sehr unprofessionelle Bearbeitung von Problemen, ein fehlender Artikel wurde ohne zu Fragen in einen Gutschein umgewandelt(= Pech gehabt, hast Geld verloren und wenn Du es zurück willst musst du noch mehr Geld loswerden), in der Info-Mail stand "Sorry...:)" Absolut inakzeptabel, auch wenn das Telefongespräch anschliessend die Sache gelöst hat. Das Pakete mit dem Mistladen DPD versendet werden ist auch unverständlich. Werde hier nicht mehr bestellen.

Antwort von shop.aquatrend.ch

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf in diesem Fall als unprofessionell empfunden haben und dadurch verärgert wurden. In der betreffenden Situation war der Artikel kurzfristig nicht verfügbar. Um den Versand der restlichen Bestellung nicht weiter zu verzögern, wurde der Betrag zunächst als Gutschein verbucht. Uns ist bewusst, dass dieses Vorgehen ohne vorgängige Rücksprache nicht ideal war, und wir entschuldigen uns dafür. Wie im anschliessenden Telefongespräch besprochen, haben wir den Sachverhalt vollständig zu Ihrer Zufriedenheit geklärt und Ihnen den vollen Betrag zurücküberwiesen. Es ist uns wichtig zu betonen, dass Ihnen dadurch kein finanzieller Nachteil festgestellt ist. Die gewählte Versandart erfolgt standardmässig über DPD und basiert auf unseren bestehenden Logistikprozessen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch ernst und leiten diese intern weiter. Schade, dass wir Sie trotz der abschliessenden Klärung nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für die offene Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Freundliche Grüsse Aquatrend GmbH
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Wie immer perfekter Service, Danke
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Verlaesslich. Tolles Team. Etwas teuer. Dafuer wird man gut beraten und alles klappt.
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Peter A.
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Rasch, effizient
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Schnelle Lieferung & gute Produkte
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immer top!
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Das alles schnell und Ordnungsgemäss geliefert wurde.
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R. M.
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