Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.10.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die faire Preisgestaltung und die hohe Qualität der Produkte hervor. Auch die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung werden oftmals positiv erwähnt. Der Kundenservice überzeugt mit kompetenter Beratung. Es gibt jedoch auch Kritik an verspäteten Lieferungen sowie an gelegentlich defekter oder falscher Ware. Einige Kunden bemängeln zudem die teils unzureichende Reaktion des Kundenservice auf Anfragen und eine schlechte Kommunikation, insbesondere bei Lieferverzögerungen und Stornierungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennettobadshop.ch
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Verifiziert
Top.
Verifiziert
👍
Verifiziert
Bestelltes Produkt nach 1 Woche erhalten
Verifiziert
Bestellung nach eine Monat noch nicht geliefert. Auch kein Antwort auf mein nachfrage Mail vor eine Woche bekommen.
(Unsere erste Bestellung in Januar war ohne Probleme, darum habe ich das gleiche Produkt hier wieder bestellt)
Antwort von nettobadshop.ch
Sehr geehrte(r) Herr de Bont,
Wegen Lieferproblemen seitens eines unserer Zulieferer konnte Ihre Bestellung leider nicht im anvisierten Zeitraum verschickt werden.
Wir möchten Sie in aller Form um Entschuldigung bitten und versichern Ihnen, dass wir unser Bestmöglichstes tun, damit Sie Ihre Bestellung bald erhalten.
Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer B10026271 soll in den nächsten Tagen verschickt werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettobadshop.ch Team
Verifiziert
Leider ist die Lieferung noch nicht erfolgt.
Antwort von nettobadshop.ch
Sehr geehrte Frau Ghidini
Wir haben eine Information des Herstellers zu Ihrer Bestellung mit der AuftragsnummerB10026322 erhalten.
Leider ist der Artikel nicht mehr erhältlich. Alternativen wurden uns keine vorgeschlagen.
Wir bedauern Ihnen dies mitteilen zu müssen. Der Betrag wird Ihnen rückvergütet.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettobadshop / Nettoheizungshop Team
Verifiziert
Endlosschleife statt Rückerstattung – fernab von Schweizer Qualitätsstandards
Ich habe einen Artikel bestellt, der sich im Nachhinein als nicht lieferbar herausstellte. Der Shop bot mir per E-Mail an, die Bestellung zu stornieren oder eine Alternative zu wählen. Obwohl ich nun bereits dreimal schriftlich und unmissverständlich die Stornierung gefordert habe, erhalte ich weder eine Bestätigung noch mein Geld zurück.
Stattdessen schickt mir das System im 1-2 Tagestakt immer wieder exakt dieselbe standardisierte E-Mail mit der Frage, wie ich verfahren möchte. Auf meine tatsächlichen Antworten wird null eingegangen.
Wer hier den verlässlichen Kundenservice eines Schweizer Qualitätsshops erwartet, wird leider bitter enttäuscht. Da auf direkte Kommunikation nicht reagiert wird, bin ich nun gezwungen, mein Geld über den Käuferschutz zurückzufordern. Keine Empfehlung.
Antwort von nettobadshop.ch
Guten Tag Herr Vollmer
Wir bedauern aufrichtig, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten und der automatisierten E-Mail-Schleife gekommen ist. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Aufgrund eines internen Übertragungsfehlers haben uns Ihre Nachrichten leider nicht rechtzeitig erreicht, weshalb das System automatisch weitergelaufen ist. Wir haben diesen Vorfall bereits intern geprüft, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Die Bestellung wurde nun manuell storniert und der Betrag wurde Ihnen bereits vollumfänglich zurückgebucht.
Wir entschuldigen uns für den Ärger und hoffen, dass wir Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserem eigentlichen Service überzeugen können.
Ihr Nettobadshop Team
Verifiziert
Guter Preis , Lieferung könnte schneller gehen .
Ansonsten Top .
Verifiziert
Noch nichts geliefert aber schon nachfragen???
Kein Liefertermin kommuniziert aber nachfragen ???
Ok
Ich gebe euch eine Chance zu liefern , und dann können wir noch einmal bewerten
Antwort von nettobadshop.ch
Sehr geehrter Herr Herzog
Die Bewertungsanfrage werden über das System automatisch an jeden Kunden nach seiner Bestellung gesandt.. Es kann vorkommen, dass die / der Artikel noch nicht eingetroffen sind. Die Artikel werden Ihnen in den nächsten Tagen zugestellt.
Wir danken Ihnen für Ihre neue Bewertung.
Ihr Nettobadshop Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, übersichtliche Internetseite
Verifiziert
Defekte Ware erhalten!!! Obwohl der Preis für den Artikel tiefer als die Lieferkosten sind.
Antwort von nettobadshop.ch
Guten Tag Herr Bernhardsgrütter
Wir haben Ihnen bereits einen Ersatz zugesandt in Garantie.
Für die Umstände entschuldigen wir uns.
Ihr Nettobadshop Team
Verifiziert
Verifiziert
Falsche Lieferung und keine Reaktion nach dreimaligem Kontaktversuch per email
Antwort von nettobadshop.ch
Guten Tag Herr Tscharner
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie nochmals aufrichtig, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und unsere Rückmeldung aufgrund eines technischen Problems bei der E-Mail-Zuweisung so lange auf sich warten liess.
Wie bereits persönlich mit Ihnen besprochen, hoffen wir, dass wir Ihnen mit unserer unkomplizierten Lösung eine Freude machen konnten: Den fälschlicherweise gelieferten Artikel dürfen Sie selbstverständlich als Entschuldigung und Geschenk behalten.
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden am Ende zufrieden sind. Wir haben den Systemfehler intern bereits behoben, damit uns Ihre Nachrichten künftig wieder gewohnt schnell erreichen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ihr Nettobadshop Team
Verifiziert
Verifiziert
Die Bestellung war übersichtlich
Der Liefertermin ist ungewiss schade
Verifiziert
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