lampenwelt.chBewertungen

Leider ist der Kundenservice nicht End to End aufgestellt. Hier meine Geschichte: Ich frage an ob ich meine Bestellung von Metall auf Weiss ändern kann. Wird gemacht aber der Rabatt wird nicht korrekt hinteregt, nun stimmt der Preis nicht mehr mit der Bestellung und die Buchaltung sendet mir Mails, dass ich den Differnzebetrag bezahlen soll. Nach ca. 5 E-Mails und zwei Telefonaten hat dann doch jemand den korrekten Rabatt hinterlegt. Davon wusste die Buchhaltung wieder nichts und wartete immer noch auf die Restzahlung. Nochmals 3 E-Mails und ein Telefonat später hat das auch geklappt. Dann war die Zahlung zugeordnet aber niemandem kam es in den Sinn den Auftrag freizugeben - musste wieder anrufen und eine sehr nette Deutsche (die Erste welche nicht "Neargeshort" war) konnte den Auftrag dann freigeben. Jeder macht nur grad eine Tätigkeit, denkt nicht weiter, hat keine Kompetenz ("da müssen nochmals schreiben an die Buchhaltung") - den nächsten Schritt muss immer ich als Kunde einleiten. Die ganze Aktion hat über einen Monat gedauert und man fühlt sich dabei sehr hilflos. Es war meine letzte Bestellung bei Lampenwelt. Da zahle ich wo anders lieber etwas mehr und muss mich nicht verrückt machen ob ich je die Ware sehe oder nicht. Übrigens habe ich die Ware immer noch nicht aber sie wurde zu mindest angekündigt.