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Erfahrungen:

Ich wollte einfach nur eine neue Matratze … Einen Tag vor Lieferung, hiess es per Mail ich würde sie nicht erhalten, sie sei defekt. Und ich müsse komplett neu bestellen. Das habe ich dann auch gemacht, aufgrund der zwei Wochen Lieferfrist. Die angebliche nicht lieferbare wurde dann aber doch geliefert, allerdings war sie schmutzig. Gemäss Kundendienst war die andere Matratze nicht mehr zu stornieren, und ich solle einfach die Annahme verweigern. Somit hatte ich bereits eine Rechnung über zwei Matratzen offen. Nach dem anderen Telefonat mit dem Kundendienst wegen der verschmutzten Matratze, wurde mir dann eine dritte (!!!) bestellt und verrechnet. Die Lieferung musste ich auch verweigern, und die Matratze die ich eigentlich (schmutzig) bekam, wird am Montag abgeholt und geht auch zurück innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist. Am schlimmsten ist das random System, niemand interessiert sich wirklich. Es wird einfach nur für den Moment geschaut. Dass ich jetzt eine riesige Rechnung habe, und extreme Angst dass es nicht korrekt korrigiert wird, dastehe wie ein Idiot der tausend Matratzen kauft, obwohl mir das vom Kundendienst so gesagt wurde, finde ich ganz schrecklich. Gerade kam die Rechnung mit der Ratenzahlung - für alle drei Matratzen. Das ist ein absolutes No-go, wie das geregelt ist, und auch dass ich lapidar am Anfang nur per Mail informiert wurde, über die angeblich nicht lieferbare Matratze. Statt sich um mich zu kümmern, musste ich allem nachrennen. Ich hoffe sehr, es klärt sich schnell alles und dass meine Rechnung dann auch korrigiert wird. Und das war jetzt nur die Kurzfassung.