Bewertungsübersicht
Die Kunden schätzen besonders die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die attraktiven und günstigen Preise. Auch die Produktqualität wird mehrheitlich positiv bewertet, und der Kundenservice wird als freundlich und hilfreich empfunden. Viele Kunden bemängeln jedoch die Intransparenz bei Zusatzkosten wie Zoll- und Importgebühren, die oft nicht klar ausgewiesen werden. Zudem führen unzureichende oder irreführende Informationen zu Kosten, Versandherkunft und Preisangaben zu Enttäuschungen. Einzelne Kunden berichten außerdem von mangelnder Erreichbarkeit oder unzureichender Kommunikation des Kundenservice sowie gelegentlichen Mängeln oder Unstimmigkeiten bei den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVISIOFACTORY CH/DE
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Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen ! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrer Erfahrung waren!
Wenn Sie Anregungen haben, wie wir beim nächsten Mal die 5 Sterne erreichen können, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback !
Chloé vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Absolut perfekt, makellos
Absolut perfekt, sehr empfehleswert, weiter so!
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Visiofactory. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Zollgebühren sichtbar machen um die gesamte Summe zu berechnen.
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. 😊
Wir verstehen Ihren Hinweis bezüglich der Zollgebühren. Leider ist es uns nicht möglich, diese Kosten im Voraus exakt anzugeben, da die anfallenden Zoll- und Verzollungsgebühren vom jeweiligen Transportdienstleister (DHL, DPD, UPS, Schweizer Post usw.) berechnet werden und je nach Anbieter unterschiedlich ausfallen können.
Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Informationen zur Lieferung in die Schweiz noch klarer darzustellen, damit unsere Kunden bestmöglich informiert sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Visiofactory.
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Die Brillenfassung ist top und Zoll- und Aufzragsgebühren für DHL zu teuer
Die Brillenfassung ist top und Masse stimmen. Versand ging schnell. Doch DHL mit ihren enorm hohen Gebühren und Zoll noch, wird die Fassung teuer. Besserer / günstigeren Lieferant wählen dafür halt Lieferung 1-2 Tage länger!
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
vVielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung zur Brillenfassung und zur schnellen Lieferung!
Wir haben volles Verständnis für Ihren Hinweis bezüglich der zusätzlichen Kosten durch den Zoll und die Lieferdienstleister in der Schweiz. Tatsächlich arbeiten wir derzeit an Lösungen für den Schweizer Markt, um das Gesamterlebnis zu verbessern, insbesondere was die Lieferbedingungen und die zusätzlichen Kosten betrifft.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wird in unsere Überlegungen einfließen.
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Vorteilige Preise und gute Kommunikation über den Verlauf der Bestellung und Lieferung.
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie unsere attraktiven Preise und die gute Kommunikation zum Verlauf Ihrer Bestellung und Lieferung geschätzt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Visiofactory!
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Brille Top. Lieferzeit ok. Hinweis auf Zollgebühren zu wenig offensichtlich. Wenn CH steht, gehe ich davon aus, dass die Lieferung ohne Verzollung erfolgt.
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Brille zufrieden sind und die Lieferzeit Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihren Hinweis bezüglich der Zollgebühren. Die Ware wird aus Frankreich versendet, und bei Lieferungen in die Schweiz können je nach Bestellung Einfuhrabgaben anfallen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Informationen noch deutlicher darzustellen, damit unsere Kunden vor der Bestellung bestmöglich informiert sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Visiofactory.
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Great shopping experience
The entire ordering process went smoothly
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hello,
Thank you very much for your wonderful review! 😊
We're delighted to hear that your shopping experience was a positive one and that the entire ordering process went smoothly.
Thank you for your trust in Visiofactory. We look forward to welcoming you again for your next purchase!
Chloé from the Visiofactory Team
Verifiziert
Alles Bestens
Es wäre nicht schlecht wenn erwähnt würde das vom Schweizer Zoll Gebühren anfallen.
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback !
Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich der Schweizer Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass diese Abgaben von den Schweizer Zollbehörden erhoben werden und nicht von Visiofactory festgelegt oder eingezogen werden.
Für Lieferungen in die Schweiz können je nach Bestellwert und den geltenden Bestimmungen Einfuhrgebühren, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungskosten anfallen. Diese Informationen werden in unseren Versandbedingungen erwähnt, wir nehmen Ihren Hinweis jedoch gerne auf, um zu prüfen, wie wir diese Informationen noch sichtbarer machen können.
Vielen Dank für Ihre Anregung und Ihr Vertrauen.
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Lieferungskosten wurden bei der Bestellung bezahlt, musste dann von DHL nochmals Zoll gebühren zahlen! Sollte nicht sein, wen man schon die Lieferungskosten
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass Versandkosten und Zollgebühren zwei verschiedene Dinge sind.
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden nicht von Visiofactory berechnet, sondern direkt vom Zoll beziehungsweise vom Transportdienstleister erhoben.
Diese Information war während Ihrer Bestellung im Warenkorb sichtbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Top Produkte zu top Preisen. Transparente, schnelle Lieferung
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, unseren attraktiven Preisen sowie der transparenten und schnellen Lieferung zufrieden sind. Genau diese Kombination möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf Visiofactory!
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Bis bald !
Jessica vom Visiofactory-Team
Verifiziert
Bin sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Rasche Lieferung auch.
Antwort von VISIOFACTORY CH/DE
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind und die schnelle Lieferung zu schätzen wissen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf Visiofactory!
Jessica from the Visiofactory team
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