Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Verpackung wird als liebevoll und sorgfältig wahrgenommen, oft mit einer persönlichen Note. Die Kerzen und weiteren Produkte überzeugen durch ihre hohe Qualität, Langlebigkeit und ein schönes Design. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Rückfragen und Problemen. Die Bestellabwicklung wird meist als einfach und unkompliziert empfunden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt als fair und angemessen. Besonders gelobt werden die Duftkerzen, deren Geruch als sehr angenehm und intensiv empfunden wird. Einzelne Kunden kritisieren eine Überverpackung der Produkte. Zudem werden die Website und die angebotenen Zahlungsarten vereinzelt als verbesserungswürdig beschrieben. Gelegentlich äußern Kunden den Wunsch nach mehr Rabatten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbalthasar.ch
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Verifiziert
Die Lieferung kommt immer zeitnah. Mein Packet kam beschädig an und die Firma hat dies sehr schnell und kullant erledigt. Die Mitarbeiter sind sehrkundenfreundlich. Die beschädigte Ware habe ich innerhalb kurzer Zeit ersetzt erhalten. Auch bin ich dankbar, dass man auf Rechnung bestellen kann.
Ich bin rund um mit den Produkten und den Dienstleisungen zu frieden!
Antwort von balthasar.ch
Schön, dass du zufrieden bist – danke für 5 Sterne!
Verifiziert
Gute Produkte, sehr guter Kundendienst! Lieferung gut verpackt, leider mit Planzer geliefert, was nie funktioniert!!
Planzer hat das Paket IN EINE BAUSTELLE GESTELLT!! DANEBEN BEFINDET SICH DER GROSS ANGESCHRIEBENE HAUPTEINGANG!! Siehe Bild.
Der Webshop müsste optimiert werden, die Zahlungsart kann nicht auf "Rechnung" gewählt werden sondern nur über das sinnfreie PowerPay, was leider absolut untauglich ist.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für dein Feedback und die netten Worte zu unseren Produkten und unserem Kundendienst – das freut uns wirklich sehr!
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Probleme gab. Dass dein Paket einfach auf einer Baustelle abgestellt wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback zu dem Versanddienstleister sehr ernst und werden dies intern sowie mit dem Zustellpartner klären.
Auch dein Hinweis zum Webshop und zur Zahlungsart ist sehr wertvoll. Wir verstehen deinen Unmut bezüglich PowerPay und prüfen derzeit, wie wir hier kundenfreundlichere Alternativen – wie den Kauf auf Rechnung – anbieten können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu informieren. Wenn du noch weitere Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüsse
Alexandra vom Balthasar - Team
Verifiziert
Ein sympathisches Licht am Himmelszelt der Schweiz
UNGLAUBLICH schnell, sympathisch eigen und geschmackvoll verpackt mit einem Überaschungs-farb-tupfer als kleine Wertschätzung für den Kauf von der Region für die Region!
Ich werde Euch bestimmt noch in Eurem Laden besuchen kommen - Ihr macht das suuuper.
Herzlichen Dank
Antwort von balthasar.ch
Schön, dass du zufrieden bist – danke für 5 Sterne!
Verifiziert
Schöner Auftritt wenn man das Pack öffnet.
Mit der telefonischen Beratung war ich auch super zufrieden.
Zeit wurde auch gut eingehalten.
ABSOLUT enttäuschend war das schöne grüne "Päckli" mit hübschem Balthasar-Aufkleber, darin befand sich jedoch nur der Lieferschein! Da ist eine Enttäuschung vorprogrammiert, auch wenn ich eigentlich gar keine Erwartungen hatte, diese jedoch durch die Verpackungsart ausgelöst wurden!
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung und dein positives Feedback zu unserem Auftritt und der telefonischen Beratung – das freut uns sehr!
Deinen Hinweis zum grünen Päckli verstehen wir gut. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden ein schönes und stimmiges Paket erhalten. Umso mehr bedauern wir, dass hier Erwartungen geweckt wurden, die sich nicht erfüllt haben. Danke für dein ehrliches Feedback, das wir gerne nutzen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzlichen Dank!
Verifiziert
Top Qualität - speditiv - sehr freundlich
Sehr freundlich, speditiv und top Qualität.
Wir benötigen kurzfristig 40 LED Grabkerzen. Balthasar hatte eine solch stattliche Anzahl auf Lager und wir konnten die Ware innert weniger Stunden abholen. Die Beratung/Bedienung war äusserst freundlich und kompetent.
Es war meine erste Bestellung und ich werde bestimmt wieder dort bestellen.
Herzlichen DANK!!
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank! Wir freuen uns, dich wieder begrüssen zu dürfen. :)
Verifiziert
Zylinderkerze wunderbar - Shop katastrophal…
Aussehen und Qualität von Zylinderkerze lackiert silber 6 x 16 cm ist heraussragend, Versand und Verpackung ebenso! Mindestens 5 Sterne. Abzüge gibt es aufgrund des Shops, der von der Usability eine Katastrophe ist. Es gibt keine Filter, anhand dessen man z.B. nach Grösse oder Farbe suchen könnte und die Wort-Suchfunktion ist langsam, ungenau und nur ein Ärgernis, denn nach der auf der Rechnung angegebene Artikelnummer kann man auch nicht suchen. Bitte diese uralte Software kübeln und neuen Shop einführen - dann stimmt Produkt- und Shopqualität überein!
Antwort von balthasar.ch
Danke für dein ehrliches Feedback und die 4 Sterne Bewertung für Produkt, Versand und Verpackung!
Zur Info: Filterfunktionen findest du im Shop auf der rechten Seite sowie in den Kategorien. Unabhängig davon arbeiten wir laufend daran, Suche und Usability weiter zu verbessern. Dein Hinweis hilft uns dabei sehr.
Vielen Dank!
Verifiziert
Es war meine erste Bestellung, aber ich kaufe schon seit Jahren Balhasar Kerzen. Meine Bestellung habe ich vor allem wegen „Golden Lotus PoHo Eukalyptus-Öl“ gemacht, weil es zur Zeit sehr günstig ist. Um Portokosten zu sparen habe ich auch noch Kerzen bestellt. Die Ware war sehr gut verpackt und alles ist heil angekommen. Zuoberst hatte es noch diverse Werbekarten, liebevoll in Seidenpapier gewickelt und ein Schleifchen war glaube ich auch noch dabei 🤗. Dieses Paket auszupacken hat Spass gemacht 👍
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für dein so ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir das Auspacken deines Pakets so viel Freude bereitet hat. :)
Wir legen grossen Wert auf liebevolle Verpackung, damit alles heil ankommt und ein kleiner Moment der Freude entsteht – schön zu hören, dass es dir gefallen hat.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Golden Lotus PoHo Eukalyptus-Öl und den Kerzen! :)
Verifiziert
Balthasar liefert nachhaltige und qualitaiv ricvtig schöne Kerzen! Selten habe ich ein Packet so bekommen. Die Kerzen sind sicher, sorgfältig und richtig scvön verpackt. Sogar eine persönlich handgeschriebene Karte dazu. Es war ein bksschen wie Gesche ke auwpacken. Hier stimmtnalles von Nachhaltigkeit, Liebevoll, Sorgfalt. Und die Kerzem brennen laaange und einfach schön!
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kerzen und unsere Verpackung gefallen. Schön zu hören, dass alles so liebevoll angekommen ist und die Kerzen lange brennen. :)
Verifiziert
LED Geburtstagskerzli
Eine schnelle Lieferung. Die Verpackung alleine zeugt schon von einer besonderen Qualität der Firma. Die Kerzli und auch die Rechnung sind in einem farbigen Seidenpapier eingepackt. Das macht schon Freude beim Auspacken. Wir sind begeistert von den Kerzli. Die Ausblasfunktion ist super.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön zu hören, dass bereits das Auspacken Freude gemacht hat und Sie von unseren Kerzen begeistert sind.
Verifiziert
Die Lieferung ist immer sehr schnell und professionell.
Nur bei der vorherigen Lieferung waren bei einigen Teelichte der Docht nicht gut. Er war zu dünn und daher hat es nicht gebrannt.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für dein Feedback und dein positives Lob zur schnellen und professionellen Lieferung – das freut uns sehr.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es bei der vorherigen Lieferung bei einigen Teelichten Probleme mit dem Docht gab und diese dadurch nicht richtig gebrannt haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne kannst du dich mit deinem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@balthasar.ch wenden – wir schauen uns das gerne im Detail an und finden eine passende Lösung für dich.
Liebe Grüsse
Dein Balthasar - Team
Verifiziert
Da weiss man, was man hat (...bekommt)
Gut verpackt, zügig geliefert. Produkte bei Balthasar sowieso seit jeher mit hoher Qualität und Wertigkeit. Werde immer wieder gern bestellen. Weiter so!
Antwort von balthasar.ch
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der schnellen Lieferung und der Verpackung so zufrieden sind. Schön, dass Sie immer wieder gerne bei uns bestellen – genau das motiviert uns jeden Tag. :)
Verifiziert
Die Bestellung hat reibungslos geklappt und kam vollständig und gut verpackt an. Die Produkte sind in der Regel von sehr guter Qualität. Rechaudkerzen in Kunststoffformen waren bei meiner letzten Bestellung (vermutlich vor 2-3 Jahren) waren nicht so gut, sie haben schlecht gebrannt, sind oft bald erloschen. Ich bin gespannt, ob sie diesmal besser sind. Alle anderen Produkte waren immer top!👍
Antwort von balthasar.ch
Danke für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles problemlos funktioniert hat und deine Bestellung gut bei dir angekommen ist.
Verifiziert
Fuer mich sind das Qualitaet Kerzen und ich mag dieses Kerzemlicht
Verifiziert
Super schöne Kerzen made in Switzerland! Top! Ich habe unter anderem Teekerzen in Duft Pine Cone bestellt. Die Kerzen duften sooo gut, fast wie ein tolles After Shave. Ich liebe es! Vielen Dank auch für die liebevolle Verpackung der Kerzen. Ich bestelle bestimmt wieder.
Antwort von balthasar.ch
Schön, dass du zufrieden bist – danke für 5 Sterne!
Verifiziert
Sehr schöne handgefertigte Kerzen. Einfache und unkomplizierte Bestellung und Zahlung. Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Perfekt eingepackt. Werde wieder etwas bestellen.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere handgefertigten Kerzen und unser Service Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. :)
Verifiziert
Top top
Schnelle Lieferung und persönliche Rückmeldung wegen Anfragen. Top top.
Antwort von balthasar.ch
Herzlichen Dank, das bedeutet uns viel!
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und kurzer Prozess!
Pflichtbewusste Ausführung, toll!
Antwort von balthasar.ch
Wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne-Bewertung – vielen Dank!
Verifiziert
Die Lieferung ist sehr rasch nach der Bestellung erfolgt, das hat mich ausserordentlich gefreut. Die Kerzen haben durch das aufleuchten der Worte einen besonderen Wert an das Gedenken an die verstorbene Person. Herzlichen Dank für diese tollen Kerzen.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und unsere Kerzen einen besonderen Beitrag zum Gedenken leisten. Schön, dass sie dir gefallen! :)
Verifiziert
Lieferung tiptop. Mit Liebe und Sorgfalt eingepackt.
Verifiziert
Sehr gute Produkte - Lieferung prompt und zuverlässig (super verpackt).
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten sowie der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden bist. :)