Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.06.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die liebevolle und sorgfältige Verpackung der Ware, die das Auspacken zu einem besonderen Erlebnis macht. Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell und zuverlässig, was positiv hervorgehoben wird. Auch die Produktqualität überzeugt durch Hochwertigkeit und entspricht den Erwartungen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und kulant beschrieben, wobei Probleme effizient gelöst werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als fair und attraktiv, besonders bei Aktionen oder langlebigen Produkten. Das vielfältige und ansprechende Produktsortiment sowie dessen Präsentation werden ebenfalls geschätzt. Einige Kunden bemängeln jedoch die Benutzerfreundlichkeit des Webshops, insbesondere in Bezug auf Filterfunktionen, Suchmöglichkeiten und angebotene Zahlungsmethoden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbalthasar.ch
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Verifiziert
Es hat alles tiptop geklappt. Was mich besonders beeindruckte, war Sorgfalt der Abwicklung und z.B. wie die Rechnung in grünes Papier eingewickelt war - sehr sympathisch. Herzlichen Dank.
Verifiziert
Die Lieferung kommt immer zeitnah. Mein Packet kam beschädig an und die Firma hat dies sehr schnell und kullant erledigt. Die Mitarbeiter sind sehrkundenfreundlich. Die beschädigte Ware habe ich innerhalb kurzer Zeit ersetzt erhalten. Auch bin ich dankbar, dass man auf Rechnung bestellen kann.
Ich bin rund um mit den Produkten und den Dienstleisungen zu frieden!
Antwort von balthasar.ch
Schön, dass du zufrieden bist – danke für 5 Sterne!
Verifiziert
Schöner Glaszylinder in guter Qualität
Qualität des Glaszylinders ist gut, resp. tip top! Bei der Lieferung gab es ein Problem mit der Grösse, welches aber durch den Kundendienst souverän gelöst wurde, resp. sich am lösen ist! Schön wird bei Balthasar mitgedacht und nicht nur verkauft 👏🏻!
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! :) Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Glaszylinders zufrieden sind und unser Kundendienst Ihr Anliegen rund um die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Ihr Lob, dass bei Balthasar mitgedacht und nicht einfach nur verkauft wird, bedeutet uns besonders viel. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Gute Produkte, sehr guter Kundendienst! Lieferung gut verpackt, leider mit Planzer geliefert, was nie funktioniert!!
Planzer hat das Paket IN EINE BAUSTELLE GESTELLT!! DANEBEN BEFINDET SICH DER GROSS ANGESCHRIEBENE HAUPTEINGANG!! Siehe Bild.
Der Webshop müsste optimiert werden, die Zahlungsart kann nicht auf "Rechnung" gewählt werden sondern nur über das sinnfreie PowerPay, was leider absolut untauglich ist.
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für dein Feedback und die netten Worte zu unseren Produkten und unserem Kundendienst – das freut uns wirklich sehr!
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung Probleme gab. Dass dein Paket einfach auf einer Baustelle abgestellt wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback zu dem Versanddienstleister sehr ernst und werden dies intern sowie mit dem Zustellpartner klären.
Auch dein Hinweis zum Webshop und zur Zahlungsart ist sehr wertvoll. Wir verstehen deinen Unmut bezüglich PowerPay und prüfen derzeit, wie wir hier kundenfreundlichere Alternativen – wie den Kauf auf Rechnung – anbieten können.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu informieren. Wenn du noch weitere Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüsse
Alexandra vom Balthasar - Team
Verifiziert
Alles wunderbar funktioniert und besonders schön ist die Nachricht "Liebevoll verpackt von Patrizia" und es ist wirklich liebevoll verpackt 😍.
Antwort von balthasar.ch
Vielen lieben Dank für die schöne Rückmeldung! :) Es freut uns riesig, dass alles wunderbar funktioniert hat und die liebevolle Verpackung so gut angekommen ist.
Verifiziert
Ich hatte eine sehr nette Dame vom Kundendienst am Telefon, welche mir sehr geholfen hat. Ganz herzlichen Dank.
Verifiziert
Ich war noch nie bei Balthasar und war über das Sortiment und die verschiedenen Präsentationen der Artikel sehr überrascht
Antwort von balthasar.ch
Vielen herzlichen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass dich unser Sortiment und die liebevolle Präsentation der Artikel positiv überrascht haben. :)
Verifiziert
Geheimtipp: Grablicht von Balthasar
Balthasar hat ein Grablicht im Programm, bei welchem die Batterie bis 1 Jahr dauert - Super!
Kundenservice ist freundlich und effizient: ich hatte ein kleines Problem mit dem Login, welches umgehend am Telefon gelöst wurde. Danke!
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit der langen Batterielaufzeit unseres Grablichts zufrieden bist. Ebenso schön zu hören, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert bei deinemLogin-Problem weiterhelfen konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Balthasar Grablicht!
Verifiziert
Habe schon mehrere Male bestellt mit Liebe und Sorgfalt verpackt ich und mein Mann bedanken uns sehr tolle Produkte duften sehr fein 😉 bitte unbedingt dieses kleine Familien Betrieb unterstützen 😊 Danke 😃
Antwort von balthasar.ch
Von Herzen vielen Dank für diese wundervolle Bewertung! :)Es bedeutet uns unglaublich viel, dass ihr schon mehrfach bei uns bestellt habt und unsere Produkte, die Düfte sowie die liebevolle Verpackung so schätzt. Eure Unterstützung und eure Empfehlung für unseren kleinen Familienbetrieb machen uns wirklich glücklich. Ein riesiges Dankeschön an euch beide – wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude mit unseren Produkten!
Verifiziert
Wie immer sehr zufrieden, schnelle und korrekte Lieferung und vor allem qualitativ tolle Produkte.
Verifiziert
Sehr zuvorkommend! Haben die Produkte, aufgrund von meinem Fehler, zu mir nach Hause gesendet. Da war ich sehr dankbar
Antwort von balthasar.ch
Vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir dir entgegenkommen konnten und dir die Produkte direkt nach Hause senden durften. Wir wünschen dir viel Freude damit und bedanken uns herzlich für deine Wertschätzung. :)
Verifiziert
Aussehen und Brenndauer Tipp Topp.
Gekauft: Stumpenkerzen gross und mittel, Standard (übertaucht)
Antwort von balthasar.ch
Ganz lieben Dank für deine herzliche Rückmeldung!
Verifiziert
Die liebevoll verpackten Produkte inkl. persönlicher Karte. Herzlichen Dank euch <3
Verifiziert
Ein sympathisches Licht am Himmelszelt der Schweiz
UNGLAUBLICH schnell, sympathisch eigen und geschmackvoll verpackt mit einem Überaschungs-farb-tupfer als kleine Wertschätzung für den Kauf von der Region für die Region!
Ich werde Euch bestimmt noch in Eurem Laden besuchen kommen - Ihr macht das suuuper.
Herzlichen Dank
Antwort von balthasar.ch
Schön, dass du zufrieden bist – danke für 5 Sterne!
Verifiziert
Rasche Lieferung, problemloser Ablauf, nette Karte inliegend!
Frage: Brenndauer etwas kurz > warum nicht mehr Wachsinhalt? Wegen Windanfälligkeit?
Antwort von balthasar.ch
Vielen Dank für deine Bewertung! Du hast bereits richtig vermutet, weshalb unsere Outdoorkerzen nicht bis ganz oben gefüllt sind. Der Grund dafür ist, dass die Kerze dadurch optimal brennen kann und nicht sofort wieder erlischt. So können wir ein schönes und gleichmässiges Brennerlebnis gewährleisten. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit den Kerzen.
Liebe Grüsse dein Balthasar - Team
Verifiziert
Sehr schnell geliefert und das Auspacken war eine Freude. Es wurde mit viel Liebe verpackt. Das ist eine Toppleistung. Als Versandprofi kann ich das beurteilen.
Antwort von balthasar.ch
Vielen lieben Dank für deine wertschätzenden Worte! :) Es freut uns sehr, dass du unsere schnelle Lieferung und die liebevolle Verpackung so schätzt.
Verifiziert
Alles tiptop! Von Bestellung bis Lieferung! Produkt entsoricht genau der Beschreibung!
Werde ganz sicher wieder bestellen
Antwort von balthasar.ch
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! :) Es freut uns riesig, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles so reibungslos geklappt hat und das Produkt deinen Erwartungen entspricht. Umso schöner, dass du wieder bei uns bestellen möchtest – wir freuen uns schon auf dich!
Verifiziert
Gute Preis-Leistung
Ansprechendes Internetangebot, Gute Preis-Leistung, Schnelle Lieferung, Gute Verpackung....gerne wieder
Antwort von balthasar.ch
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! :)
Verifiziert
Tip top
Alles tip top... Kerzen waren gut verpackt bei der Lieferung...
Verifiziert
Sehr dankbar
Die Kerzen sind super liebevoll eingepackt. Bin sehr zufrieden!
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