Marque de confiance
Vérifié depuis : 12 avr. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur topregal.ch/fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité élevée, la robustesse et la fiabilité des produits, qui dépassent souvent leurs attentes. Le service client est salué pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, offrant un accompagnement personnalisé et des conseils techniques de qualité. Le processus de commande et le site web sont jugés simples et conviviaux, ce qui facilite l’achat. La rapidité de traitement des commandes et des réponses est également un point fort, tout comme la livraison, perçue comme rapide et fiable dans la majorité des cas. Le rapport qualité-prix est globalement jugé très positif. Quelques clients signalent cependant des retards de livraison ou des problèmes de communication avec les transporteurs. D’autres expriment leur mécontentement concernant des frais cachés ou des différences tarifaires selon le pays.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistopregal.ch/fr
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Expériences avec le processus de commande
Les articles commandés et la livraison ultérieure étaient globalement corrects.
Cependant, le processus de commande a été inutilement compliqué pour moi. Étant donné que j'ai commandé via le site suisse, je pensais que la commande serait également entièrement traitée par une société suisse. Ce n'est qu'après avoir passé la commande que j'ai été informé qu'en plus, la TVA suisse et d'autres frais de dédouanement allaient être facturés.
Quand j'ai demandé combien s'élèveraient les coûts supplémentaires au total, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse concrète. De plus, la commande déjà effectuée en ligne devait être vérifiée et approuvée explicitement par email avant d’être traitée ultérieurement.
Finalement, tout a fonctionné, mais je pense que le processus et la communication pourraient être plus transparents et simples.
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Processus professionnel et service client exceptionnel
De l’achat à la collecte (dans notre cas), le service était excellent. Nous avons été conseillés à tout moment et avons reçu toutes les informations nécessaires par e-mail. Le fait que Topregal offre la possibilité de livrer les produits et permet le retrait personnel à la demande du client est très positif pour nous. Et quand on considère qu'une réduction est accordée pour le retrait personnel, on sait qu'on est entre de bonnes mains.
Nous achèterons volontiers de nouveau chez Topregal si nécessaire. Merci beaucoup!
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Beau, matériel solide, livré rapidement.
Topregal propose un très beau matériel solide dans des couleurs fraîches et agréables. La livraison à domicile est une question de quelques jours seulement. Vous êtes bien informé à l'avance du jour et de l'heure de la livraison.
Il est important de suivre attentivement les instructions, sinon l'assemblage n'est pas si rapide. Il est crucial de respecter la distance exacte indiquée entre les traverses en comptant les trous. Une fois que vous comprenez le système, l'assemblage va très vite. 100% satisfait.
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Réponse de www.topregal.nl
Cher client TOPREGAL,\n\nMerci beaucoup pour votre retour détaillé et positif !\n\nNous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison rapide. C'est particulièrement agréable d'entendre que le montage, après une courte période d'adaptation, se déroule bien et rapidement.\n\nMerci également pour vos remarques concernant le montage ; nous apprécions beaucoup cela, et elles aident aussi d'autres clients.\n\nNous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous livrer à l'avenir.\n\nCordialement,\nVotre équipe TOPREGAL
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Rapide, aimable et compétent
Mon propriétaire m'a fourni des étagères. Cependant, il manquait encore certaines pièces pour mes besoins. J'avais trouvé et commandé ce qu'il me fallait en magasin. Peu de temps après, TOPREGAL m'a contacté et nous avons découvert que j'avais oublié certaines pièces. Elles ont été rapidement ajoutées à ma commande.
J'ai même pu récupérer les articles le même jour en entrepôt.
Merci à l'équipe TOPREGAL !!!
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Topregal - Service de qualité
Le processus de commande via le personnel de service s'est bien déroulé. Tous les employés sont très sympathiques et investis.
La collecte à Filderstadt n'a pas été un problème.
La qualité des étagères est excellente.
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Le service client est très professionnel. Vous avez des collaborateurs qui parlent plusieurs langues et en ce qui me concerne c'est très bien car autrement j'aurais pas réussi à commander chez vous. La qualité prix est très correcte et intéressante.
Réponse de topregal.fr
Cher client TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et pour votre retour détaillé, qui nous fait très plaisir.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous convaincre par la qualité de notre service.
Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait de notre rapport qualité-prix. Nous transmettrons volontiers vos compliments à notre équipe.
Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau chez TOPREGAL à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe TOPREGAL
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Super service. Traitement rapide. Qualité excellente. Acquis une surélévation. Tout simplement super le système. Créé beaucoup de place. Le système peut toujours être étendu. Simplement top.
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la livraison était rapide
La livraison était rapide, donc excellente,
le nombre de colis n'était pas bien spécifié, puisque le chargeur est intégré il ne devrait pas être indiqué sur le bon de livraison comme colis,
de plus, le réglage de la pédale de frein n'est pas bon à revoir, le reste est en ordre
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Réponse de topregal.it
Cher client de TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Nous prenons volontiers note de vos observations concernant l'indication des colis et la pédale de frein, qui nous aideront à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Tout va bien!
Nous avions besoin d'une étagère supplémentaire pour notre entrepôt et nous sommes tombés sur Topregal. Nous avons commandé l'étagère, le temps de traitement a été très rapide, l'étagère a été livrée en quelques jours. La qualité est vraiment excellente et le montage était facile à réaliser à deux. Je peux vraiment recommander Topregal. Merci!
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Mon expérience avec TOPREGAL a été très positive. En particulier lorsque des problèmes sont survenus avec le paiement anticipé, j'ai reçu un excellent soutien du service client. Finalement, tout s'est parfaitement déroulé. Le chariot élévateur électrique commandé a été livré rapidement, simplement et complètement. Jusqu'à présent, l'appareil acheté est un produit avec un excellent rapport qualité-prix et de bonne qualité. J'ai également été contacté après l'achat pour connaître ma satisfaction. En résumé, je ne peux que recommander TOPREGAL en me basant sur mes expériences :)
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Réponse de topregal.com/de
Cher client TOPREGAL,\n\nMerci beaucoup pour votre évaluation détaillée et positive! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien soutenu lors des difficultés liées au paiement anticipé. Dans de telles situations, un soutien personnel et fiable est particulièrement important pour nous.\n\nRavi d'entendre que la livraison s'est également déroulée sans problème et que vous êtes satisfait de votre chariot élévateur électrique ainsi que du rapport qualité-prix. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez perçu notre service positivement après l'achat, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.\n\nMerci également pour votre recommandation et profitez bien de votre appareil!\n\nCordialement\nVotre équipe TOPREGAL
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Service parfait !
Les produits de topRegal sont de première qualité !
Le processus de commande et la livraison fonctionnent à merveille.
À noter, l'excellent service client en cas de problèmes tels que des articles défectueux ou une livraison incorrecte. Problème immédiatement résolu et satisfaction maximale obtenue.
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Top 🔝
L'entreprise Topregal est à la hauteur de son nom. Tout le processus – de la commande à la livraison – s'est déroulé sans encombre et de manière professionnelle. La qualité des produits est excellente et correspond entièrement à mes attentes.
Je suis entièrement satisfait et je peux recommander Topregal sans réserve. On ne peut pas faire mieux – tout est vraiment top ici !
Un remerciement particulier à Mme Klein. Elle est remarquable et convainc par son professionnalisme ainsi que par son approche amicale et respectueuse. Son engagement a laissé une impression positive durable.
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Le chariot est performant et c'est une surprise
Le chariot est performant et c'était honnêtement une agréable surprise, le rapport qualité-prix est vraiment positif, la seule chose que je suggère est de fournir un manuel détaillé.
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Réponse de topregal.it
Cher client TOPREGAL,\n\nNous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du chariot et du rapport qualité-prix.\n\nNous regrettons que le manuel d'instructions n'ait pas été inclus dans la livraison. Nous serons heureux de vous l'envoyer si vous en avez besoin. Alternativement, vous pouvez le télécharger à tout moment directement depuis notre site web.\n\nNous vous remercions pour votre précieuse suggestion.\n\nNous vous souhaitons de continuer à profiter de votre nouveau chariot et serons ravis de recevoir vos prochaines commandes.\n\nCordialement,\nL'équipe TOPREGAL
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Quand les batteries de mon gerbeur sont fatiguées, j'avais besoin d'un jeu de remplacement. J'ai contacté TopRegal et ils ont envoyé le devis et passé la commande en un rien de temps. Super prix, livraison rapide, gerbeur fonctionnant.
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Réponse de topregal.co.uk
C'est super à entendre. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez eu une si bonne expérience. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
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Tout s'est bien passé. Malheureusement, l'entreprise de transport ne s'est pas manifestée un jour avant la livraison. Mais tout s'est bien passé par ailleurs, et la qualité est aussi superbe. Cordialement
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Employés de Topregal/Carport Solaire
Le contact avec Topregal, que ce soit par téléphone ou par e-mail, a toujours été amical et compétent. Toutes les questions concernant le carport solaire que nous avons acheté ont été répondus en détail. De plus, l'employé responsable de la zone a été consulté pour des questions techniques.
Nous n'avons que des mots de louange pour chaque employé de l'entreprise. Le carport avec stockage est très bon pour nous. Étant donné que nous pouvons recharger 3 voitures électriques les jours ensoleillés ici. Au total, nous avons près de 10 kWp avec une orientation optimale.
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Commande sans complication, livraison rapide.
Critique : L'option de recevoir des informations sur la date de livraison un jour à l'avance moyennant des frais a été réservée. Puis, soudain, un appel, la société de transport est à 60 km de chez moi devant ma maison et veut livrer. Tout a fonctionné, mais ce n'était pas ce qui était prévu.
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Matériel de stockage
bon point :
+ livraison dans les temps
+ matériel de bonne qualité
+ matériel accessoire compris dans la livraison
Point d'amélioration :
- étiquette de sécurité n'est pas dans la langue parlé du client
- payement anticipé de la facture
Réponse de topregal.fr
Cher client TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour vos remarques constructives.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison et du matériel.
Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant la langue de l’étiquette de sécurité et le paiement anticipé.
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Top Regal - Qualité supérieure - Satisfaction supérieure.
J'achète toujours l'équipement pour notre entrepôt ici, qu'il s'agisse d'étagères, de transpalettes ou d'accessoires. De la commande à l'avis jusqu'à la livraison - tout est vraiment TOP!
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Super gerbeur électrique à bon prix et livraison rapide
Le gerbeur électrique fonctionne comme promis. Le rapport qualité/prix est très bon. Le processus de commande s'est déroulé sans problème et pour les questions, un contact personnel (un humain/pas un chatbot) était disponible. Ils ont pu ainsi organiser une livraison rapide. Merci pour le bon service
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de topregal.ch/fr
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