Marque de confiance
Vérifié depuis : 14 nov. 2016Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur https://www.smartphoto.ch/fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité générale des produits, la diversité et la personnalisation proposées, ainsi que la simplicité d’utilisation du site ou de l’application. La rapidité de traitement et d’expédition des commandes est fréquemment saluée, tout comme le service client, jugé réactif et compétent. De nombreux avis soulignent également un excellent rapport qualité-prix, surtout lorsqu’il existe des codes de réduction. Quelques clients relèvent néanmoins des défauts ou des variations de qualité selon le type de produit, ainsi que des retards ponctuels de livraison ou des problèmes d’emballage. Certains souhaiteraient disposer de davantage de formats ou d’options de personnalisation. Quelques difficultés lors de la conception ou du passage de commande sont signalées, tout comme des prix jugés élevés en l’absence de promotions. Enfin, bien que globalement positif, le service client fait parfois l’objet de retours mitigés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://www.smartphoto.ch/fr
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Il était rapidement là le calendrier Papier Bi…
Il était rapidement là le calendrier Papier Images Tout très bien.\n\n2 propositions d'amélioration. Les jours ont toujours une lettre, par exemple L = Lundi. Ce qui serait mieux, ce serait qu'il y ait 2 lettres, afin que le jour soit plus facilement identifiable, car L pourrait aussi être lundi ou jeudi.\n\nUne autre suggestion est de mettre uniquement le dimanche en rouge, car beaucoup sont libres le dimanche.\n\nCela perturbe davantage, d'autant plus qu'il n'y a qu'une seule lettre.\n\nCe sont les deux choses que je changerais.\nLe reste, pas, car c'est très bon dans le sens positif.\nComme les autres choses que j'ai commandées jusqu'à présent.\n
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Le délai de livraison a été respecté, ou même un peu plus rapide ! De beaux mises en page prêtes. Ajuster les images pour qu'elles s'adaptent à la mise en page n'est pas simple, peut-être qu'avec beaucoup de pratique les livres de poche se créent en quelques clics, mais cela prend du temps pour concevoir/adapter le produit de manière satisfaisante. Je n'ai pas pu entrer le code de réduction dans le panier, ou il n'a pas été accepté, bien qu'il fût encore valide. Cependant, le service client a réglé cela à ma satisfaction après mon signalement ! Merci beaucoup !
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Je suis très satisfait et vais continuer à faire appel à vos services à l'avenir, mais : j'ai récemment conçu une carte d'anniversaire et j'en avais besoin d'un seul exemplaire. Cependant, votre site web est programmé pour enregistrer automatiquement 10 exemplaires. Lors de la commande, je ne l'ai pas remarqué, et maintenant je me retrouve avec 10 exemplaires, alors que je ne peux en utiliser qu'un seul. Je ne comprends pas pourquoi c'est programmé ainsi et je trouve cela dommage.
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Réponse de smartphoto.ch/de
Merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à service.de@smartphoto.ch à ce sujet. Cordialement, smartphoto ag
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Excellent service client 🩷
J'avais commandé plusieurs coussins photo dont l'impression colorée ne correspondait pas à celle des photos. J'ai contacté le service client qui m'a donné des astuces pour concevoir l'impression suivante. En même temps, j'ai reçu la commande améliorée gratuitement ainsi qu'un code promo pour la livraison. Le retour du service client a eu lieu dans les 24 heures. Maintenant, mes coussins ont l'air super après la deuxième livraison. Merci beaucoup !
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Bien, mais les images sont coupées
Livraison rapide, bonne qualité. C'est bien qu'on puisse désormais commander les produits via le mobile. Malheureusement, la retouche des photos est ici très limitée. Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que les images ne sont pas mises à l'échelle au format du livre photo (ici 100), et une réduction manuelle n'est pas possible non plus - ainsi, les photos sont coupées et on ne voit qu'un tiers de l'image d'origine. Corrigez cela et vous serez au top !
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Set de table
Je voulais offrir un set de table personnalisé à court terme. La conception s'est avérée simple par rapport à d'autres fournisseurs dans le choix de la mise en page, de la police ainsi que le placement de mes propres photos. La qualité est très bonne, les photos sont nettes, le set de table est superbe. La production a été rapide, l'expédition également. Tout est optimal, je suis très satisfait. Merci beaucoup ! Je recommande smartphoto volontiers et je commanderais à nouveau à tout moment.
Gabi G.
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J'ai juste regretté 2 photos très floues que le système ne m'a pas signalées comme c'est le cas pour les calendriers.
Mon 1er livre photo et je suis très contente du résultat qui dépasse mes attentes.
J'ai juste regretté 2 photos très floues que le système ne m'a pas signalées comme c'est le cas pour les calendriers. J'aurais bien sûr dû les voir mais cette indication aide bien.
Merci pour le travail accompli, je vais continuer avec vos livres photos pour les autres voyages.
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Bon rapport qualité-prix 👍🏻
La conception de mes produits a été très facile et la livraison rapide et sans complication. J'ai commandé 80 cartes postales (imprimées recto verso) et malheureusement, certaines d'entre elles ne sont pas à 100 % en bon état. Sur certaines, de petites lignes sont imprimées sur le recto (ressemble à une peluche), et certaines enveloppes étaient pliées. Sinon, je suis très satisfait et les petits détails ne me dérangent pas trop compte tenu du bon prix, donc 4 étoiles.
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Les sets de table sont devenus très beaux. J'étais un peu surpris de voir à quel point même les petites images sur le set sont grandes. Dans l'aperçu, elles semblaient plutôt petites. C'est un peu dommage. Si j'avais su à quel point elles seraient grandes, j'aurais utilisé plus de petites images.
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Application facile d’utilisation, améliorable. Rendu de qualité
Application facile d’utilisation, rendu de qualité. L’application peut être améliorée sur un point : lorsqu’on charge des photos de mauvaise qualité, cela n’apparaît que peu ou pas à l’écran. J’ai été déçu par le rendu une fois imprimé pour certaines photos, car légèrement floues ou avec une résolution trop basse à l'origine. À mon avis, cet effet est aussi amplifié si on agrandit la photo lorsque l’on fait la mise en page.
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Excellente façon de dire merci
Processus de commande simple, livraison rapide, cartes photo bien imprimées et esthétiquement très belles. Le cadeau de remerciement a beaucoup plu aux destinataires. Nous avons rempli les sacs de biscuits faits maison. Carte photo/étiquette attachée et c'était un remerciement original.
J'aurais seulement souhaité pouvoir imprimer du texte au dos. Nous avons dû compléter cela à la main. Mais sinon tout est parfait.
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Il y a tellement de produits formidables chez vous, des tasses aux textiles, bouteilles, affiches et la qualité de tout ce que j'ai commandé jusqu'à maintenant a toujours été excellente. De merveilleux produits à offrir, ainsi qu'à garder pour soi-même et en profiter.
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Posters format 60x90 - magnifique qualité !
Posters format 60x90
J'ai commandé des photos format 60x90 pour mon exposition photo dans deux semaines.
- Le délai a été respecté
- Le papier est d'excellente qualité (fuji)
quand il y a plusieurs posters dans le même emballage, j'aurais souhaité du papier de soie entre chaque poster.
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J'ai déjà passé quelques commande chez Smartphoto…
J'ai déjà passé quelques commandes chez Smartphoto et je suis très satisfait.
La commande a été très rapide et il y a beaucoup d'offres géniales. Chez Smartphoto, on trouve toujours ce qu'il faut. Je commanderai de nouveau avec plaisir 👍🏽👍🏽
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C'est la première fois que j'ai utilisé votre offre.. étant inexpérimenté, j'étais dépassé et je n'ai pas remarqué que le titre et la date sur la couverture étaient faux.. Je n'ai pas non plus remarqué que je n'avais pas recadré une photo auparavant, donc il y avait encore du texte dessus qui s'est retrouvé dans l'album.. maintenant j'essaie de masquer avec du ruban adhésif décoratif.. Sinon, je suis satisfait de la qualité et de la mise en page. La prochaine fois, je ferai plus attention..
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Réponse de smartphoto.ch/de
Chère cliente, merci beaucoup pour vos commentaires. Pour les erreurs de conception, nous proposons la garantie smart dont vous pouvez bénéficier, https://www.smartphoto.ch/de/smartgarantie. Veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse suivante : service.de@smartphoto.ch. Cordiales salutations, smartphoto AG
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Support client
Le support client n'a pas été très utile, elle a dit que le paquet avait été remis à la poste et que le problème était maintenant du côté de la poste.
Cependant, le suivi indiquait pendant 2 jours que le paquet serait bientôt remis à la poste. J'étais content que le paquet soit arrivé à temps.
La planche en elle-même est très jolie.
Je sais que le bois est un produit naturel, mais dans notre cas, la nature a fait un clin d'œil à la phrase et cette dernière est un peu moins bien mise en valeur. ;)
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Ma recommandation la plus chaleureuse
Pour les produits photo, il existe un grand choix de modèles. Je voulais concevoir une tasse, mais en raison de mon inexpérience, le résultat n'était pas entièrement satisfaisant. Comme Smartphoto s'est renseigné sur mon expérience, je l'ai mentionné. Ils m'ont généreusement offert une seconde chance gratuite, je dois juste couvrir les frais d'expédition (raisonnables). J'ai fait la comparaison avec Temu dans mes commentaires, où les prix sont beaucoup plus bas. Mais là-bas, on ne peut que rêver d'une réponse aussi détaillée, personnelle et linguistiquement correcte. De plus, il n'y a pas de possibilités de conception, on peut seulement télécharger une photo.
La livraison est rapide, dans une petite boîte adaptée et sans matériau de rembourrage encombrant.
Je décerne un label de qualité !
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Le prix est un peu cher, le service est bon, la qualité d’impression n’est pas la meilleure, texte petit pas très net, et vous avez beaucoup de choix dans votre assortiment, par contre toujours dans les mêmes formats. Et aucun format A6, A5, A4, A3
Je suis allé le lendemain de ma demande à smartfoto, quand on m’a dit que les formats étaient standard, chez un shoot de copies express, en 1/2 heure, ils m’ont imprimé 30 copies couleurs A5 pour 14.20. Et la qualité d’impression était tout aussi bonne voire meilleure.
Réponse de https://www.smartphoto.ch/fr
Merci pour votre commentaire et vos souhaits que vous pouvez volontiers transmettre à notre service client sous service.fr@smartphoto.ch. cordialement smartphoto ag
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Globalement bon
Globalement, je suis satisfait, mais j'ai encore des critiques que certains n'auraient pas acceptées.
1. La livraison a eu lieu 3 jours plus tard que prévu, et cela avec l'envoi prioritaire
2. La machine de découpe devrait être calibrée. En haut à gauche et en bas à droite, il y a des bandes blanches dues à la coupe en biais. On paie tout de même assez cher pour cela. J'ai pu les cacher dans le cadre, sinon il faudrait les couper. Mais cela reste quelques millimètres.
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La qualité des fourres de Portable est très bonne ainsi que l'impression de la photo .
Les couleurs sont identiques à la photo envoyée, je vous félicite.
Egalement il tient bien dans la main, ne glisse pas grâce aux côté en silicone.
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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