Marque de confiance
Vérifié depuis : 14 nov. 2016Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Couvert par la garantie
Sur https://www.smartphoto.ch/fr, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 4 000 CHF.
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits, mettant en avant la netteté des photos, la solidité des matériaux et la fidélité des couleurs. La rapidité et la ponctualité de la livraison sont également appréciées. De plus, la simplicité d'utilisation du site ou de l'application et la facilité de personnalisation sont fréquemment mentionnées. Le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité, avec une résolution rapide des problèmes et des gestes commerciaux appréciés. Le large choix de produits et de modèles, ainsi que la possibilité de personnaliser les articles, constituent d'autres points forts. Enfin, le rapport qualité-prix est jugé globalement avantageux par de nombreux utilisateurs. Certains clients relèvent toutefois quelques défauts ou variations de produits, ainsi que des retards de livraison, notamment en cas de supplément payé. Quelques difficultés ponctuelles sur certaines fonctionnalités du site ou de l'application sont signalées. Il existe aussi des regrets concernant l'absence de certains formats ou designs, et des critiques sur le prix de certains produits jugés élevés, ou la facturation de services non respectés. Enfin, certains utilisateurs souhaiteraient plus de flexibilité dans la personnalisation ou des champs de texte plus grands.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://www.smartphoto.ch/fr
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Les produits sont super !
J'ai déjà commandé plusieurs fois des produits photo et c'était la première fois que je devais faire des réclamations pour un album photo. J'ai été très bien informé par mail sur ce que je devais faire à cause des éclaboussures de couleur sur les quelques dernières pages de l'album photo... j'ai maintenant reçu un superbe album photo et je remercie Smartphoto pour cela !
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Bonne qualité, large choix, processus de commande simple, livraison rapide.
Ce qui pourrait être amélioré : Avec plusieurs cadeaux avec plusieurs photos, on ne sait pas toujours à qui appartient quel calendrier et il faut par exemple déballer le chocolat d'abord pour vérifier. Ce serait pratique si soit le nom du projet, soit un numéro d'identification était imprimé.
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Rapide, compétent et toujours très satisfait.
Je commande chez smartphoto depuis longtemps et je suis vraiment ravi à chaque fois. La commande est super simple, la livraison est rapide et la qualité m'a toujours convaincu. Ce que je trouve particulièrement génial, c'est que le rapport qualité-prix est juste. Pour moi, smartphoto est désormais le premier choix, car je sais que je peux compter sur une belle qualité à un prix équitable. C'est pourquoi je continue à y commander avec plaisir.
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Il était rapidement là le calendrier Papier Bi…
Il était rapidement là le calendrier Papier Images Tout très bien.\n\n2 propositions d'amélioration. Les jours ont toujours une lettre, par exemple L = Lundi. Ce qui serait mieux, ce serait qu'il y ait 2 lettres, afin que le jour soit plus facilement identifiable, car L pourrait aussi être lundi ou jeudi.\n\nUne autre suggestion est de mettre uniquement le dimanche en rouge, car beaucoup sont libres le dimanche.\n\nCela perturbe davantage, d'autant plus qu'il n'y a qu'une seule lettre.\n\nCe sont les deux choses que je changerais.\nLe reste, pas, car c'est très bon dans le sens positif.\nComme les autres choses que j'ai commandées jusqu'à présent.\n
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Le délai de livraison a été respecté, ou même un peu plus rapide ! De beaux mises en page prêtes. Ajuster les images pour qu'elles s'adaptent à la mise en page n'est pas simple, peut-être qu'avec beaucoup de pratique les livres de poche se créent en quelques clics, mais cela prend du temps pour concevoir/adapter le produit de manière satisfaisante. Je n'ai pas pu entrer le code de réduction dans le panier, ou il n'a pas été accepté, bien qu'il fût encore valide. Cependant, le service client a réglé cela à ma satisfaction après mon signalement ! Merci beaucoup !
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Je suis très satisfait et vais continuer à faire appel à vos services à l'avenir, mais : j'ai récemment conçu une carte d'anniversaire et j'en avais besoin d'un seul exemplaire. Cependant, votre site web est programmé pour enregistrer automatiquement 10 exemplaires. Lors de la commande, je ne l'ai pas remarqué, et maintenant je me retrouve avec 10 exemplaires, alors que je ne peux en utiliser qu'un seul. Je ne comprends pas pourquoi c'est programmé ainsi et je trouve cela dommage.
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Réponse de smartphoto.ch/de
Merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à service.de@smartphoto.ch à ce sujet. Cordialement, smartphoto ag
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Le livre photo est génial ! La qualité est impeccable. Ce qui n'est pas génial, c'est que la photo à l'arrière de la couverture n'est pas nette, et cela ne m'a pas été indiqué lors de la création. J'ai fait une erreur. Sur une photo, il y a un texte qui ne devrait pas être là. Vous n'y pouvez rien, comme je l'ai dit, c'est mon erreur.
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Super boutique en ligne pour des cadeaux personnalisés.
Les produits sont tels que décrits, de haute qualité et correspondent à mes attentes. L'expédition et la date de livraison étaient comme indiqué.
J'ai commandé chez Smartphoto pour la première fois, mais certainement pas la dernière.
La personnalisation du produit était également très simple.
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Excellent service client 🩷
J'avais commandé plusieurs coussins photo dont l'impression colorée ne correspondait pas à celle des photos. J'ai contacté le service client qui m'a donné des astuces pour concevoir l'impression suivante. En même temps, j'ai reçu la commande améliorée gratuitement ainsi qu'un code promo pour la livraison. Le retour du service client a eu lieu dans les 24 heures. Maintenant, mes coussins ont l'air super après la deuxième livraison. Merci beaucoup !
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Bien, mais les images sont coupées
Livraison rapide, bonne qualité. C'est bien qu'on puisse désormais commander les produits via le mobile. Malheureusement, la retouche des photos est ici très limitée. Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que les images ne sont pas mises à l'échelle au format du livre photo (ici 100), et une réduction manuelle n'est pas possible non plus - ainsi, les photos sont coupées et on ne voit qu'un tiers de l'image d'origine. Corrigez cela et vous serez au top !
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Set de table
Je voulais offrir un set de table personnalisé à court terme. La conception s'est avérée simple par rapport à d'autres fournisseurs dans le choix de la mise en page, de la police ainsi que le placement de mes propres photos. La qualité est très bonne, les photos sont nettes, le set de table est superbe. La production a été rapide, l'expédition également. Tout est optimal, je suis très satisfait. Merci beaucoup ! Je recommande smartphoto volontiers et je commanderais à nouveau à tout moment.
Gabi G.
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J'ai juste regretté 2 photos très floues que le système ne m'a pas signalées comme c'est le cas pour les calendriers.
Mon 1er livre photo et je suis très contente du résultat qui dépasse mes attentes.
J'ai juste regretté 2 photos très floues que le système ne m'a pas signalées comme c'est le cas pour les calendriers. J'aurais bien sûr dû les voir mais cette indication aide bien.
Merci pour le travail accompli, je vais continuer avec vos livres photos pour les autres voyages.
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Bon rapport qualité-prix 👍🏻
La conception de mes produits a été très facile et la livraison rapide et sans complication. J'ai commandé 80 cartes postales (imprimées recto verso) et malheureusement, certaines d'entre elles ne sont pas à 100 % en bon état. Sur certaines, de petites lignes sont imprimées sur le recto (ressemble à une peluche), et certaines enveloppes étaient pliées. Sinon, je suis très satisfait et les petits détails ne me dérangent pas trop compte tenu du bon prix, donc 4 étoiles.
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J'ai préparé un livre avec des photos pour l'anniversaire d'un ami et je suis très content de la qualité. Les images sont bien sorties à l'impression, le papier est épais, le livre présente bien. Il a été livré le jour annoncé. Un tout petit peu cher mais je suis quand même très satisfait, merci!
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belle et bonne qualité
Les calendriers commandés sont exactement comme je l'avais imaginé. J'ai fait une erreur dans mon agenda. J'ai pu retourner l'agenda et recevoir un avoir pour une nouvelle version correcte. Service très accommodant.
Un grand bravo et merci à smartphoto.
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Je suis particulièrement satisfaite de la qualité de vos photos, de la facilité pour les commander, des prix et des délais de livraison. C'est pourquoi je continue à commander chez vous même après avoir été fâchée que vos bons cadeaux soient à utiliser en une seule fois.
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Recommandé, mais sans frais supplémentaires pour une livraison plus rapide
Très beaux résultats des produits, fortement recommandés. Dommage seulement que j'aie déjà payé des frais supplémentaires pour une livraison anticipée à deux reprises et que la livraison ne soit pas arrivée plus tôt. Si cela ne peut pas être respecté, cela ne devrait pas, à mon avis, être proposé comme un service payant supplémentaire !
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Tout bien !
Les cartes sont conformes à la prévisualisation en ligne, qui permet vraiment de comprendre le produit qu'on va recevoir. L'impression est un peu plus contrastée, mais ce n'est pas gênant. La production et l'envoi se sont fait rapidement. Merci !
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Les sets de table sont devenus très beaux. J'étais un peu surpris de voir à quel point même les petites images sur le set sont grandes. Dans l'aperçu, elles semblaient plutôt petites. C'est un peu dommage. Si j'avais su à quel point elles seraient grandes, j'aurais utilisé plus de petites images.
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Application facile d’utilisation, améliorable. Rendu de qualité
Application facile d’utilisation, rendu de qualité. L’application peut être améliorée sur un point : lorsqu’on charge des photos de mauvaise qualité, cela n’apparaît que peu ou pas à l’écran. J’ai été déçu par le rendu une fois imprimé pour certaines photos, car légèrement floues ou avec une résolution trop basse à l'origine. À mon avis, cet effet est aussi amplifié si on agrandit la photo lorsque l’on fait la mise en page.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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