reuter.com - Salle de bains & LuminairesAvis:
398 avis au cours des 12 derniers mois866 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
Grand choix de votre assortiment. Télé-conseillers très professionnels, aimables et emphatiques. Aucun souci de communication malgré un changement inévitable des interlocuteurs.
Souplesse, soutien technique dans les choix et prix imbattables.
En résumé, le fait que cette entreprise soit une entreprise virtuelle ne se ressent absolument pas et j'ai eu le sentiment d'entrer dans un commerce physique grâce à l'amabilité et les compétences des personnes avec lesquelles j'ai été en contact.
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l'avis le plus négatif
24 juil. 2023
Avis validé
J ai commande un article en Suisse que j ai du retourner car il ne convenait pas. Il fallait le renvojer en Allemagne de maniere a ce que le port coutait 60 % de la valeur de l article. Pas de Probleme si lors de la commande on aurais clairement signale que l article sera expedie depuis l Allemagne. Dans ce cas je n aurais pas commande. Comme ce n a pas été signale, j étais tres frustre de devoir payer un port de retour aussi eleve.
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Avis pour reuter.com - Salle de bains & Luminaires
7 août 2023
Avis validé
Délai de livraison pas tenu !
J'ai commandé un lavabo double le 21.7.23 avec une expédition dans les 1-2 semaines. J'ai demandé la livraison les 7-8-9.8.2023.
Ce matin je reçois un courriel que a livraison aura lieu en semaine 36/2023, soit du 4-8 septembre 2023 ! Ceci est impossible car la baignoire doit être montée/installée la semaine du 15.8.2023.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
8 août 2023
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.
24 déc. 2023
Avis validé
Inadmissible!
C'est de la publicité mensongère pour les date de livraison!!!
Cela fais plus de 1 mois qu'on attend la cabine de douche, alors que reuter promettait de la livrer en moin de 10 jours...
Je n'ai toujours pas de nouvelle.
NUL!
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
3 janv. 2024
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.
9 janv. 2024
Avis validé
Avis avant livraison...?!?
Me voilà convié à donner mon avis alors que mon produit, annoncé livré dans les 2 semaines est attendu pour la quatrième semaine...
Étant donc toujours en attente de l'article, mon avis risque d'être fort moyen...
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
15 janv. 2024
Les invitations à l'évaluation sont envoyées automatiquement par TrustedShops sans tenir compte du délai de livraison de la marchandise, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que la marchandise est déjà en route vers votre adresse.
27 nov. 2023
Avis validé
delais
La première des choses est lorsque vous affichez des délais sur votre site internet, ceux ci soient justes et respectés.
Et non mettre des délais attractifs puis les modifier une fois la commande passée
merci
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
28 nov. 2023
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.
7 août 2023
Avis validé
Votre collaboratrice était très insolante et n’a pas voulu comprendre le sens de ma demande et au final je ne suis maîtrisé pour comprendre que ma marchandise étaient déjà dans la région.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
8 août 2023
Nous vous prions de nous en faire savoir plus sur votre expérience à l'adresse service@reuter.com.
12 oct. 2023
Avis validé
Achats et retours de marchandises
Pour les achats, le service et la livraison sont bons mais en cas d’erreur, pour les retours de marchandises et le remboursement, c’est plutôt mauvais et très long.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
13 oct. 2023
Dans votre cas, la rétractation a été acceptée en dehors de la période de 14 jours, uniquement dans un geste de bonne volonté.
Nous vous remercions de votre patience, le processus avec la Poste suisse est actuellement en cours d'optimisation en raison du nouveau passage à ce partenaire d'expédition.
14 oct. 2023
Avis validé
Nous attendons toujours nos produits commandés. Lors de la commande on ne nous a pas averti qu'il y avait une rupture de stock.
Nous attendons notre livraison
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
16 oct. 2023
Seuls deux articles sur les 16 commandés étaient en stock au moment où vous avez passé votre commande.
Bien entendu, nous avons immédiatement commandé les 14 articles manquants auprès du fabricant.
3 sept. 2023
Avis validé
Matériel reçu endommagé le 24.8.23,Reuter informé le 27.8.23, réponse de Reuter le 28.8.23, rien reçu en remplacement ce jour ……
Réf: RE.RV23-0050862
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
4 sept. 2023
Comme indiqué dans notre e-mail de confirmation, nous avons contacté le fabricant dans votre cas et attendons actuellement sa prise de position. Comme il y a eu un week-end entre-temps, nous vous prions poliment de bien vouloir patienter.
Le cas est en cours d'examen par le service technique du fabricant.
6 janv. 2024
Avis validé
Commandé et payé 2 colonnes de lavabo. N'en ai reçu qu'une seule.
Aucune aide de votre service.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
15 janv. 2024
Dans ce cas, nous vous avions envoyé une photo de notre sortie de marchandises qui prouve que vous avez bien reçu tous les articles.
Nous vous avons donc demandé de vérifier cela sur place, chez vous.
29 nov. 2023
Avis validé
Mauvaise communication
Impossible d'empecher une expedition bien que bloquée par téléphone et retour payant
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
30 nov. 2023
Au moment où vous avez pris contact avec nous, la marchandise était déjà en cours d'expédition. Chez Reuter, les retours sont généralement à la charge du client.
17 déc. 2023
Avis validé
Matériel de qualité Délais pas fiable, et une gestion clients catastrophique
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
20 déc. 2023
Nous vous prions de nous expliquer un peu plus en détail l'évaluation. Malheureusement, un article a été livré défectueux par le fabricant. Il a bien entendu été immédiatement commandé et expédié gratuitement pour vous.
Nous n'avons pas d'autre prise de contact concernant les autres points.
27 déc. 2023
Avis validé
Hors délais. Publicité mensongère!
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
3 janv. 2024
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.
31 juil. 2023
Avis validé
Livrer le matériel plus vite!
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
1 août 2023
Nous sommes désolés d'avoir un retard dans la production de meubles.
27 nov. 2023
Avis validé
problème de délais
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
28 nov. 2023
Pour les articles que nous n'avons pas en stock, nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison annoncés par les fabricants.
C'est pourquoi, dans ces cas, nous ne pouvons vous donner qu'une date de livraison indicative.
23 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
9 avr. 2024
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction.
7 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
8 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction.
16 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
17 juil. 2023
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction.
2 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
3 juil. 2023
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction.
22 juin 2023
Avis validé
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Réponse de reuter.com - Salle de bains & Luminaires
23 juin 2023
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction.