jouleperformance.com/ch_fr

Avis:

On pouvait très facilement configurer l'ordinateur soi-même et on voyait immédiatement les coûts supplémentaires en choisissant une autre pièce. J'ai trouvé cela très utile pour rester dans le budget prévu. L'ordinateur est également arrivé à l'heure et il était bien sécurisé pour le transport. Ce qui est aussi positif à mentionner, c'est qu'ils ont inclus une prise pour la Suisse et pour l'Allemagne.

Top produits et service client exceptionnel. J'ai acheté un ordinateur en solde chez Jule Performance pour la deuxième fois et c'était encore une fois une très belle expérience. Le rapport qualité-prix de l'ordinateur est excellent. Ils ont toujours de très bons produits en solde. On peut aussi assembler son propre ordinateur, mais je n'ai pas encore essayé cela. La commande était très simple et a été livrée rapidement. J'avais ensuite une question sur l'éclairage LED et j'ai reçu une réponse très compétente en très peu de temps. Merci beaucoup et volontiers à nouveau :)

La consultation téléphonique n'était pas si bien. On n'a pas donné de réponses concrètes à mes questions. L'humeur était irritable et agacée. La livraison a simplement été déposée devant la porte, sans préavis. Bien qu'il ait été convenu que le transport devait me contacter pour que je sois présent. Pourquoi quand même 5 étoiles ? Parce que le PC fonctionne parfaitement et à ma plus grande satisfaction. Un grand merci à l'employé qui a assemblé l'ordinateur !

Au lieu de collaborer gratuitement avec le livreur le moins fiable (UPS), je serais prêt à prendre en charge une part des coûts d'expédition avec La Poste ou un expéditeur suisse. Au minimum, on pourrait l'offrir comme option lors de l'expédition. Les multiples échecs de livraison de l'ordinateur ont considérablement assombri la joie et la motivation. Finalement, il a fallu 10 jours pour que l'appareil arrive chez moi (au lieu de 1 à 3 jours ouvrables) et au moins 4 appels téléphoniques très pénibles avec le ChatBot d'UPS.

Si la qualité du matériel commandé chez Joule Performance est au rendez-vous, l'expérience de livraison a été un véritable fiasco qui me pousse à ne plus jamais commander sur ce site. Pour une commande d'une valeur de plusieurs milliers de francs, je n'ai reçu aucun avertissement préalable (ni SMS, ni e-mail, ni appel) concernant le jour ou l'heure de passage du livreur. Plus grave encore : l'accès à mon immeuble de six étages étant sécurisé par un code, le livreur a tout simplement choisi d'abandonner le colis à l'extérieur, sur le trottoir, à la vue de tous les passants. Mon numéro de téléphone était pourtant clairement indiqué sur la commande pour parer à ce genre de situation. Si je n'avais pas eu la chance exceptionnelle d'avoir un voisin bienveillant qui a lui-même monté le colis chez moi (faisant au passage le travail du transporteur), mon ordinateur aurait très probablement été volé sans même que je sache qu'il avait été livré. Il est impensable qu'un marchand de matériel informatique haut de gamme travaille avec un partenaire logistique aussi irresponsable. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je déconseille l'achat tant que la politique de livraison ne garantira pas une remise sécurisée en main propre.

L'intégrateur PC Joule Performance a mérité sa place en Suisse ! Commander un PC dans le configurateur et le mot "Facile" ne seront probablement plus amis dans ce monde, même si c'est juste un modèle de RAM du lundi ou des ventilateurs mal configurés de ma part. Après l'envoi et l'ajustement à Lucerne, je ne peux pas en croire mes yeux ! Ils n'ont pas seulement réparé le PC et changé les ventilateurs contre paiement, non. Ce qui est revenu est déjà quasiment sur mesure ! Cela frôle vraiment la limite de : Qu'est-ce qui est encore possible dans ce boîtier et esthétiquement le petit plus.

J'ai assemblé un PC moi-même avec le configurateur. Ensuite, j'ai reçu un retour compétent me conseillant de remplacer une pièce par une autre. J'ai beaucoup apprécié le conseil rapide et direct par e-mail.

Un support très rapide, amical et serviable avant et après l'achat. Toutes les questions trouvent réponse, on se sent bien pris en charge. Le PC est arrivé comme annoncé, tant au niveau du délai de livraison que de l'équipement très bien organisé (gestion des câbles au top). Rien à redire ici. Continuez comme ça !

Il m’a fallu un certain courage pour avancer presque 8000.-, mais comme de grands revendeurs de PC vendent des PC de gaming de Joule, il ne peut rien arriver de mal. Et c'est ce qui s'est passé : la réception du paiement a été immédiatement confirmée par mail.\n\nLe délai de livraison (pour un PC configuré sur mesure) de 8 à 10 jours a été respecté, bien qu'il y ait eu un petit problème avec le disque dur supplémentaire.\n\nUPS a également informé que l'ordinateur arriverait entre 11h et 13h30, ce qui a parfaitement fonctionné. Cependant, le livreur UPS était reparti 30 secondes après avoir sonné, laissant un colis de 8000 francs devant la porte. Je pense que pour un tel montant, le service de livraison devrait être obligé de demander une signature du destinataire. Si personne n'est à la maison, reprendre le colis.\n\nIl faudrait améliorer le configurateur car on peut ajouter un disque dur de 3,5 pouces, bien qu’il n’y ait pas de place prévue pour cela dans le boîtier. Joule m’a informé pendant l’assemblage que le disque ne convenait pas et nous avons convenu de visser le disque dur au sol devant l’alimentation. Suboptimal pour un boîtier qui n’a qu’une vitre en verre devant et sur le côté, mais j'en étais conscient. J’ai habilement recouvert l’autocollant blanc avec les spécifications du disque dur avec un carton noir :-)\n\nLe PC a été super bien préconfiguré, était rapidement prêt à l’emploi et le mieux, c’est qu’il n’y avait pas de logiciels de démonstration ennuyeux et limités dans le temps (programmes antivirus, pare-feu ou démo de jeux) qu’on doit désinstaller.\n\nLe prochain PC, je l’achèterai à nouveau chez Joule, c’est sûr.

De la commande à la livraison, tout a très bien fonctionné, top. Mon fils est très heureux de son nouveau PC de gaming et tout fonctionne parfaitement.

Super expérience avec le service client. Réponses rapides et compétentes. La date de livraison a été respectée et très bien emballée. Merci beaucoup

Absolument ravi! De A à Z tout était super, le support et l'assistance avant l'achat, l'appareil lui-même et la livraison rapide. J'ai souvent lu dans les commentaires que la livraison avait pris plus de temps et qu'il n'y avait pas de numéro de suivi. Le PC a été livré de l'Allemagne à la Suisse en 2 jours. Quand j'ai demandé le numéro de suivi, il m'a été donné sans problème. Je suis vraiment très content du PC :-)

Le contact a fonctionné, j'ai aussi obtenu des réponses assez rapidement. Le PC répond à mes attentes et jusqu'à présent je ne peux pas me plaindre. Ce que je dois noter, c'est qu'il n'était pas clair pour moi sur votre page d'offres de produits, lequel est un "système complet prêt" et qui peut donc être livré immédiatement après la commande, et lequel doit être encore "assemblé". Mais une semaine d'assemblage est tout à fait correct, voire très bien. J'aurais juste apprécié l'information au préalable. Merci et continuez comme ça !

C'est déjà mon 3ème PC de cette entreprise. Ce que j'apprécie le plus, c'est qu'il n'y a pas de jungle de logiciels préinstallés et que je n'ai pas à passer du temps au début à désactiver toutes les versions d'essai et les abonnements ennuyeux.

Le PC fonctionne comme il se doit. Super performance, et il est beau.

Tout s'est bien passé, que demander de plus.

La tour PC est arrivée très bien protégée et installation très rapide. Ma tour est magnifique sans aucune rayure. Le service chat du site est excellent et m'avait répondu pour avoir plus d'informations quant au délai de livraison. Le seul point négatif a été le suivi du colis. Je n'avais jamais reçu le lien d'UPS et j'ai dû demander moi-même le lien au chat du site. Le site n'indiquait même pas un statut "livré" mais est resté toujours "en cours de traitement"

Des personnes à l'écoute et professionnelle un service après vente réactive, et des collaborateur qui parle français.

Super service, et back up si nécessaire. très content du travail et PC assembling

Ma seule remarque négative concernant la livraison était la réception de mon produit. J'aurais aimé recevoir un numéro de suivi de la société de livraison, si possible. Je trouve cependant formidable que vous assembliez les ordinateurs avant de les envoyer, mais j'aurais aimé avoir l'information que je devrais attendre plus longtemps s'il faut également attendre les matériaux commandés, afin que je sache que ma commande est toujours en cours. L'ordinateur que j'ai reçu est merveilleux, jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait de la qualité de vos produits. Cela n'a rien à voir avec votre produit mais Windows 11 m'a donné plusieurs fois des problèmes de compatibilité, par exemple le Bluetooth ne fonctionne pas du tout (je suis sûr que c'est un problème logiciel de Windows 11), j'ai essayé plusieurs appareils, mais il ne reconnaît que mon moniteur, déjà connecté via HDMI. Ou parfois avec des vieux jeux vidéo, Windows 11 fonctionne assez lentement.