Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.dq-solutions.ch
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Pseudo-Garantieservice!
Bei einem offensichtlichen Garantiefall einer ungenügenden Batterie behält sich DQ Solutions vor, Kosten zu verrechnen, wenn dies bei der Software liegen sollte. Der Hersteller Apple liefert aber Hard- und Software in einem. Wieso soll der Kunde für Softwarefehler geradestehen?
Kann ich leider nicht empfehlen.
Antwort von www.dq-solutions.ch
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden waren – wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung nachvollziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als autorisierter Apple Service Provider an die Garantiebedingungen und Richtlinien des Herstellers gebunden sind. Leider liegt die Entscheidung, ob ein Fall unter die Garantie fällt oder nicht, nicht bei uns, sondern richtet sich nach den Vorgaben von Apple. In bestimmten Fällen – etwa wenn Softwareprobleme vermutet werden – sind wir verpflichtet, eine Analyse durchzuführen, deren Aufwand wir entsprechend verrechnen müssen.
Trotzdem ist es uns ein großes Anliegen, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen – auch über die Garantiebedingungen hinaus. Wir stehen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung und bemühen uns stets um transparente Kommunikation.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
DQ-Solutions
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.