Die Bewertungen für k2-verlag.ch fallen durchweg positiv aus. Kunden heben die meist sehr schnelle und pünktliche Lieferung der bestellten Waren hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig, inspirierend und zufriedenstellend wahrgenommen. Der Kundenservice wird meist als hilfsbereit, erreichbar und freundlich beschrieben. Die Preise werden überwiegend als fair empfunden. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert, einfach und problemlos geschildert.
Allerdings fehlen manchmal Rückmeldungen vom Kundenservice. Es gibt auch Rückmeldungen zu hohen Kosten für Produkte oder Versand. Vereinzelt wird die Website als verbesserungswürdig genannt. Kunden wünschen sich teils mehr Versandbenachrichtigungen und Informationen zu Lieferstatus oder Teilieferungen. Einige Kunden berichten zudem von fehlenden Produkten, defekten Artikeln oder beschädigten Paketen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Kundendienst - ich habe ein Anliegen mit dem Kundendienst besprochen (Wunsch nach einem Umtausch von Artikeln (FaceFormer zurück, dafür Muppy bestellen), da ich sie mit meinen Therapiekindern mit Beeinträchtigung nicht brauchen kann und dies erst spät bemerkte). Man versprach mir, dies intern zu klären. Ich bekam keine Rückmeldung mehr. Das finde ich nicht wirklich kundenfreundlich, auch wenn ich die Umtauschfrist nicht einhalten konnte - eine Rückmeldung zumindest wäre angebracht gewesen. Ich bestelle immer wieder Artikel bei K2 - ich hätte mir da mehr Entgegenkommen gewünscht.
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Der Mathewürfel wurde schnell verschickt und seine Qualität ist sehr gut.
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-einige Produkte fehlen, wann werden diese geliefert? Es ist mir nicht bekannt
-Das Paket kam aufgerissen an zwei Kanten an
Antwort von k2-verlag.ch
Sehr geehrter Kunde,
Leider befand sich der von Ihnen bestellte Artikel im Lieferrückstand, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Die Auslieferung wurde inzwischen von unserer Auftragsbearbeitung ausgeliefert. vorgemerkt. Wir haben Ihnen einen Teil der Artikel innerhalb einer Woche zugestellt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr K2-Kundendienst
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Der eine Jiggler funktioniert nicht zuverlässig, hat einen Wackelkontakt. Ich melde mich noch telefonisch.
Antwort von k2-verlag.ch
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein Hinweis zu einem defekten Artikel hat uns vor Ihrer Bewertung leider nicht erreicht, sodass wir zunächst keine Kenntnis von dem Problem hatten.
Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Schadenfall schnellstmöglich aufnehmen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr K2-Kundendienst
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
